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HR经营思维修炼2：了解老板和企业文化

修炼经营思维的第一步是了解企业文化。很多人认为文化是一个很虚的概念，看不见摸不着，是讲大道理给别人听的。其实很多时候看不到隐形的东西，往往是**有影响力的。

愿景，使命价值观的排序，是先使命、后愿景、再价值观，一个人也是如此，要先明确动机、后树立目标，再修炼价值观。

使命—why，是企业存在的理由，它告诉企业的每个成员，在一起工作是准备为这个世界做出怎样的贡献。

愿景—what，是企业对未来要达到的理想状态的设想，它为企业提供了一个清晰的发展目标和未来图景，告诉每个成员未来将要走向哪里。

价值观—how，是企业为实现使命和愿景要坚持的思维模式和价值理念，是企业文化的关键，它为企业成员的日常行为提供了行动准则。

如何落地企业文化？具体完成四步：

1、精神层：提炼企业文化大纲，包含使命、愿景、价值观、经营理念、职业意识、行为准则。

2、制度层：制定企业行为规范手册，包含部门行为标准和员工行为规范。

3、物质层：设计办公场所体现文化，包含彰显文化的办公设计

4、持续推行，开发一门企业文化课程和相关案例、培养一支讲师队伍、完善一套激励考核制度、设计一系列文化活动持续宣传与推广。 八项基本管理技能：本课程专门针对管理者职业能力塑造而精心设计的一套系统化管理基本功。武汉人力资源企业内训供应商

上海盛榕企业管理咨询有限公司作为一家专业的企业管理咨询公司，致力于为企业提供高质量的内训服务。我们的服务优势在于专业、热情、高效，为企业提供***的内训服务。

服务优势：

1.专业：我们拥有一支专业的内训师团队，他们具有丰富的企业内训经验和专业的知识背景，能够为企业提供高质量的内训服务。

2.热情：我们的内训师团队充满热情，能够与企业员工建立良好的沟通和互动，让内训过程更加生动、有趣。

3.高效：我们的内训服务能够快速响应企业的需求，为企业提供高效、及时的内训服务。

我们的内训服务适用于各类企业，无论是大型企业还是中小型企业，都可以通过我们的内训服务提升员工的能力和素质。

我们的内训服务内容涵盖了企业管理、销售技巧、沟通技巧、团队建设等多个方面，能够满足企业不同的内训需求。

我们注重培养员工的积极心态和正面情绪，帮助员工更好地适应企业发展的变化，提升员工的工作效率和工作质量。

我们的服务优势在于专业、热情、高效，适用于各类企业，内容积极向上。我们将以专业、热情的态度为企业提供高质量的内训服务，帮助企业提升员工的能力和素质，推动企业的发展。 上海通用课程企业内训培训课程优越的客户服务技巧：2. 学习一套简单而行之有效的“EOAC”客户服务四步法，提升客户满意度。

培训促绩效07：案例为主实操化教学

培训设计与实施要完成闭环，环环相扣，一气呵成，做好第四步离不开三步的铺垫，只有前期做好了充分的准备，在实际实施的时候才能顺利的完成目标。也就是在前期要确保好教学内容和教学方式的落地性，并在培训之前完成培训当天流程的演练和确认。

讲师很大程度上决定着一堂课程交付的落地性，由于现在培训行业讲师众多且质量参差不齐，所以我们培训经理必须懂得如何选择讲师，我们在选择管理类讲师时，具体可以考量四点：

1、理论功底，

2、实战功底，

3、教学功底

4、高配合度

其次教学方式要能够保证高吸收率。目前来说很受欢迎也是高转化率的授课方式就是案例教学，因为它满足了五个要素。

有参与，设定一个场景让学员讨论，激发学员学习的主动性，只有参与和投入才能收获成长。

好理解，通过场景引出方法论，感性讲解理性提炼，同时刺激着我们的左脑和右脑。

有示范，让学员先做一遍，老师再做一个示范，意识到差距才会改变。

有练习，理解方法论后，进行多个案例的练习，现学现用。

有总结，复盘所讲的方法论，引导学员做出行为改进。

**终是进行培训当天流程的确认和实施，如何与学员达成行动共识，引导大家学以致用。

HR经营思维修炼3：企业外部市场环境分析

当明确了企业的愿景、使命、价值观后，我们需要学会进行外部分析和内部分析，找到自己企业的优势和不足

波特五力模型将一个行业竞争的5种主要来源，总结在一个简单的模型当中，帮助企业分析自己行业的竞争态势

一、潜在进入者的威胁。

即影响潜在者进入障碍的因素：规模经济效应、资本需要、品牌**度、购买者的转换成本、销售渠道的开拓、**等关键资源的掌握、监管及**壁垒、成果被复制的难易程度、竞争对手的反制措施。

二、供应商的议价能力。

即考量：转向新供应商的转换成本、投入要素替代品的存在、供应商的集中度、我们的需求占供应商产出的比例、占行业供给的比例、供应商在产业链中向下游实行联合或一体化的威胁。

三、购买者议价能力。

即考量：购买者的集中度、数量和转换成本，购买者获取信息的能力，购买者有能力实现在产业链中向后一体化的威胁，替代品是否存在，购买者对价格的敏感度，产品差异。

四、替代品的威胁。

即考量：替代品的价格走势，购买者是否倾向使用替代品。

五、同行业的竞争。

即考量：行业的成长性和集中度、产品的差异化、品牌的认知度、**技术及创新能力、竞争对手的决心及其资本实力、行业退出壁垒。 习惯黄金法则：去理解和应用企业文化，带领学员从个人习惯到组织习惯的养成，影响和转变企业文化的方法。

在这个不断变化和快节奏的企业世界中，内训和发展是不可或缺的功能。同时，也是很多企业有限考虑的事项之一。可以在企业的内部或着是外部挑选***的有经验的老师，在企业内部进行培训和学习。换句话说，任何企业想要发展，少不了的就是要进行内训。

企业内训的意义和目的。

一、企业内训的目的员工是企业发展的主要生产力，这样可以增强员工的知识、工作态度、工作价值观等，同时，还可以帮助员工解决问题，员工还可以获得新的技能，磨练现有的技能，提高绩效、提高生产力。

二、企业内训的意义

1、树立主人翁意识

通过内训，明白企业与自己的切身利益相互挂钩，提高员工工作的积极性。

2、提高员工的满意度和士气

企业内训可以让员工感觉到自己被重视，有价值。

3、提高技能

将所有的员工提高到比较高的水平，减少企业内部严重依赖他人来完成基本工作的薄弱方面，这样，员工之间也互相接管，提高工作效率。

4、降低员工的流动率

培训和发展，不但能感觉到被重视，还能收获到想要的技能、福利，因此不会轻易的改变雇主。所以，**的就降低了员工的流动率。

5、提升企业声誉和形象

拥有强大而成功的培训策略有助于成为企业的品牌形象。 人力资源管理基础实务课程：本课程从技能和方法上帮助您提升 HR 管理的实战能力，为企业提供有价值的 HR 管理。薪酬绩效企业内训领导力培训

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HR经营思维修炼4：商业模式

在明确了企业文化，分析完外部市场环境后，要懂得自己企业赚钱的逻辑，也就是所谓的商业模式，它是企业制定战略的基石。

一般企业战略的制定要经过三个步骤（前提是企业明确了愿景、使命、价值观），一是战略洞察，二是战略澄清，三是战略解码。

以下将分享这九个步骤，大家可以按照顺序对自己的企业或其他企业进行商业模式的分析练习

步骤一：定义目标客户，即企业为谁创造价值？尽可能将目标客户的特性准确描述。

步骤二：明确价值主张，即针对目标客户提供什么价值？

步骤三：理清渠道通路，即我们接触客户的方式。

步骤四：明确客户关系，即我们与目标客户发展关系的方式。

步骤五：明确收入来源，即公司主要的收入渠道。

步骤六：明确**资源，即让商业模式有效运转所必需的**能力和资源。

步骤七：明确关键业务，即让商业模式可行所必需做的重要事情。

步骤八：明确重要伙伴，即让商业模式有效运作所需的供应商与合作伙伴的网络。

步骤九：明确成本结构，即公司成本的主要来源，如采购、人力、研发、市场和运营成本等。

以上即为描绘企业商业模式的九个步骤。

上海盛榕咨询专注为中小企业提供管理培训、领导力项目与人才培养一体化服务，期待携手共创！

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