浙江用户满意度问卷调查方案

问卷调查中SWOT分析模型的方法在适应性分析过程中，应在确定内外部各种变量的基础上，采用杠杆效应、抑制性、脆弱性和问题性四个基本概念进行分析。1.杠杆效应（《优势+机会)。杠杆效应产生于内部优势与外部机会相互–致和适应时。企业可以用自身内部优势撬起外部机会，使机会与优势充分结合发挥出来。机会往往是稍瞬即逝的，因此企业必须敏锐地捕捉机会，把握时机，寻求更大的发展。⒉.抑制性(劣势+机会)。抑制性意味着妨碍、阻止、影响与控制。当环境提供的机会与企业内部资源优势不相适合，企业的优势再大也将得不到发挥。这时，企业就需要提供和追加某种资源，以促进内部资源劣势向优势方面转化，从而迎合或适应外部机会3.脆弱性（优势+威胁)。脆弱性意味着优势的程度或强度的降低、减少。当环境状况对公司优势构成威胁时，优势得不到充分发挥。在这种情形下，企业必须克服威胁，以发挥优势。4.问题性《劣势+威胁)。当企业内部劣势与企业外部威胁相遇时，企业就面临着严峻挑战，如处理不当，可能直接威胁到企业的生死存亡。问卷调查可以了解目标客群的画像迭代。浙江用户满意度问卷调查方案

在问卷调查法中，回答有三种基本类型，即开放型回答、封闭型回答和混合型回答。1、开放型回答所谓开放型回答，是指对问题的回答不提供任何具体答案，而由被调查者自由填写。开放型回答的优点是灵活性大、适应性强，特别是适合于回答那些答案类型很多、或答案比较复杂、或事先无法确定各种可能答案的问题。同时，它有利于发挥被调查者的主动性和创造性，使他们能够自由表达意见。一般地说，开放型回答比封闭型回答能提供更多的信息，有时还会发现一些超出预料的、具有启发性的回答。开放型回答的缺点是：回答的标准化程度低，整理和分析比较困难，会出现许多一般化的、不准确的、无价值的信息。同时，它要求被调查者有较强的文字表达能力，而且要花费较多填写时间。这样，就有可能降低问卷的回复率和有效率。2、封闭型回答所谓封闭型回答是指将问题的几种主要答案、甚至一切可能的答案全部列出，然后由被调查者从中选取一种或几种答案作为自己的回答，而不能作这些答案之外的回答。封闭性回答，一般都要对回答方式作某些指导或说明，这些指导或说明大都用括号括起来附在有关问题的后面。服务体验问卷调查策划问卷调查的样本设计中，需要排除相关敏感行业的从业者。

问卷调查是指通过制定详细周密的问卷，要求被调查者据此进行回答以收集资料的方法。所谓问卷是一组与研究目标有关的问题，或者说是一份为进行调查而编制的问题表格，又称调查表。它是人们在社会调查研究活动中用来收集资料的一种常用工具。调研人员借助这一工具对社会活动过程进行准确、具体的测定，并应用社会学统计方法进行量的描述和分析，获取所需要的调查资料。问卷又称调查表，是社会调查研究中收集资料的一种工具，其形式是以问题的形式系统的记载调查内容的一种印件，其实质是为了收集人们对于某个特定问题的态度行为、特征价值观点或信念等信息而设计的一系列问题。

问卷调研服务概述：问卷是社会研究中用来收集资料的一种工具。问卷的历史可追溯到经验社会调查普遍开展的19世纪。例如，K.马克思曾精心制作过一份工人调查表，它分为四个方面，包括近百个问题，以全方面了解工人的劳动、生活和思想状况。20世纪以来，结构式的问卷越来越多地被用于定量研究，与抽样调查相结合，已成为社会学研究的主要方式之一。如今问卷已然成为企业进行用户调研较为常用的工具手段，而且也是成本较低的手段之一，国内众多企业都在采用问卷方式进行用户研究，较为典型的就是：腾讯公司，腾讯公司通过QQ弹窗、微信公众号等手段，每年都要发放和回收数以亿计的线上问卷，通过问卷来了解用户信息以及完善产品。这次的民意调查主要依赖于大规模的问卷调查来进行。

问卷调查问题的类型一般地，一个问卷要包括三类的问题：理论模型中的变量、辅助变量、与人口统计学特征。以下我们逐一解释。显然，一个问卷必须首先包括理论模型中的所有变量。在行为研究中，这些变量往往是心理变量。一个心理变量是用三个或三个以上的测度问题(measurementitem)来测量的。一个心理变量往往对应于一组、而不是单一的语义。我们把这样的心理变量叫作一个理论构件或构件(construct)。这些相关的细化的语义往往被叫作这个心理变量的概念空间(conceptspace)。用多个问题来测量这个概念，就是要从这个概念空间中选择合适的表达方式，使这些表达方式作为一个整体可以更好地反映一个不可以直接测量的心理变量。这些被使用的问题又叫作测度项(measurementitem)。相应地，它们的记分标准叫做刻度(scale)。心理计量学中有两种常见的刻度：李克特量表(Likertscale)与语义对比刻度(semanticdifferentialscale)。前者往往用“同意/不同意”来表示对一个测度项的认可程度，而后者则让调查对象在一组反义词中选择合适的位置。出境游市场火爆，如何打造差异化竞争力？问卷调查与消费者座谈会可为您提供思路。上海代餐产品问卷调查方案设计

在农村地区的居民也可以通过网络参与我们的问卷调查。浙江用户满意度问卷调查方案

问卷调查的执行方式（上）①流动街头访问（SI）：也叫街头拦访，指在人流较大的户外场所，访问员按照问卷定义的被访者要求，随机地或有间隔地拦住过往行人，就地进行问卷调查的访问方式。优点：能够比较容易的找到具有某种特性的消费者，如在电脑城可以比较容易找到电脑的潜在购买者；缺点：街头拦访由于是在街头进行，不宜问卷太长/太复杂/需要展示卡片的访问。②定点街头访问（CLT））：其主要方式是访问员在规定的地点（户外）邀请符合被访者条件的的行人到会场依序接受访问。访问地点一般会在人流量大的繁华地带选择一处安静、优雅的场所。优点：相对于SI适合于较长问卷访问；缺点：由于需要租赁场地，项目成本较高；③预约面访：预约面访一般会提前招募符合被访者条件，且有兴趣参加问卷调查的被访者。与街头拦访、定点访问不同的是，预约面访在正式的问卷调查开始前，会通过电话，以一个短卷的形式对被访者的资格、条件进行甄别，且问题数量更多，也可以要求被访者提供相关证明，以证明其具备接受访问的资格。优点：能通过前期甄别工作，有效过滤候选人，被访者的真实性高，且访谈的时长40-60分钟；缺点：操作成本较高，且访问员的发问方式对被访者会产生影响；浙江用户满意度问卷调查方案