佛山餐厅餐饮服务认证认证标准

《商品售后服务评价体系》标准是一个评价性质的标准，认证的结果是证明企业按照标准实施了售后服务，并达到了某一个高度（星级）。它是评分制的认证，是按评价的分值来衡量服务能力的高低。达到70分（含70分）以上，达标级售后服务；达到80分（含80分）以上，三星级售后服务；达到90分（含90分）以上，四星级售后服务；达到95分（含95分）以上，五星级售后服务。审核方式采用评分制，是服务要素评价的体系，能够客观有效地对企业服务水平进行衡量。获得达标（70分）并不困难，但高星级有难度，在拉开行业服务水平的同时，也促进受审方持续递进和提升，不断改进服务.服务认证是针对服务的认证。佛山餐厅餐饮服务认证认证标准

开展服务认证宣传。组织各级市场监管部门，通过张贴宣传海报，在人流较密集的商超、广场等场所现场接受咨询并发放服务认证宣传资料；组织市场监管部门及有关企业人员召开座谈会等形式，普及服务认证相关知识和法规。活动期间，全省市场监管部门共展示宣传展板36块、张贴宣传海报6000余份、发放宣传材料31270份、悬挂横幅590条，接受市民咨询8200余人次，并在各地街道、商场1300多个LED滚动播放服务认证宣传标语。为更好发挥服务认证作用，助推国家服务业高质量发展。积极鼓励相关组织开展服务认证工作，为推动服务业高质量发展作出更多的努力和尝试。南通污水处理服务认证认证哪方面服务认证可以发现并克服售后服务工作中的不足，促进企业售后服务工作的改进。

    3、包括对服务的暗访和顾客体验评价

。4、《商品售后服务评价体系》标准是一个评价性质的标准，认证的结果是证明企业按照标准实施了售后服务，并达到了某一个高度（星级）。它是评分制的认证，是按评价的分值来衡量服务能力的高低。达到70分（含70分）以上，达标级售后服务；达到80分（含80分）以上，三星级售后服务；达到90分（含90分）以上，四星级售后服务；达到95分（含95分）以上，五星级售后服务。

5、结合了售后服务专业人员（售后服务管理师）的培训配置要求，让认证企业从资源到人员上做到标准化和专业化。以上五个方面，都是商品售后服务认证区别于其他认证的地方，而且相关技术标准和规范属于原创，在国际上和ISO组织都缺乏先例，开拓了服务认证的新领域。

服务认证是基于顾客感知，关注组织质量管理和服务特性满足程度的新型认证制度，是国家认证制度中重要的组成部分。其本质属性是“传递信任、服务发展”，可以形象地称为质量管理的“体检证”，市场经济的“信用证”，国际贸易的“通行证”。建立该体系的目的主要在于客观反应我国企业售后服务工作的现实状况，准确衡量企业售后服务的实际水平，发现并克服售后服务工作中的不足，促进企业售后服务工作的改进。获得商品售后服务评价体系认证对提升服务供给质量水平、增强国际竞争力、解决新时代人民日益增长的美好生活需要具有积极的促进作用服务认证有利于加强企业内部管理能力，使管理制度更加规范。

服务认证评价涵盖了企业的服务管理、服务资源配置、人员要求，以及具体执行的环节，除了对企业总部的评审，还包括对服务网点的评审。包括对服务的暗访和顾客体验评价。审核方式采用评分制，是服务要素评价的体系，能够客观有效地对企业服务水平进行衡量。获得达标（70分）并不困难，但高星级有难度，在拉开行业服务水平的同时，也促进受审方持续递进和提升，不断改进服务。结合了售后服务专业人员（售后服务管理师）的培训配置要求，让认证企业从资源到人员上做到标准化和专业化。以上几个方面，都是商品售后服务认证明显区别于其他认证的地方，而且相关技术标准和规范属于原创，在国际上和ISO组织都缺乏先例，开拓了服务认证的新领域服务认证是评价服务接触特性是否满足要求的活动，其认证特点是对服务特性进行测评。浙江建筑工程服务认证认证申请条件

服务认证能够准确衡量企业售后服务的实际水平。佛山餐厅餐饮服务认证认证标准

服务认证是基于顾客感知、关注组织质量管理和服务特性满足程度的新型认证制度，是国家质量基础设施的重要组成部分，对提升高质量服务供给比重、增强中国服务国际竞争力具有积极作用。就全球范围而言，服务业在全球经济中的地位日益提升，不仅服务业自身对GDP、就业和全球贸易的影响日益重要，服务业对农业和制造业影响力也日益增强，经济的“服务化”成为产业发展乃至产业变革的重要趋势之一。当前，我国经济结构正在由工业大国向工业和服务业并重大国转型。近年来，我国服务业开始快速发展，连续迈上新的台阶：2012年服务业的增加值超过第二产业，2015年服务业的增加值超过了50%，GDP比重超过了50%，2016年又进一步上升到51.6%，2017年上升到58.8%。国家商务部预测，到2025年，中国服务业增加值占GDP比重将升至60%佛山餐厅餐饮服务认证认证标准