江苏卫浴行业问卷调查专案设计

问卷调查的执行方式（上）①流动街头访问（SI）：也叫街头拦访，指在人流较大的户外场所，访问员按照问卷定义的被访者要求，随机地或有间隔地拦住过往行人，就地进行问卷调查的访问方式。优点：能够比较容易的找到具有某种特性的消费者，如在电脑城可以比较容易找到电脑的潜在购买者；缺点：街头拦访由于是在街头进行，不宜问卷太长/太复杂/需要展示卡片的访问。②定点街头访问（CLT））：其主要方式是访问员在规定的地点（户外）邀请符合被访者条件的的行人到会场依序接受访问。访问地点一般会在人流量大的繁华地带选择一处安静、优雅的场所。优点：相对于SI适合于较长问卷访问；缺点：由于需要租赁场地，项目成本较高；③预约面访：预约面访一般会提前招募符合被访者条件，且有兴趣参加问卷调查的被访者。与街头拦访、定点访问不同的是，预约面访在正式的问卷调查开始前，会通过电话，以一个短卷的形式对被访者的资格、条件进行甄别，且问题数量更多，也可以要求被访者提供相关证明，以证明其具备接受访问的资格。优点：能通过前期甄别工作，有效过滤候选人，被访者的真实性高，且访谈的时长40-60分钟；缺点：操作成本较高，且访问员的发问方式对被访者会产生影响；商业问卷调查设计时，应确定调研的目的，要收集什么样的数据，以及未来将如何使用这些数据。江苏卫浴行业问卷调查专案设计

网络问卷调查，就是用户依靠一些在线调查问卷网站，这些网站提供设计问卷，发放问卷，分析结果等一系列服务。这种方式的优点是无地域限制，成本相对低廉，缺点是答卷质量无法保证。目前国外的调查网站surveymonkey提供了这种方式，而国内则有问卷网、问卷星、调查派提供了这种方式。问卷调查，按照问卷填答者的不同，可分为自填式问卷调查和代填式问卷调查。其中，自填式问卷调查，按照问卷传递方式的不同，可分为报刊问卷调查、邮政问卷调查和送发问卷调查；代填式问卷调查，按照与被调查者交谈方式的不同，可分为访问问卷调查和电话问卷调查。山东用户满意度问卷调查行业趋势分析问卷调查的正确开展流程是什么？

回答有三种基本类型，即开放型回答、封闭型回答和混合型回答。所谓开放型回答，是指对问题的回答不提供任何具体答案，而由被调查者自由填写。所谓封闭型回答，是指将问题的几种主要答案、甚至一切可能的答案全部列出，然后由被调查者从中选取一种或几种答案作为自己的回答，而不能作这些答案之外的回答。封闭性回答，一般都要对回答方式作某些指导或说明，这些指导或说明大都用括号括起来附在有关问题的后面。所谓混合型回答，是指封闭型回答与开放型回答的结合，它实质上是半封闭、半开放的回答类型。

问卷调查分析报告撰写1-做好数据分析。通过数据交叉表，可以直观地看到各个维度的数据情况。2-根据调研问卷的结构来设计调查报告的大纲；3-调查背景、调查目的、调查样本设计、数据回收情况可作为报告的开头部分；4-公布调查的结果/结论，或者是调查中特殊的发现；5-按照报告大纲对数据进行描述性的分析。对于分析能力较强的研究员，可将不同维度的数据进行交叉分析，寻找几个数据之间的联动情况，并写进报告中。6-重申结论，提出建议；7-此次调查的被访者背景数据信息。在问卷调查中，需要避免出现大量的开放题。大量的开放题会降低答卷的效率和回收率。

问卷调查的执行方式（下）①电话访问：指市场调查访问员/研究员通过电话的方式，向被调查者进行问询，了解市场情况的一种调查方法。电话访问一般分为：随机拨打访问、提前通知访问和预约电话访问。1）随机拨打访问：指在固定号段内随机拨打，这种调研方式只适合几个问题的短卷；2）提前通知访问：指在访问进行之前，会通过短信告知被访者问卷调查进行的时间段，以及来电号码，防止被误认为推销电话而遭到拒接，但不会透露任何的调研内容。3）预约电话访问：指跟通过甄别的被访者约定一个固定的访问时间，便于被访者安排好自己的时间，在不被打扰的情况下接受访问。②入户访问：入户访问是在被调查者家中进行的访问。由于调研人员与被调查者进行面对面的沟通，以及在家访问环境特有的促进作用，一般有较高的数据质量，但成本较高。优点：被访者在熟悉的家庭环境中更放松，有利于问题的追问；缺点：操作成本较高；③在线问卷调查：在线问卷调查即调查公司在Panel库中，筛选样本属性，并通过网络邀请符合条件的人群参与问卷调查，参与此种调查通常需要几分钟到几十分钟时间。优点：费用性价比高，地域覆盖无限制；缺点：调查结果的误差率依然高于线下调研；问卷调查能解决“他的行为/行动是什么”的问题，而不能解决“他为什么这么做”的问题。广东需求分析问卷调查策划

出境游市场火爆，如何打造差异化竞争力？问卷调查与消费者座谈会可为您提供思路。江苏卫浴行业问卷调查专案设计

问卷调查中问题的表述表述问题的原则1、具体性原则，即问题的内容要具体，不要提抽象、笼统的问题。2、单一性原则，即问题的内容要单一，不要把两个或两个以上的问题合在一起提。3、通俗性原则，即表述问题的语言要通俗，不要使用被调查者感到陌生的语言，特别是不要使用过于专业化的术语。4、准确性原则，即表述问题的语言要准确，不要使用模棱两可、含混不清或容易产生歧义的语言或概念。5、简明性原则，即表述问题的语言应该尽可能简单明确，不要冗长和啰嗦。6、客观性原则，即表述问题的态度要客观，不要有诱导性或倾向性语言。7、非否定性原则，即要避免使用否定句形式表述问题。特殊问题的表述方式1、释疑法，即在问题前面写一段消除疑虑的功能性文字。2、假定性，即用一个假言判断作为问题的前提，然后再询问被调查者的看法。3、转移法，即把回答问题的人转移到别人身上，然后再请被调查者对别人的回答做出评价。江苏卫浴行业问卷调查专案设计