重庆增城企业口碑打造

寻找种子用户有了“病毒”以后，产“病毒”要扩散出去，就需要有人帮企业扩散，而且帮企业扩散的人既要热心，又要口碑正面的内容。因为口碑分为正面口碑和负面口碑。正面口碑对树立企业品牌和产品形象有帮助，负面口碑会影响企业未来的发展。所以，帮助企业口碑营销的人必须要正面口碑。种子用户可以企业自己寻找，也可以借助网红、达人的媒体寻找，对种子用户的筛选的严格，不是什么人都能够成为种子用户的。为了鼓励种子用户更好地帮助企业口碑，必须给予种子用户精神上或物质上的鼓励和奖励。小米给种子用户特殊的待遇：优先征求他们的意见和建议，还专门拍摄了《致青春》献给100位种子用户等。3、口碑扩散种子用户制造口碑后，还需要进一步推波助澜，让口碑进一步扩散。比如鼓励和奖励用户写体验感受，在相关媒体上进行传播。同时，可动员公司的员工配合口碑营销，这样，企业的产品和品牌就可以快速得到传播，从而帮助企业产品销售增长。口碑就是影响力和传播力，需要谨记一点：做口碑营销需要主动去打造而不是等他自动发声。重庆增城企业口碑打造

    1、制定有效的返利机制，刺激老客户的积极性实行有力度的奖励，通过有力度的奖励，老用户能够介绍、推荐朋友来注册用户，成功注册即可得到奖励，如果成为付费用户，推荐者还可以获得额外奖励。由老客户带来的新客户应该享有优惠，通常客户的购买行为都是较为谨慎的，老客户介绍朋友来购买也是出于对企业和产品的认同，同时也担心介绍自己的朋友亲属来购买会被误认为是为了自己得好处的嫌疑。因此对于老客户介绍的新客户，同样也会得到额外优惠，这便给了邀请朋友注册的一个重要原因，激励老客户和新客户双方的积极性。2、提供有效的邀请工具给老客户提供简单易用的邀请工具，只需要简单操作，即可通过多种渠道（QQ、邮件、社交网络等）邀请他人。老客户可以随时查询自己的邀请状态，可以选择再次邀请。3、加大宣传力度，引起关注口碑营销活动启动后，应该加大宣传力度，专项推广“邀请注册活动”。对于老用户登录的主要界面，均可放置口碑营销活动的链接，引起老用户的注意。还可通过邮件、短信、电话等方式提醒未登录的老用户关注。告知“优惠政策明细”以及介绍“回馈奖励”的情况。如有必要，可以让企业销售人员人工跟进老客户的推荐邀请活动。 重庆增城企业口碑打造这也是品牌信誉度建立的时候，如我们能提供大量解决用户需求的信息和服务。

    好的产品对口碑非常重要，它甚至是口碑的命脉，企业必须提供令人赞叹、且持续赞叹的产品或服务，符合人们的期待，并以优异的服务为支柱，企业必须提供令人满意到人们愿意向别人推荐的产品，否则，企业将无法创造口碑。雷明顿产品公司董事会的维克托·基亚姆曾经说过：“营销的首要原则是有优异的产品，营销的第二个原则是‘不要忘记前一个原则’”。能够激发消费者谈论产品的原因无非两种：一种是消费者在使用产品的过程中或在使用产品之后获得了良好的产品体验而与他人谈论，一种是消费者在使用产品的过程中或使用产品之后认为产品或服务不好而与他人谈论。企业进行口碑营销的目的是要达到正面的口碑传播效果，因此必须为消费者提供优异的产品和良好的产品使用体验。此外，产品的某些创新型特征也可能会启发消费者的口碑传播行为。

5.举行线下活动线下活动是进行品牌推广和积累口碑的重要环节，而且通过线下活动积累起来的这部分用户具有更强的用户粘性，也更容易成为忠实用户。现在传统的线下活动已经不能满足消费者的需求，这就需要企业借助互联网的力量，做好线下和线上活动的结合。7.重点还是产品和用户需求以上种种的品牌和口碑的推广策略，都只能是且必须是建立在提供好的产品，满足用户需求的前提之下，锦上添花的方法。口碑和品牌再好，没有好的产品做支撑，也只能是空中楼阁。所以围绕这些问题而推出的产品，是比较容易被用户接受的。利用信息或者互动问答的形式向消费者展现，表达需要表达的信息或者以人们所关注的、与行业话题作为提问。

    1.口碑营销具有自适应性口碑营销的裂变是在人与人交流的过程中发生的，而且这个交流通常发生在熟人之间，在传播的过程中，传播者比口碑所对应的企业更能掌握接收者的心理，也更明白接收者的需求以及话术技巧，营销人员长篇大论可能不及传播者的三言两语。口碑营销能精细地在裂变过程中以恰到好处的方式传播开来，这是传统营销方式无法比拟的优势。2.口碑营销的用户认可度在上一条中有讲到口碑营销裂变的交流通常是发生在熟人之间，是一个群体中掌握话语权的人自发的传播，这样的传播环境是让接收者没有顾虑的，也不会产生抵触心理。而且由于是同一群体内的成员，传播者和接收者可能存在同样的兴趣爱好、价值观、购物理念，推荐、安利一件产品并不会让接收者觉得突兀。传统的营销模式，接收者很明确地知道你话术背后的目的，你所有的话术都是为**终目的而服务，就会让接收者产生不诚实、被欺骗的排斥心理。口碑营销相较于这些传统营销，在这方面，更加润物无声，提升接收者的认可度。 用户较早了解一个企业，往往是通过网络，他们会上网查看企业的官方网站、微信、微博等。重庆增城企业口碑打造

我们都知道口碑营销的说服力是广告不能媲美，如果把1美元投在口碑上，给我带来的效果比传统的广告高10倍。重庆增城企业口碑打造

一次糟糕的客户体验会造成数万个敌人，任何人都不会替平庸的产品做宣传，但却有可能大力散播产品的负面口碑，如果不监控产品，负面口碑很可能会毁掉你的品牌。已经有研究表明，平均每个满意的顾客，会把他的满意情况告诉12个人，而一个不满意的客户，会把他的不满意告诉20个人以上。从另一个角度来看，如果能妥善处理好顾客的抱怨，不但不会对自身剩余造成不良营销，反而有利于增加顾客对商家的信任感和忠诚度。因此，为了有效实施口碑管理，企业必须鼓励消费者的投诉，建立消费者投诉的方便网络，并有效处理消费者的投诉，通过消费者的投诉发现并修正产品或服务的失误，给用户创造新的价值。重庆增城企业口碑打造

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