越秀区商务会议服务小技巧

在我们的办公室，每天都有会议。据统计平均每个月员工花在会议上的时间多达31个小时，所以你可以想象花在会议上的集体时间。在这些会议中做出的决定可能涉及大量的时间和金钱，甚至可能改变客户的未来。经常被低估的任务——做会议记录——落在组织的初级或助理人员身上，甚至更糟的是，即使这是一项重要而至关重要的任务，也会被忽视。其实质是在会议期间做笔记，但是一种结构上的做法。会议记录为什么很重要? 从长远来看，几分钟可以帮你节省时间和金钱。你要准备一份书面记录，以证明每次会议上讨论的内容和达成的协议。即使在将来，每个人都能在每次会议上达成一致意见。 不做会议记录会浪费你的时间和金钱，因为每个员工可能对商定的内容有不同的记忆，较终无法在截止日期前完成任务，因为他们认为那是别人的职责。 会议记录也可以为会议提供框架，并推动团队采取行动。一切都是清楚的，并记录在案，让所有与会者清楚地了解手头的问题。会议结束前的10分钟，要迅速到达出入通道，为来宾开门，并立于门口两侧，示意客人先走。越秀区商务会议服务小技巧

会议公司会议服务内容对于大部分人来说，可能不是很清楚，大家可能都认为，会议公司的会议服务就是帮忙定会场，事实上会议服务不只限于此。 会议服务主要包括了一下几个方面：会场布置，茶水布置，音乐布置，器材管理，安全管理，应急管理，调试好相关设备，准备并摆放好会议需要物品等。 1.会场布置:针对不同的会议性质及与会人数的多少确定会场布置以何种性质展现。布置形式有：课桌式、剧院式、“U”字型、“T”字型等。 2.茶水布置:工作人员会为与会人员准备好茶水，检查工作台里的茶包、水壶、开水是否充足。客人入座后，及时为客人倒一杯茶，俗称“迎客茶”。一般每隔15-20分钟添加一次茶水。越秀区商务会议服务小技巧会议住宿：房间楼层及房间号确认，询问是否有特殊要求。

会议服务人员倒茶时的规范姿势： 按照标准的持暖瓶的要求，走到客人面前（将壶盖放在服务车上），保持站立姿势。用右手将暖瓶鸭嘴盖轻轻掀起，左手大拇指捎顶一下，以防止发出响声，然后将右手放回原处，顺势向左边轻轻送一下，这时左臂呈伸直状态，瓶口朝外，瓶底在内，瓶体自然倾斜。右脚向前迈一步，同时右手的小指和无名指将杯盖夹起（如果杯盖被粘在杯体上，应用力按一下即可），手心朝上，做个控杯的姿势，以防水珠落在桌子上或打湿文件，然后收腿以站立姿势于身体一侧倒水，（这过程应是一个弧形路线，以防客人碰到茶杯）并按原路放回（根据客人的要求和习惯将茶杯放置在相应的位置），轻拿轻放，然后将杯盖盖好，调整杯柄角度，然后做个“请”的手势。

会议服务的范围： 一、会议开始前，负责与会人员的注册登记，包括签到和领取表示证件、会议文件及纪念品等； 二、每次会议开始前，在进门处检查与会人员证件；会议开始后，将摄影、文字及摄像记者请出会议厅室，将会议厅室的大门关上； 三、迎接嘉宾，引导表示等至指定席位； 四、记录会议的进行过程及表示的发言内容； 五、对要求发言的表示进行登记，及时将名单按报名先后顺序送交会议主持人或会议秘书。注意记录下表示的姓名，所表示的国家或机构及发言顺序的先后要求。有的表示要求靠前安排发言时间，有的要求靠后，有的要求居中，有的不提要求。到了会议举办时间的临界点，参加会议的人从全国各地到达，这时候需要派人专门前往各个到达地点接待。

会议的会中服务： 1.会议接待：专人负责机场，车站的礼仪、接站、攻关等服务。提前在酒店、会议室摆放好欢迎调幅、欢迎牌、签到台、指示牌等。 2.会前准备：准备好会议所需要的会议资料，会议用品，会议演讲稿等会议相关物品。 3.会议场所：专人到会议室检查会议室条幅、灯光、音响、茶饮等。 4.会议住宿：房间楼层及房间号确认，询问是否有特殊要求。 5.会议餐饮：用餐时间、用餐标准及特殊客人的确认。 6.会议旅游：旅游线路行程、用车、导游是否增加景点等确认。 7.会议娱乐：娱乐消费形式、消费标准、娱乐地点的确认。 8.会议服务：会议表示合影留念、为表示提供文秘服务及相关服务。会议开始后，将摄影、文字及摄像记者请出会议厅室，将会议厅室的大门关上。越秀区商务会议服务小技巧

会议娱乐：娱乐消费形式、消费标准、娱乐地点的确认。越秀区商务会议服务小技巧

会务服务工作人员的行为基本要求： 1.来人到前台签到等，工作人员要起立，热情接待。与客人说话，要自然大方，切忌态度生硬，语言粗鲁，要露出您美丽的八颗牙齿。 2.酒店门口迎接服务的顺序原则上按照先主宾，后随员，先女宾、后男宾的顺序，帮忙把行李送到签到台或前台，协助办理签到手续（备注：所有的服务顺序都可按照以上程序做，只是在不同时间作相应调整）。 3.日常工作中要保持环境安静，搬动家具或办公用品时要避免发生过大的响声。禁止大声喧哗、开玩笑、聊天、哼唱歌曲。应客人呼唤也不可声音过高，如距离太远则可点头示意，对扰乱室内安静的行为要婉言劝止。越秀区商务会议服务小技巧

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