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据SITA在2007年的调查显示，排队等候时间和自主控制程度已成为影响越来越多航空旅客满意度的重要方面，且旅客对旅行全程所拥有的自主的权利越多，就越倾向于更进一步地使用自助服务。而导致旅客不使用自助柜台的主要原因如下：对于有托运行李的旅客不太方便。SITA在2007年调查研究中发现，由于行李原因而放弃使用自助值机服务占到了影响自助值机服务应用因素的24%。例如对于有托运行李的旅客来说，如果机场不安排快速行李寄舱服务，那么使用自助值机并不会帮助他们节省时间，相反，旅客为了登记托运行李，需要再次排队进行登记，从而使得自助值机所带来的便捷性大打折扣。值机柜台要突出有焦点柜台有中心、有焦点。江苏开包台现价

值机柜台选择要素：影响旅客、航空公司和机场选择自助值机柜台的主要因素分为以下几个方面：对于旅客：选择使用自助值机柜台主要基于以下考虑：减少在机场排队等候值机的时间。SITA的调查显示，机场安装自助值机柜台之后，旅客的平均值机时间由原来的20分钟降为5分钟，添加快速行李寄舱功能之后，人均值机时间已经低于2分钟。降低文化争斗，获得更多的自主所带来的愉悦性和舒适性。对于很多国际性的大型枢纽机场而言，国际旅客较多，而从语言的便利性和与工作人员交流的适应度来说，国际旅客可能更倾向于使用自助柜台而不是人工柜台。青海中转柜台自助值机的旅客无需在机场值机柜台排队等候服务人员为您打印登机牌发票，分配座位。

在竞争的展览会上，展出成功与否在很大程度上靠**的兴趣和反应。我国机场规模等级不一，旅客吞吐量在1000万人次/年以上的机场并不多，而500万人次以下的机场占了很大一部分；另外，由于自助值机柜台的引进需要一定的资金投入和事前事后的系统规划与管理，势必要投入一定的人力、物力，所以，对于是否由机场主导来推行自助值机柜台，必须根据机场自身的情况做不同的选择。甚至，可以在机场内自助柜台使用较为流行后，将自助值机柜台的摆放地点进一步延伸到机场之外，如酒店、火车站等旅客比较密集的地方。

特殊旅客服务柜台，即符合老弱病残，以及孕妇和带小孩的乘客提供更加方便，快捷的渠道。机场功能性柜台设计有些什么要求？要突出有焦点柜台有中心、有焦点。功能性柜台的焦点能够让人们识别出柜台功能。焦点选择应服务于其功能目的，一般会是值机柜台、问询服务柜台、登机口柜台、行李开包台、行李整理柜台、违禁物品提示台。要明确功能性柜台表达意义，明确传达信息是机场希望传达给人们的基本信息。要从机场**及游客的角度做设计，传统的设计，强调永恒和壮观。在柜台拿到登机牌后，工作人员会告诉你到行李托运处办理托运。

自助值机柜台是航空旅行中办理行李托运、机位预订、登机牌打印的柜台。自助值机是区别于传统机场柜台值机的一种全新办理乘机手续的方式，自助值机有更好的体验查询、订票、登机一站式的轻松。使用自助值机的旅客无需在机场值机柜台排队等候服务人员为您打印登机牌发票，分配座位，取而代之的是旅客可以通过特定的值机凭证在自助值机设备获全部乘机信息，并根据屏幕提示操作选择座位、确认信息并之后获得登机牌、发票。整个过程完全由旅客自行操作，是一种全新的DIY值机方式。您可以通过电话、网站、手机、机场自助值机设备获得。值机柜台对于携带托运行李的旅客，目前办理行李托运都需要另外在机场完成。青海中转柜台

在未来一到两年，机场可以开始推动基地航空公司购买的自助值机柜台。江苏开包台现价

自助柜台使用越多，人工柜台的需求就会越少。具体而言，存在航班衔接、实行代码共享、同属一个航空联盟的航空公司之间可以考虑使用通用自助柜台，而实力雄厚的基地航空公司也可以再使用一部分特用的自助柜台。就摆放而言，通用柜台和特用柜台尽量彼此单独成簇，并且靠近相应的人工柜台。到达航站楼内会有路标显示出发层在几楼，前往出发层，到达机场出发层后就会发现有很多排人工值机柜台。共享航班该去哪个柜台办理登机牌？共享航班应该去该航班的机场值机柜台办理登机牌，也就是说要到实际承运的航空公司办登机，也就是你实际坐的是哪个航空公司的飞机，就到哪个航空公司办理登机牌。江苏开包台现价

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