方便的行政大厅自助机源头

    为进一步方便**办事，深入推进只多跑一次改变，不断创新服务举措，立足实际，综合考虑结构、布局、**办事便利等因素，在大厅开设24小时自助服务大厅，打破原“上下班”时间，全天候为企业和**提供服务，让企业和**享受24小时“不打烊”行政服务，办事更省时、省力、省心。行政大厅自助机、交通管理智能服务机器人、建行政银一体机、个人信用报告查询终端、不动产查询机、智能税务终端、ARM自助办税终端、住房公积金查询机、市场监督查询机、电力自助交费机、行政公开触摸屏等自助设备，实现市民持身份证即可查询并开具税务、银行、公积金、不动产、出生等多种证明，自主申报248个行政审批事项，缴纳水、电、燃、暖费，弥补了办事窗口工作时间以外的服务盲点。 行政大厅自助机充分运用信息化手段解决**反映强烈的办事难、办事慢、办事繁的问题。方便的行政大厅自助机源头

    一个行政自助机的案例：2022年6月20日的徐汇区行政服务中心的24小时自助大厅又迎来了一位新成员——“一网通办”超级自助终端机。称它为“超级”是因为在原有694项可办理事项的基础上，新增了40多项自助办理事项，包括老百姓期待的医保就医记录册更换、补办业务也纳入其中，超过730项“一网通办”业务均可通过终端机24小时在线办理或申请。“超级终端”的语音提示还增加了“沪语引导”功能，“阿姨爷叔”们也能根据提示音使用终端机自助办理业务。这种人性化的设计对老年大众来说真是一项贴心的照顾。 银行行政大厅自助机性价比行政大厅自助机极大地方便了办事**，得到了**的肯定。

    行政大厅自助机具备扫描、拍照、指纹采集、签字等功能，提供自助办证、办证查询、金融便民等服务。居民携带身份证以及相关业务需要的资料，注册一个账号，便可根据引导自己操作终端机，申请计生、劳动保障、高龄老人津贴、运动员技术等级审批、民办非企业单位名称核准等事项，也可查询办证进度、社保、房产、不动产登记、税务查询查验、公积金等信息。除此之外，该机器还有诸多金融和便民服务，如汇率查询、银行网点预约、话费充值、违章查询、订购火车票等，功能齐全，使用方便。

    为持续优化营商环境，加快实现智慧化转型，水务公司积极拓宽**办事渠道，便民服务再升级，经多方协调，在区行政服务数据管理局的支持协助下，水务智能自助终端机成功进驻区行政服务大厅，并于2021年1月19日正式投入使用。据了解，水务智能自助终端机入驻后，用户凭有效身份证件到区行政服务大厅就可以自助办理多项涉水业务。自助终端机已开放自助缴费、开票、申请业务等功能，用户不只可以自主更改联系信息、报装个人用水、调整用水性质、更改银行托收账号等，还能自行使用身份证、银行卡办理相关业务，缴费功能支持微信、支付宝、银行卡等方式，水费发票、污水垃圾费专门收据、用水清单、缴费凭证一应俱全。此举打破了营业厅供水服务时间限制，让用户在办理业务的时间选择上弹性更大，极大提高了办事效率，降低了办事成本，真正实现了用户少跑腿，服务零距离。与此同时，用户可以在自助终端机首页点击右上角“自助门户”，通过“信息公开”栏目查看到政策法规、水价标准、供排水服务承诺和企业新闻资讯；通过“通知公告”栏目查看停水公告、水质公告、环境信息公告和通知公告；通过“用水常识”栏目，了解节约用水、直饮水、用水安全等常识。缓解传统大厅人流量过大的问题，弥补大厅工作时间上的不足，避免办理业务的烦恼，提供轻松便捷的服务体验。

    现在在行政服务中心拿到工商营业执照，就可以马上申请办理零售许可证了，只跑一趟就能完成两项事项，太方便了。自助终端行政服务中心24小时智慧行政自助服务区投入使用，解决了**办事来回跑、办事地点分散等困点、堵点，让数据多跑路，让**少跑腿，使**服务从打通“一公里”到实现为民服务“零距离”的转变。自助终端机可“一站式”受理烟专卖零售许可证的新办、延续、变更、停业、恢复营业及歇业等依申请事项，申请人通过自助终端机内设的高拍仪智能识别录入身份证和营业执照即可完成申请服务，全程语音提示，操作简单方便。不仅实现了24小时不打烊智能自助办理，切实解决**在8小时外线下申请难的问题，而且拓宽了申请人查询办证方式及办证途径，提升行政服务事项全流程的便利度，真正实现简政便民目标。 行政大厅自助机实现行政服务“随处能办、一站通办”。方便的行政大厅自助机源头

行政大厅自助机有效缓解了行政的窗口业务办理压力，打通行政服务一公里。方便的行政大厅自助机源头

    行政大厅自助机之税务自助终端机“上岗”后，纳税人办理增值税专门使用发票时，实现了网上申请、网上审核、自助开票、自助缴税，整个过程不需现场等待、填写文书、流程审核，单笔业务时长不超过5分钟，既减轻了税务人员工作强度，又为纳税人节省了时间成本。据介绍，自助办税终端通过ARM触摸屏和语音提示实现人机交互，帮助纳税人办理增值税专门发票认证、电子发票发售等多达10余种业务的自助办税服务。同时，该系统针对办税服务过程中可能出现的各种问题，将进一步优化操作界面及提示，特别是加入异常信息的提示。 方便的行政大厅自助机源头

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