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有了连锁盈利模式以后,第三个支撑,就是连锁服务模式。谈到连锁服务模式,主要有三点:1、门店要什么?2、我们缺什么?3、我们怎么给?首先中心点必须要明确:门店要什么?门店拿到产品以后,你还能给他什么?如果你只凭产品,没有任何针对性。门店除了产品以外到底要什么?很多门店就是要方向、方法和能力。很多门店不知道方向,特别是行业大转型期,方向不明确,方法没有了,同时又缺乏能力。汽车后市场里可能我们是很年轻的一个连锁,一个小的门派。成立两年半,发展了五百多家店。基本上都是从大品牌里面翻牌过来的,他们为什么选择我们这个非常小的品牌?因为我们有东西能给到他。目前,百援精养门店总数已超1500家,其中只有6家为直营店。南昌浙江杭州百援精养官网
百援精养为了让加盟门店“人员专业、技术立店”,百援总部又从四个方面塑造技师的“技术内核”:第1,维保基础知识的扎实度;第二,施工流程的标准度;第三,车辆故障的诊断能力;第四,车辆故障的排除能力。在“人员专业”方面,编制《养护知识188问》,让员工死记硬背。是否能够熟练背诵,直接关系到自己的工资标准和职级晋升。在“流程专业”方面,把五种油液的更换流程,38个易损件的拆装流程,7大系统的保养流程,都录制成视频,让员工跟着学,确保施工流程标准化。在“故障诊断能力”的培养上,总部成立三大技术中心——发动机技术中心、底盘技术中心、电器电路技术中心,在全国45个实训基地巡回讲解《发动机常见技术故障解析》《汽车底盘常见技术故障解析》《电器电路常见技术故障解析》。帮助全国门店技师提高汽车故障的诊断能力。益阳浙江金华百援精养连锁说到连锁是门派这点,如果你敢说你是门派,那就必须有一个自成体系的理念和套路。
2022年1月加入百援精养的四川某门店负责人表示,经过百援的油卡引流,门店开业活动期间成功锁客800多位;门店开业后4个月的常态锁客,又成功锁客900位,现在该店油卡客户数量已超过1700位。通过百援两大流程的落地,客户进店量比原来增加了30%-40%。维保产值从原来的37万左右,增加到现在60万以上。客户满意度也得到了很大的提升,今年6月超过了91%。目前,无论城乡,百援精养门店的蓝色标志,都已成为车友们信赖的象征。而一系列新媒体的传播和维保手段,都成了百援精养优于同行,令车友“满意入心”的基础所在。
通过深入了解,小编发现,和其他连锁机构相比,百援精养既有自成体系的经营理论,又有相配套的服务机构、人员、工具确保其独到的商业模式落地。如果把途虎等线上流派的服务称为“授人以鱼”的话,那么,百援精养鲜明的“授人以渔”特点,是其受加盟店追捧,快速发展的强大内核。他们带领加盟店从练内功开始,然后能帮助门店解决经营过程中的结构性问题。目的是让门店产生强劲的自我成长能力,持续不断的提升着在周边商圈的竞争力。百援精养在全国已经有35个运营中心。
百援精养的管理者们认为,门店在成长过程中需求是变化的,而且这种变化有规律。门店加盟一个连锁品牌的初衷是什么?他们为什么要加盟?这是连锁机构管理者必须弄清楚的问题。如果弄不清楚这个问题,或者解决不了这个问题,加盟店的希望就会落空,对连锁机构的信任度就会降低。这是很多连锁有负口碑的根源。门店为什么要加盟?因为他们在经营过程中突然迷茫了,不知道方向了,门店经营陷入了泥潭,连续亏损,他们想找人把他们拉出来。所以,他们加盟初期一般都不是为了找产品,而是想从总部获得经营门店的方法和理念,他们在加盟初期都是为了获得“带领与指导”。汽车后市场战国争霸赛,想赢得靠什么?贵港百援精养汽车维修
这个专业团队的培养是我们很大的痛点,我们也在这个过程中发明了很多方法去培养团队。南昌浙江杭州百援精养官网
我们每一个人都担当过消费者的角色,当我们作为消费者时,着重考虑的是什么?百援精养团队从换位思考入手,从客户体验出发,力求拨开消费行为表象寻找出问题的本质。抛开天花乱坠的附加营销,渐欲迷人眼的赠品攻势,问题的命门,归结到**为朴素的答案——汽修门店的维修技术。不是舒适的维修厂房,也不是良好的待客环境,消费者**关心的**还是汽车养护的技术是否到位,爱车能否得到****的服务。如果说附加值是无数个“0”,那么门店的技术水平就是钉在**前面的、**硬气的那个“1”。这才是汽修行业安身立命之本,也是门店在竞争中有底气脱颖而出的**竞争力。南昌浙江杭州百援精养官网
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