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如何找到痛点在客户营销学中，消费者的痛点是指消费者在体验产品或服务过程中原本的期望没有得到满足而造成的心理落差或不满，这种不满**终在消费者心智模式中形成负面情绪爆发，，让消费者感觉到痛。当设计客户体验的时候，痛点是一个必须存在的"天使"，不仅可以用来对比体验中的愉悦，还可以节省资源，摆脱束缚。原因有如下三点∶2.痛点是企业聚焦战略选择的必然结果。如果说兴奋点是战略选择的话，那么痛点是基于战略上的放弃。这个观点是从企业战略角度分析的，是战略的取舍问题，是典型的聚焦特点。在销售过程中，为了实现客户价值的转移，很多企业通过丰富的体验营销手段来吸引消费者。但是随之带来的问题就是消费者的欲望是无穷的，而企业的资源又是稀缺的、***无条件满足消费者的谷望是不现实的。怎么样才能实现客户让渡价值的比较大化，企业必然的选择就是聚焦战略，即把所提供的产品或服务形成**闪亮的亮点，其余的附加服务都取消掉。必然的结果是消费者会感受到不满意，但倘若**为满意所带来的价值远大于这种痛点所带来的不满意，那么客户**终会淡化或忽视这种痛点。支持将可视化页面通过定时邮件或URL公开分享方式提供给他人浏览，并可灵活嵌入第三方系统。裕华区数据全网获客案例

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