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对于卖家很关心的纠纷问题，平台表示，Jumia除非商户发错货，或者货物运输过程中损坏，一般不允许退款。Linio允许消费者有合理理由退货，然后货物会退回至Linio仓库进行二次销售，同时Linio也会回款给商户。在物流方面，目前Linio可以选择快递或者邮政，但是由于平台自身系统限制，快递可以使用DHL和Fedex，邮政可以使用中邮，新邮等邮政。Jumia由于刚开始跨境业务，为了保证体验和时效，暂时只能选择DHL。不过平台也表示，会努力尽快让中国卖家有更多优惠的物流选择。国际物流智利双清拉美渠道.深圳国际物流智利专线诚信互利

对于拉美整个市场来看，根据Statista的数据统计，2021年，智利占拉美电商市场的份额为6.32%，排名第五。发达国家，人均GDP超15000美元，为什么电商份额在拉美只排第五？因为智利人口不多，少于巴西、墨西哥、哥伦比亚及阿根廷。截至2022年1月，智利总人口为1923万。不过，智利的互联网普及率极高，在这1923万的人口中，就有大约1770万的互联网用户，互联网普及率高达92%。不过话说回来，如果MercadoLibre在拉美能把这些人口相对较少，又很好培育的市场全部拿下，那整体的体量也不小了。就目前MercadoLibre的行动来看，也能看到这样的趋势了。惠州国际小包智利专线承诺守信国际货代智利电商小包自营专线.

赔偿条款COMPENSATION：1、自系统产生包裹收寄信息起至目的国入网前，此过程中出现的包裹丢失、全损可予理赔，但不包括包裹部分破损的情况；2、上网前丢件赔偿标准：有揽收信息或交接单证明且自收寄后20个自然日无上网追踪信息的快件，赔偿货物申报价值（采购价，比较高不超30USD/票）+退运费（如已收取）;3、若货物在目的地提取后丢失，经我司确认丢件后，将不退运费，赔偿货物申报价值（采购价，比较高不超100RMB/票）。4、若查询轨迹显示签收，但收件人反馈未收到包裹的情况，我司会协助查询，但不提供赔偿。5、包裹在运输途中破损，不提供赔偿。6、不提供保险服务，如有索赔的请求，需要在寄运日的60天内提交有效的证据，过期申请将不予受理。7、F牌如果过港海关扣货，退运费+20RMB/KG；智利当地海关扣货无赔偿；

究其原因，拉美地区经济状况复杂、物流基础设施不完善，市场仍在壮大，目前国内的拉美物流商远比欧美路向的少，拉美国家航班少，尾程派送区域广，物流公司搭建专线产品有较大的难度。除此之外，清关痛点同样掣肘整体物流时效，卖家货品多、品类杂、海关体系的问题则增加了跨境电商进口清关难度。受特殊时期影响，加之旺季货量增多，更是加剧了物流拥堵。如何提高货物运输效率，更好地解决节日大促“求运难”、货物堆积中段派送慢、货物退换存储运输成本大等问题，成为拉美市场卖家的“心病”。国际物流智利专线拉美物流.

网购用户多为年轻人，服装、家电较热门，据Gfk调查公司于2016年进行的问卷调查显示，智利在过去一年里约有22%的人网购过东西，这些人里有62%是使用电脑网购，32%通过手机，4%通过平板电脑网购，25~34岁的年轻人群占了网购用户的33%。在调查中，智利人买入较多的商品是服装，其次为家电、旅行用品、门票、家具。至于不网购的原因，36%的受访者表示“不信任网购”，33%表示“无兴趣”，15%的受访者表示“想看到实物再购买”。欢迎来电咨询专线。国际物流智利物流南美专线.深圳南美专线智利专线经验丰富

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抢食者来袭！又有一家跨境电商平台盯上拉丁美洲。目前，iguama的市场包括智利、哥伦比亚、哥斯达黎加、萨尔瓦多、危地马拉和巴拿马。不久的将来，还将扩展到另外几个国家，包括墨西哥。iguama公司在危地马拉、纽约、中国和迈阿密均设有办公室，公司的物流合作伙伴也位于这些地方。“很多拉美人喜欢去迈阿密购买服装，但是通过iguama，人们不必远行就能很方便地买到美国产品，”Fernandez称，“我们的目标是提供个性化购物体验，让消费者能够买到喜爱的品牌产品。我们努力推动iguama向其他拉美国家拓展，较终还要进入欧洲市场。”深圳国际物流智利专线诚信互利

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