安徽工行智慧银行打造

智慧银行载体、大堂优异助理银行迎宾机器人：迎宾机器人是一种先进的自主运动、音视频智能识别、智能定位管理、人身识别、等多种仿人相融合的综合性迎宾机器人。适用于商场、展览馆、会场、景区、银行、大厅、门位迎宾等可通过定制在不同的综合服务公共场所负责讲解、引路员、安防、陪聊、互动、上网查询、看电视、预警、击光笔指示、功能介绍等极为丰富的工作，不受情绪、时间、劳力、面貌等因素的控制，能够随时随地为贵宾接待，提升场所智能管理不需要付工资当好博导参谋助手。迎宾机器人相结合自有国家清晰知识产权多种组成，以实惠、大量可以去完成各种基本迎宾接待任务，吸引人潮，增加场所无量气氛。智慧银行也是智慧城市的重要环节，可以通过智慧银行的建设带动智慧城市建设的加速发展。安徽工行智慧银行打造

智慧银行营销系统是由网点互动营销系统、线上营销系统组成。网点互动营销系统是整合网点多媒体信息发布系统、理财营销系统、智能自助终端系统，以及智能茶几、互动桌面、广告大屏、移动平板等智能设备。实现对数据的统一管理，统一发布、统一审批。打通系统之间的信息交互，通过人脸识别技术和语音识别技术，实现对网点客户的自动识别，产品主动推送，理财经理的呼叫，客户行为信息采集等功能。线上营销系统是通过理财经理微信应用程序，向银行重点客户推送理财产品、分享理财经验、美文、推广理财活动，通过对客户的浏览行为、转发行为进行统计分析，从而夺取到客户的偏好标签，对做好客户的营销提供有力的支持工具。金华电子智慧银行打造智慧银行既适用于老旧网点改造，又便于潜力地区与新兴市场的快速覆盖，有效解决服务和拓展客户的问题。

智慧银行在我国的发展经历了三个阶段。一、萌芽期：开放初期-1996年。主要形式是银行卡和ATM机，这个阶段智慧银行主营业务是存、转、汇等简单操作的自动化，创新模式比较单一。二、成长期：1997-2008年。这个阶段智慧银行的表现形式是网上银行。与ATM机相比，网上银行不但可以突破业务办理的时间和空间限制，而且有着更高智慧化程度，服务面更广。成长期的智慧银行是银行线上化转型的初级产物，也存在用户体验方面等问题。三、成熟期：2009年至今。该阶段智慧银行发展迅猛，衍生出手机银行、微信银行、线上银行以及无人网点等等，新趋势、新渠道不断涌出，大幅提升银行业务的离柜率。

智慧银行是近年来银行经营方式的一个重要变化。从几年前个别地区个别网点的试点，到现在大部分网点都配备相关的设备，智慧银行极大的改变了传统银行的服务方式。首先，先确定几个基本概念：一、组织模式/组织结构。在企业管理学中，组织结构是一个非常重要、非常基本的概念，它是指组织内部分工协作的基本形式或框架。在银行这种高度讲求沟通协调的企业形态中，组织的形态是否符合实际需要，决定了银行是否够长久地保持活力。二、智慧银行。按照网络的定义，“智慧银行”，是指可以提供全天候自助和远程人工服务的模式的智慧型银行。智慧银行使得银行提供的服务更加社会化。

人性化，智慧银行使得网点营销主阵地得以充分发挥。据银行业内人士统计，经过智能化改造后的网点，在服务能力、风险管控、成本节约、团队建设等方面取得了很好的成效，经营业绩和综合竞争力明显提升。就网点的服务能力而言，智能化运营模式的使用，极大地释放了原有人员，将“客户围着柜台转”的情形转变为“专员围着客户转”，银行服务方式从原来面对面的“隔窗式”变为与客户肩并肩的“顾问式”交流，满足了客户“方便、丰富、尊重”的需求。网点人力释放的同时也使更多的客户享受到客服专员的良好“售后”服务与日常维护，提升了服务的品质。智能柜台是银行推出的一种全天候自助和提供远程人工服务模式的智慧型银行。盐城工行智慧银行打造

智慧银行使得银行开展业务更加智慧化。安徽工行智慧银行打造

智慧银行的优势特点：从银行的视角来看，一是极大提高金融服务效率，服务供给能力大幅提升。传统银行网点柜面服务模式受制于业务耗时较长、柜台占用面积较大、柜员数量有限等因素，服务供给能力提升遇到了瓶颈。智慧银行优化创新业务流程，自动读取信息，业务处理耗时大幅下降，银行服务供给能力大幅提升。以开户加开通电子银行为例，以前在柜面完成开户加电子银行注册交易至少需要15分钟以上，在智能设备上，5分钟之内就可以完成。二是转变银行客户服务模式，服务质量得到大幅提升。传统银行网点业务处理主要由柜员操作完成，业务繁忙以及隔窗式服务模式不利于柜员与客户深度交流，洞察客户金融需求、做好深层客户服务，客户服务体验也难以提升。智慧银行很大提升了业务处理效率，员工走出柜台、走入厅堂为客户提供肩并肩的贴心服务，网点营销服务人员占比提升，厅堂营销服务能力大幅提升。员工借助大数据分析技术可进行客户识别与准确营销，为客户提供全方面、综合、专业的一站式服务，满足客户深层次金融服务需求。安徽工行智慧银行打造