金融机构排队机方案

    排队叫号机适用于各类窗口服务行业，目前已经广泛应用于银行、医院等行业。使用叫号机系统，一方面可消除客户长时间“站队”的辛苦、对“站错队”、“插队”的抱怨，改善服务质量和企业形象，另一方面更可以依据统计数据调整业务分配、挖掘潜力、合理安排窗口服务，减少**的等候时间，提高办事效率。现在我们去单位部门或者银行办事都会排队取号，取号的机器就是排队叫号机。排队叫号机适用于服务行业办事大厅，如单位、金融、医院、邮政、通信、工商、税务、保险、交通等多个领域。排队叫号机是一种综合运用计算机技术、网络技术、多媒体技术、通讯控制技术的高新技术产品，能有效地代替客户进行排队。 为了帮着社会做出贡献，给人们一个和谐的社会，叫号排队机诞生了。金融机构排队机方案

    排队叫号机是一种智能触摸设备，是排队叫号管理系统中的一部分，结合网络技术、计算机技术、多媒体通讯技术等，实现智能化电子排队，无需人工排队、人工叫号，广泛应用在银行、医院、行政服务中心、营业厅、交通、工商等场所。智能排队叫号机简称排队机或叫号机，是用于方便服务行业提供的一种自助服务终端。智能排队叫号机能够很好的解决客户在办理业务中所遇到的排队、等候、拥挤和混乱等现象，真正创造舒适、公平、友好的等候环境；也能对客户情况及职员的工作状况做出各种统计，为管理层决策提供依据，可联网也可单机工作。 金融机构排队机品牌排队机办理业务慢慢的让人形成习惯，以往的那种素质低下行为就会改变，不知不觉每个人的素质就会得以提升。

    医院有的门诊科室未配医生工作电脑的情况，本系统可支持医生操作终端采用物理操作终端或虚拟操作终端，支持两种形式同时采用的方式，物理操作终端也基于综合布线传输，物理终端升级为虚拟终端可不改变系统布线。使医院能够根据现实情况选择适合的方式，并可随着医院就诊计算机化的建而逐步增加虚拟终端的使用比例。软件可针对队列中等候的人数和可能同时触发呼叫病人的数量自动调整呼叫病人的重复次数，即设定一个门限值，在同时触发呼叫病人的数量低于此门限值时呼叫2－3次（可设），高于此门限值的高峰时期，只呼叫一次。该功能适用于不同时段病人流量不同（高峰时期流量大）且就诊医生多的科室，有利于提高工作效率和就诊速度。

    医院分诊排队管理系统是我公司经过对医院环境、就诊流程、工作流程的大量调研开发出的一套由计算机进行就诊管理的系统，可很好地解决病人就诊时排队的无序、医生工作量的不平衡、环境的嘈杂等问题。整个系统由分诊台、子系统管理控制电脑（与分诊台合一）、系统服务器、管理台、信息节点机、信息显示屏、语音控制器、无源音箱、呼叫终端(物理终端或虚拟终端)、分线盒组成。主要由分诊排队管理软件、打印机、信息节点机、语音合成控制器、叫号器、显示屏、音箱等组成。 排队系统接入医院局域网，与医院系统之间通过数据接口协议通讯，可将排队系统内信息输出至医院系统。

    税务大厅需要排队机的原因：在大厅工作繁忙时如虎临面，如果没有有效地抓手引导工作的开展，只会陷入恶性循环而不能自拔。利用现有的排队机、叫号器、评价器、大厅服务系统软硬件资源，将分散多处的数据进行整合，提供统一的查询界面，为大厅工作提供针对性的数据，便于大厅及时疏导、分流纳税人，从而提供良好的办税环境。提高了纳税人在办事时的效率，改善了对工作人员的印象，同时减轻了他们的工作压力。排队机的好处真的是显而易见的。 排队机不再有站立排队等候的痛苦烦躁，也对客户情况及职员的工作状况做出各种统计，为管理层决策提供依据。网络排队机供应商

排队机不但可以创造轻松的排队环境，给客户优良的服务，还可以提高服务部门的形象面貌，提高工作效率。金融机构排队机方案

    排队机基本功能●可支持100种业务以上●支持十台以上联机统一发号●支持多个等候区提示等候信息，各等候区语音及显示可自主●发号机界面的图片客户完全可以按个性化自主设计更换●各项业务的按键客户完全可以按个性化自主设计更换●各项业务队列客户完全可以自主按需任意增减●各项业务的等待人数客户完全可以自主设定在界面上显示并可任意排版●各项业务的工作时段及暂停时段客户完全可以自主设定●操作员工的增减及登陆账号客户完全可以自主更改●语音呼叫的信息客户完全可以自主按个性化更改●显示屏的任何显示信息客户完全可以自主按个性化更改●顾客办理各项业务的序号客户完全可以自主设置●工作员工所办理的业务队列客户完全可以自主任意设置优先级●号票上的文字内容、图案、业务名称、时间格式、更改字体及大小、纸张长短等客户完全可以自主按个性化设置●系统支持在值班经理处增设监控软件，处理各种特殊状况●系统支持高清晰度等离子显示器、大屏幕、电视墙等多种显示设备，显示丰富的排队信息●系统具有强大的统计管理功能，并可实现远程监控●系统可根据需要配置客户评价器及排队信息(短信)提示功能。 金融机构排队机方案

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