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    ②每周由店方经理定期召开领班以上行政工作例会。就当周以来出现的问题提出整改措施，并做出安排、布置探讨营运技能等相关内容。③每日由大堂经理或领班以上召开两次班前会，前厅人员参加，上午11：00，下午5：00（根据各分店营业时间而定)注：a班前会一定要严肃开会时间b领班及主管负责检查员工的仪容仪表c听从主管及领班的安排，必须实行先服从后上诉。d班前会的内容：列队点名总结昨天的工作，布置***的工作重点，***定餐情况，***估清，***急推特推，个人卫生情况仪容仪表，服务员文房四宝的检查，心情情绪的调整、唱店歌、战斗口号、击掌XXX、XXX、XXX、X嘿！6.卫生管理制度餐厅每周一次大扫出，由相关管理人员对酒店的环境卫生和个人卫生进行检查，并作记录。（1）个人卫生标准①做到勤洗手、剪指甲、不留长指甲和涂有色指甲油；勤洗澡，勤换工作服勤洗被褥、刷牙。②工作时间不配戴饰品（如：耳环、戒指、项链、手足链）工作牌必需佩带在左胸上方，要端正，明亮。③工作时间必须穿工作服做到整齐干净无皱纹、破损或开口的地方要补好。④男服务员发型侧不过耳，后不过领前不遮眉，不留鬓角不染发。⑤女服务员不得批肩散发、喷重味香水。正确掌握毛利，维护供求双方利益，适应多种需求，提供质量服务。家喻户晓餐饮企业管理欢迎咨询

    饭店餐饮部门的任务是在饭店经营计划的指导下，筹划和组织餐饮服务产品的产、供、销活动，提高产品质量和服务质量，满足宾客的物质和文化需要。①按照饭店选定的目标，通过市场调查选择目标市场，进行餐饮产品的市场定位，研究销售策略，扩大市场占有率；②加强食品原料的采购、储存和发放的管理，建立有效的成本管理制度，在保证餐饮生产需要的前提下，降低原材料成本；③加强食品生产过程的管理与控制，发挥生产人员的积极性和创造性，确保产品质量；④搞好餐厅的服务组织，制定餐饮服务标准、标准服务程序和服务操作规范，提高服务质量，更好地满足宾客的各种需要；⑤科学合理地组织客源，要及时根据宾客需求情况的变化组织产品生产，吸引更多的客源；⑥加强成本核算和成本控制，降低劳动消耗，提高企业的经济效益。饭店餐厅是饭店的业务部门，是饭店管理机构总系统中的一个子系统。在企业管理的层次中，属于具体的和基层的管理，但管理工作的职能与企业整体的管理是一致的，也要行使决策、计划、组织、指挥、协调、控制等管理职能。餐饮决策是餐厅管理人员根据饭店的要求，在掌握大量信息的基础之上，对餐饮经营管理的重大问题做出决定。如餐厅的类型、规模、档次的决策。家喻户晓餐饮企业管理欢迎咨询规范他人之前，应首先规范自己，一丝不苟，严格要求，增强合作伙伴的理解和信任。

    平衡与同行业平均收入水平的比例关系。9、营销部。按照公司的整体战略规划，分析客户需求，挖掘潜在客户，建立业务关系，反馈服务效果，系统开展营销活动。餐饮管理公司运营理念编辑1、以顾客需求为导向；2、以效益优先为导向；3、以市场占有为导向；4、以品牌建立为导向。餐饮管理公司如何运营编辑1、做好经营案例的归纳整理工作。2、做好**度和美誉度的推广工作。3、寻找自身的**竞争力。4、建立切实可行的盈利模式。餐饮管理公司注意事项编辑***、依法开展餐饮管理工作。餐饮管理牵扯面广，人员复杂，学好法律是开展经营工作的前提。不懂法，不守法，在法治社会的环境下无法生存。餐饮管理需要多方合作，界定好各方的权利和义务，可以有效减少合作的纠纷和诉讼。第二、搞好餐饮管理公司的自身建设。餐饮管理公司是为下属部门和其他相关企业服务的。规范他人之前，应首先规范自己，一丝不苟，严格要求，增强合作伙伴的理解和信任。第三、开展义务餐饮管理知识的普及活动。通过参加各种论坛、沙龙和讲座，增进客户和企业之间的了解，探究客户需求，解答客户疑问，与客户之间，建立良好的合作关系。

    各单店相应设置客服部、行政部、公关营销部、文化战略部、财务部五个部门，贯彻执行总部各项相应政策。是饭店的基层管理者，部门主管由部门内出色员工兼任，对当地直营店的各项决策拥有“建议权”。C．执行层执行层为单店五大部门的基本员工，各部门设置及人员如下：三．薪金标准1.**店开业薪金标准2．集团化经营后薪金标准四．团队建设1.店员工的招聘与录用①凡年满18岁，履历清楚，身体健康，作风正派，无违法行为，愿意接受本公司的管理。培训的男、女公民，均可加入本公司的加盟店工作。②新聘员工入职学习期为3天，若考试不合格不予录用，考试合格上岗。③新员工入职学习期间必须持有身份证、毕业证原件、计划生育证、员工照片2张、（健康证、暂住证、在所属店一个月内办齐，费用自理）。工龄满一年以上者，可由酒店承担。④新店开业***批服务员、厨师、厨工、实习培训期为15—30天，培训期满编写目的：本手册主要是对我公司加盟店的员工的培训工作进行系统的规范化。拉通培训，提高员工的基本素质，保证规范化工作，增强企业竞争力，使各分店保持良好的业绩，使公司不断发展壮大。⑤有下列情形者不得录用：a原本公司非正常辞职者。b不真实填写员工挡案有**行为者。计划计划是安排未来行动方案的活动，确定实现目标决策的具体办法。

    4.电话管理制度①吧台电话**于订餐，方便客人使用；联系供货商等，吧台人员、员工，不准随便使用此电话，如有特殊事情，经大堂经理同意后，可使用办公室电话。②吧台电话在上班时间只能由吧吧人员、领班、和大堂经理接听。③员工在上班期间，未经许可一律不得接听电话，哪有电话找员工，均亦不能在办公室叫接，通知其下班之后再打进来，特殊情况例外。如何接听电话：①电话响起三声之内,拿起话筒:您好,××公司,我可以为你做什么?②如果超过三声，必须向客人致歉,问候客人。③注意事项:通话是一定要声音轻柔适中,一定要使用标准的普通话,话筒必须离唇边5CM用清晰柔和亲切的礼貌用语问候客人,声调自然。④倾听注意事项:仔细聆听客人通话内容,准确掌握客人谈话内容,要记清并重述客人提问再确认,并做好记录。⑤确认回答客人问题直至满意，中途需另一位谈话，需用另一支话筒。⑥如果当时回答有困难，要向客人致歉，并记录客人联系电话，姓名，在一定的时间内答复。⑦向客人致谢，结束谈话时，必须对方挂断电话自己才挂断，必须轻拿轻放。5.会议制度①每月由店方经理召开一次全体员工大会，对餐厅营业情况，本月的其他事情进行安排和布置。表扬先进，鼓励后进。负责策划、组织、调配、协调企业的人力和资源，制定工作计划，开展经营业务。家喻户晓餐饮企业管理欢迎咨询

人员组成及职责分配本项目由决策层、管理层和执行层三级管理体系组成。家喻户晓餐饮企业管理欢迎咨询

    菜单的选择，餐厅经营管理目标的确定等。1、计划计划是安排未来行动方案的活动，确定实现目标决策的具体办法、途径和时间表，即计划是在决定了目标的情况下明确做何事才能达到目标，如何去做以及由谁去做。饭店餐饮的任何决策目标都要通过预算、指标、工作、标准操作规程等一级级下达，并逐级制订计划保证目标实现。如饭店重新规定了食品成本率，那么，餐饮管理的各层次都要制订相应的计划，餐饮部经理要做出计划，在销售政策方面有所调整；厨师长须制订计划调整菜单，调整高成本菜式和低成本菜式之间的比例关系，从价格上控制食品成本；餐厅经理也要做出计划，调整不同菜式的销售比例，以完成成本率指标。2、组织餐饮组织是分派任务，并规定谁应该对这些任务负责。组织工作还要求餐厅经理明确各项任务之间的关系，即确定工作岗位和各岗位之间的相互关系。组织工作也要为各岗位配置合格的工作人员。3、指挥指挥是使整个系统运转起来。当然，餐饮指挥不仅是发号施令，而且还要建立有效的指挥制度和系统．运用有效的办法．调动品工的积极性。4、协调协调是一种重要的管理职能，包括纵向协调和横向协调。纵向协调是指垂直管理的各层次之间的协调。家喻户晓餐饮企业管理欢迎咨询

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