江西名优餐饮企业管理

    ②每周由店方经理定期召开领班以上行政工作例会。就当周以来出现的问题提出整改措施，并做出安排、布置探讨营运技能等相关内容。③每日由大堂经理或领班以上召开两次班前会，前厅人员参加，上午11：00，下午5：00（根据各分店营业时间而定)注：a班前会一定要严肃开会时间b领班及主管负责检查员工的仪容仪表c听从主管及领班的安排，必须实行先服从后上诉。d班前会的内容：列队点名总结昨天的工作，布置***的工作重点，***定餐情况，***估清，***急推特推，个人卫生情况仪容仪表，服务员文房四宝的检查，心情情绪的调整、唱店歌、战斗口号、击掌XXX、XXX、XXX、X嘿！6.卫生管理制度餐厅每周一次大扫出，由相关管理人员对酒店的环境卫生和个人卫生进行检查，并作记录。（1）个人卫生标准①做到勤洗手、剪指甲、不留长指甲和涂有色指甲油；勤洗澡，勤换工作服勤洗被褥、刷牙。②工作时间不配戴饰品（如：耳环、戒指、项链、手足链）工作牌必需佩带在左胸上方，要端正，明亮。③工作时间必须穿工作服做到整齐干净无皱纹、破损或开口的地方要补好。④男服务员发型侧不过耳，后不过领前不遮眉，不留鬓角不染发。⑤女服务员不得批肩散发、喷重味香水。计划计划是安排未来行动方案的活动，确定实现目标决策的具体办法。江西名优餐饮企业管理

    横向协调是指层次相同的各部门、各岗位之间的平衡与协调。企业的各层次、各部门、各岗位的工作必须和谐进行，才能顺利地达到企业的目标。餐饮部因业务分工可分为采购、验收、贮藏、发放、生产、服务等不同环节，只有对各环节的工作进行有效的协调，整个餐饮部的工作才能顺利地运转。5、控制控制是把餐厅各部门、各环节的活动约束在计划要求的轨道上，即对照计划来检查并纠正实际执行情况。控制包括对人、物、活动的控制，如采购数量控制、服务质量控制、销售控制、成本控制等。饭店餐饮管理方法是履行餐饮管理职能，完成饭店餐饮管理任务，实现饭店餐饮管理目标的方式、手段和措施的总称。饭店餐饮部作为一个综合性很强的部门，其管理的基本方法主要有以下几种。1、制度管理法制度管理，就是通过制度的制定和实施，来控制餐饮业务经营活动。要使制度管理真正切实可行，关键是要注意以下三个问题：一是制度的科学性，即制度必须符合餐饮业务运转的客观规律，必须根据餐饮经营管理的需要和全体员工的共同利益来制定，服从饭店及餐饮经营管理的目标。当然，制度制定也必须考虑到绝大多数员工的思想觉悟水平、心理承受能力，以及饭店的客观条件。同时。江西名优餐饮企业管理通过各方面的工作去正确处理各种关系，引导和影响员工的行为。

    各单店相应设置客服部、行政部、公关营销部、文化战略部、财务部五个部门，贯彻执行总部各项相应政策。是饭店的基层管理者，部门主管由部门内出色员工兼任，对当地直营店的各项决策拥有“建议权”。C．执行层执行层为单店五大部门的基本员工，各部门设置及人员如下：三．薪金标准1.**店开业薪金标准2．集团化经营后薪金标准四．团队建设1.店员工的招聘与录用①凡年满18岁，履历清楚，身体健康，作风正派，无违法行为，愿意接受本公司的管理。培训的男、女公民，均可加入本公司的加盟店工作。②新聘员工入职学习期为3天，若考试不合格不予录用，考试合格上岗。③新员工入职学习期间必须持有身份证、毕业证原件、计划生育证、员工照片2张、（健康证、暂住证、在所属店一个月内办齐，费用自理）。工龄满一年以上者，可由酒店承担。④新店开业***批服务员、厨师、厨工、实习培训期为15—30天，培训期满编写目的：本手册主要是对我公司加盟店的员工的培训工作进行系统的规范化。拉通培训，提高员工的基本素质，保证规范化工作，增强企业竞争力，使各分店保持良好的业绩，使公司不断发展壮大。⑤有下列情形者不得录用：a原本公司非正常辞职者。b不真实填写员工挡案有**行为者。

    参加评选人选为店方经理、大堂经理、领班、服务员**，评选时间为每周一次。（1）奖励制度：（每一分钟按2元计算）①受客人表扬，服务态度好。（加1分）②主动热情服务突出者。（加1分）③拾到顾客丢失的物品主动交吧台或失主。得4分④主动承担脏、累苦工作者。得1分⑤能承受重大委屈。得2分⑥对公司(餐厅)提出好的建议,经采纳后对提出者。给4-6分。⑦办事认真负责，工作积极，乐于助人者。得2分（2）惩罚制度：（每一分按2元计算）①迟到、早退者，***次扣除当有全勤奖，每分钟扣1分，超过10分钟按50元/次罚款，累计四次以上者辞退。②衣着不整，修饰不当，个人卫生习惯不良。摆台不规范，卫生不彻底，值台检查不仔细。扣1分③服务操作不规范。顾客投诉服务不周。不服从安排，消极怠工。服务出差错，打翻食品及洒水，弄脏顾客衣服。扣2分。④行为不端，***他人物品。上班时间打架起哄。扣20分⑤对糊锅现象，发现一次扣6分⑥故意损坏餐具物品，照价赔偿。⑦利用工作之便谋取个人利益，扣6分⑧私自打吧台电话，私用餐厅公物，上班时间在餐厅内私自吃东西；站台不规范，吹牛聊天；故意浪费造成餐厅损失扣2分⑨因个人原因造成工作失误或餐厅损失，扣2-10分⑩买错单，买漏单。定量管理法定量管理就是通过对管理对象数量关系的研究，遵循其量的规定性，利用数量关系进行管理。

    做到**多进、适销批进、滞销不进。（5）到货及时，品种具有一定随机性，每天的生产量和销售量都难以预测。因此，为了保证经营的正常进行，原料的采购要随要随到，及时供给。2.储存业务管理（1）保证储存原料充足、合理。储存是为服务的一方面，储存原料要有足够的品种和数量，以确保经营的连续性和稳定性。原料的库存储备必须保持在能完成一定的接待服务、保持不间断经营、经济合理的标准之上；（2）控制储存。的储存原料不能过多，否则会造成积压和浪费。因此，店必须控制储存的投资，确保合理的储备定额；（3）指导原材料的购销。要在储存过程中，随时了解原料的消耗情况，并根据实际的情形主动及时地提出采购意见或建议，以补充更新原料，并及时处理库存的滞留原料。（4）控制存货的短缺残损。其首要任务是保证库存原料的安全与卫生。（5）日常保管和养护。应当做好原料分区存放、货位编号，执行食品卫生法、坚持隔离制度，掌握温度湿度、加强防护保养，搞好清洁卫生、防治微生物侵入和虫害，建立帐卡、定期盘点这五个方面的工作。（6）出库管理。食品原料出库管理要切实做好以下工作：一是坚持凭票发货出库。饭店餐饮管理方法是履行餐饮管理职能，完成饭店餐饮管理任务。江西名优餐饮企业管理

规范他人之前，应首先规范自己，一丝不苟，严格要求，增强合作伙伴的理解和信任。江西名优餐饮企业管理

    即向哪些部门传递、怎样传递。四是时间要求，即规定什么时候传递及传递所需的时间。五是表单资料的处理方法。作为饭店餐饮管理者，必须学会利用表单来管理餐饮的业务活动，如通过检查、阅读各种工作报表来掌握并督促下属的工作，通过阅读、分析营业报表来了解并控制餐饮的经营活动等。5、“走动管理”法“走动管理”也叫现场管理，就是要求管理者深入现场，加强巡视检查，调节餐饮业务经营活动中各方面的关系。我们知道，饭店业务经营的特点之一，就是提供服务和消费服务的同一性，要有效地控制餐饮的业务经营活动，提高服务质量，餐饮的管理者必须经常深入服务***线，目的是了解情况，掌握动态，及时发现和处理各种疑难问题，协调各方面的关系。同时，也是为了及时和下属沟通思想，联络感情，实施现场激励。[编辑]餐饮管理的基本要求1、确保良好组织；2、掌握客源，以销定产；3、卫生，确保客人安全；4、正确掌握毛利，维护供求双方利益；5、适应多种需求，提供质量服务。江西名优餐饮企业管理

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