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    企业要善于将这种危机意识向所有的员工灌输，使每位员工都具备居安思危的思想，提高员工对危机发生的警惕性，使危机管理能够落实到每位员工的实际行动中，企业才会做到防微杜渐、临危不乱。20世纪90年代初，波音公司产量大幅下降，为走出经营低谷，波音公司摄制了一部虚拟的电视新闻片：在一个天色灰暗的日子，众多的工人们垂头丧气地拖着沉重的脚步，鱼贯而出，离开了工作多年的飞机制造厂。厂房上面挂着一块“厂房出售”的牌子。扩音器传来：“***是波音时代的终结，波音飞机公司关闭了**后的一个车间……”画面反复播放。这则企业倒闭的电视新闻使员工们强烈地意识到市场竞争残酷无情，市场经济的大潮随时都会吞噬掉企业，只有不断进取、创新、拼搏，企业才能在经济大潮中乘风破浪，在竞争中立于不败之地。否则，虚幻的模拟倒闭就会成为企业无法避免的事实。这一充满忧患意识的片子播出后，波音公司的员工们每个人都充满了危机感而变的更加努力工作，企业也不断的创新，员工人人都真切感到“末日即将来临”，以此激发员工的忧患意识和不懈奋斗的精神，终于企业迎来了大发展，以后波音一跃成为了世界上**大的飞机制造商。同样。企业管理体系及其所含的规范、规则因素必然须因执行主题的变化而相应改变或进行修改、完善。北京企业管理咨询营销策划

    有太多的管理者的管理方式让人们误以为他希望为过程而非结果负责。负责任的领导让下属明白，追求结果而非行为过程，是良好表现的**特征。4、责任感是相对的责任感的相对性就体现在“对谁负责”和“为谁负责”的评判标准的选择上。工作上极具责任感的人，在家庭中不一定认为有责任心。企业不能指望成为一个人所有责任感的**。对企业和对顾客的责任感应当平衡。5、归责思维与组织执行力责任感的选择性体现在归责思维。归责思维的两个趋势——外在归责与内在归责外在归责往往将责任归于外部环境、条件，因而不在自身找原因，为推卸责任找借口。内在归责强调在自身查找原因，具有内在归责思维的人往往勇于承担责任，并努力改进自己的工作。当组织中的每一个人都习惯于内在归责时，组织的执行力就会不断提升。6、责任是双向的双向责任强调的是上级对下级的责任和下级对上级的责任是互动的。双向责任的**还是在于工作责任。7、学会认清自己的责任***的六大责任员工的六大责任第三阶段、建立企业对顾客的责任体系1、完成了工作并不等于服务了顾客有很多强大的力量将我们从顾客的身边拉开。世界上的人们都在努力工作，然而却又忽视了他们的客户。北京企业管理咨询营销策划企业也不断的创新，员工人人都真切感到“末日即将来临”，以此激发员工的忧患意识和不懈奋斗的精神。

    管理表单设计——根据管理标准的要求，设计相应的管理表单。以便为建立企业管理信息化系统（MIS）奠定基础。管理信息化系统设计——MIS，即企业管理信息化系统。在管理流程设计、管理标准设计、管理表单设计的基础上，进行电子计算机软件设计和硬件连接，实施企业管理信息化系统的全部电子化。目标管理——制定公司的目标体系和分解方法，设计目标管理应用表单，为绩效考核提供依据。企业管理体系内容编辑1、战略目标、经营理念就是向员工、消费者和市场亮明身份：“我是谁？我是干什么的？”让员工、消费者和市场对企业有一个明确的认知和定位。所以战略目标和经营理念是企业规范的化管理的***个组成部分。2、程序流程、表格设计一个现代化企业先考虑流程后考虑部门，流程比部门更重要，流程大于部门。流程的作用是：把企业日常工作过程做一个良好的设计，使常规性的工作能够有条不紊，使突发性的工作能够未雨绸缪。表格设计的作用是：帮助企业把日常工作做的更加清晰规范，因此表格设计必须做到简明好用、程序配套。更重要的是程序和表格的设计和规范，能够为企业信息化和数字化管理打下非常良好的基础。3、组织结构、功能模块明确企业的**业务流程，**业务流程确定后。

    2、对顾客的承诺品质标准交期标准成本标准服务标准3、市场研究——关注你的客户、你潜在的客户和你过去的客户4、了解客户的四个典型问题5、确定服务的**第四阶段、建立员工对公司的责任体系1、给出一个清晰的有意义的方向2、企业使命与愿景的规划3、愿景与业务发展目标的制定4、企业所尊重的价值观的提炼5、文化环境建设6、部门责任体系建立7、岗位责任体系建立8、责任考核体系建立9、责任回报体系建立第五阶段、企业对社会的责任体系建立1、企业对社会的责任意识就是管理者的社会责任意识体现2、企业承担社会责任的动因——机构对社会的影响、社会本身的要求3、企业的社会责任塑造企业的品牌4、承担社会责任的两个途径：——对产品或服务的质量监控——对社会的人道主义关怀5、把社会的问题看成是企业的机会6、社会责任的限度负责任的管理者不会应为追求个人利益而使企业衰落企业的经营绩效是企业承担社会责任的决定因素具备承担社会责任的能力和职权7、学会拒绝承担不当的社会责任第六阶段、企业内部问题解决体系建立1、**实用的解决问题的方法：七步成诗法2、界定问题3、界定目标4、寻求解决问题的途径5、制定行动计划6、排除故障7、沟通8、执行第七阶段、全员责任意思的。我们如果对资本主义的文化渗透丧失警惕，缺乏强有力的应对措施。

    到底要抢占的市场是什么？向哪个方向发展？这是企业必须要清楚的。第二个模块：**流程企业在战略规划确定、目标市场锁定的前提下，用一个什么样的**业务流程运转，才能**大限度地占有企业的目标市场。第三个模块：组织结构影响企业行为，将直接决定企业运作的功能是否健全。因此组织结构不是靠总经理画出来的，而应根据企业的战略发展规划需求、**业务流程、市场需求导向的指引来精心设计。第四个模块：工作流程企业有多少个具体的工作流程，流程须经过多少组织模块，每个流程是如何确定的？在工作的流程中，责权利如何清晰？资源如何被分配？现代企业管理流程先于、重于和大于部门的设置。第五个模块：岗位描述企业组织结构里设计了多少部门？每个部门的功能是什么？部门与部门之间的互动关系是什么？每个部门里面的三定（定岗、定编、定员）标准是什么？每一个岗对企业所产生的价值是什么？然后企业还要把部门内每一个岗位的价值分析出来。第六个模块：绩效管理绩效考核不等于绩效管理。绩效管理是一个系统，绩效考核只是其中的一个工具。先进的绩效考核法是目标考核法。企业首先要确定奋斗目标，确定工作责任，才能进行绩效考核。可以培养，可以在企业内部建立责任管理机制。北京企业管理咨询营销策划

对顾客的承诺品质标准交期标准成本标准服务标准。北京企业管理咨询营销策划

    简单的排名、评分往往会把企业员工“考糊”了。第七个模块：激励机制激励应该包含在整个企业管理的全过程中，而不**是事后激励，还应有事前、事中激励等。只有这样，企业的管理才能形成系统，才有了灵魂，有了**。另外，企业管理体系还包括以下各大模块：岗位评估——对各个岗位的各个岗位结合实际工作进行评估，用来评定该岗位人员的实际职能。薪酬福利设计——规划公司的薪酬、福利政策、期权等方面的制度，按现代企业制度规划公司工资及福利方案，使其具有竞争力、公平性，并解决员工的后顾之忧，针对公司发展需要和不同层次的人员设计利益激励机制。人力资源开发——按现代企业管理原则编制企业的人力资源规划，包括企业的人员编制计划、人才更换和人才储备计划等。员工的培训与教育制度与计划、人才的职业生涯规划、员工的题案与建设制度等。管理流程设计——按照现代企业规范化的标准，建立公司各系统业务流程，以协调部门间工作衔接，规范公司各类专项业务流程，协调部门内业务活动。制订公司的管理流程、管理制度、管理表单。管理标准设计——按照系统的业务管理流程，指定相应的管理标准。包括管理工作内容、要求完成的时限、责任人、要求传递的管理文件和表单。北京企业管理咨询营销策划

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