张家口海外推广案例

    移动端的活跃度，可以说是电商的生命线，通过WhatsApp与客户交互的重要性不言而喻。对WhatsApp在世界IM领域的地位还没有定义的同班，可以查阅之前的文章。***为大家罗列在电子商务行业中通过WhatsApp与客户交互的18个应用场面，遮盖所有的业务流程，包括客户得到，客户现存，提升用户体验和品牌忠诚度。下面直接上干货，从客户得到讲起，场面一：客户获取下面3种方法可以更简便地与客户直接对话交互，而不是让客户跳转到新的页面增大流失：1.电商主页按钮，在主页设立一个按钮，邀网站访客用到WhatsApp化解疑问。2.商品页面按钮，提示用户接纳推送，更新。比如，用户可以注册接收该产品的降价通告。3.广告投放，设置ClicktoWhatsApp广告，当用户点击Facebook或者Google广告，会被邀通过WhatsApp沟通。点击按钮，通过WhatsApp与客户对话场景二：刺激消费建议2种方式：1.与用户对话交互的过程中提供折扣信息、优惠卷。2.用户通过促销页面得到折扣信息、优惠卷后，转到WhatsApp界面***。用户通过几条信息交互就可以获得即刻满足感。无须按照传统的方法做更多繁杂的操作，比如证明email地址等。另一方面，通过设计业务流程，可以更进一步得到优惠卷使用情形，提升优惠卷使用率。大力拓宽获客渠道,管理成本和时间成本,定位，筛选客户需求，找到客户或行业痛点。张家口海外推广案例

    关键是要选项在适宜的时间点发送：1.在购物车召回时提供开箱视频2.在客户下单付款后，产品发出前发送开箱视频，提高客户的期待感3.在发出货品后鼓励用户送交他们的开箱视频场面十六：转人工座席当自动恢复无法应对客户的时候，可以立刻将对话流转到人工坐位。为客户提供更及时响应。场景十七：多语种服务电商的市场散布世界，采用当地语言与客户联系，更专业。场景十八：库存更新召回在货品从未库存时，提示用户订阅库存更新，通过WhatsApp提示客户货品到货，立刻下单采购。这篇WhatsApp在电商行业的应用案例总结到此为止。期望对您后续业务进行有一定参考含义。（来源：Messenger海外营销服务）以上内容属著者个人看法，不**雨果网立场！本文经原作者授权转载，转载需经原作者授权首肯。也是海外平台的引流者借助互联网拓宽获客渠道，回归产品与服务的精髓，掌握多种营销方式，适合的产品把玩法转移到社群！

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    产品筛选协助用户根据当前需要过滤掉电商平台上的海量物品，迅速定位到搜索的货品。客户不需要在网页上的几百个选择中开销时间。场景六：帮助指南FAQ用WhatsApp为客户提供基石疑问的自动回复，用户体验更好，更高效，同时减轻客服团队的压力。场景七：购物车召回当用户将货品加入到购物车而从未下单付款，传统的方法是通过邮件发送提醒。但邮件的送达率和打开率是十分低的，还有很大的也许被视作垃圾邮件处理，客户根本无法接到。而WhatsApp作为用户习惯采用的即刻通讯工具，信息的送达率和阅读率超过95%，远远优于传统方法。场景八：推送交易确认、发票WhatsAppBusinessAPI在消息传递中运用的端到端加密技术，可以保护敏感信息的安全。电商可以通过WhatsApp给用户推送交易确认，发票等。确保用户可以马上明了交易的状况，同时保证用户个人信息受到保护。场景九：售后服务客户收单货品后，电商可以用WhatsApp做售后服务。尤为是对于需用到指导或者安装指导的货品，这一应用可以**提升用户总体满意度。场景十：产品复购多数线上销售的产品都有固定的生命周期，需反复采购。但是会有很多到时间从未复购的用户，也许太忙忘记了，或者正在考虑别的品牌。张家口海外推广案例