阿坝推广物业服务队伍

物业服务分类：⼯业物业是指为⼈类的⽣产活动提供使⽤空间的房屋，包括轻、重⼯业⼚房和2010来发展起来的⾼新技术产业⽤房以及相关的研究与发展⽤房及仓库等。⼯业物业有的⽤于出售，也有的⽤于出租。⼀般来说，重⼯业⼚房由于其设计需要符合特定的⼯艺流程要求和设备安装需要，通常只适合特定的⽤户使⽤，因此不容易转⼿交易。⾼新技术产业（如电⼦、计算机、精密仪器制造等⾏业）⽤房则有较强的适应性。轻⼯业⼚房介于上述两者之间。类物业随着机关后勤管理社会化的实施，机关单位后勤管理⼯作转交由物业公司进⾏管理，随着后勤社会化规模的增加，物业逐步成为主流物业形式。由于物业的特殊性，对⼯作⼈员的综合素质要求较⾼，尤其在⼈员的保密意识上尤为重视。物业除居住物业包含的服务内容外，还涉及餐饮、会议、客房及康体等多种、物业服务包括住宅物业。阿坝推广物业服务队伍

物业服务理念与技巧:1、先人后已。这是“顾客至上”服务理念在物业管理这个特殊行业的具体应用。大家知道，业主是服务企业的“上帝”和衣食父母,作为物业服务人员应象尊重父母一样尊重业主,树立高尚的情操,主动为业主提供服务，当好乙方，而不能颠倒过来,先搞自我服务，更不能凡事讨价还价,或要求业主为我们服务。譬如，当工作人员和业主同乘电梯时，应主动避让，让业主先进先下；当发现业主提（拿)较重东西在小区行走时，应主动帮助提（拿），助人业主一臂;当业主有什么投诉时，应体谅对方的心情，分清轻重缓急，抓紧办理。只有把服务工作做好了，物业公司才能受到广大业主的认可。青白江区个人物业服务培训住宅物业服务小区设有服务中心，实行24小时物业服务接待。

物业服务理念与技巧：品味超前。所谓品味超前,就是指观念要先进,并不断接受新事物,做到与时俱进，更新观念，勇于追求时尚和时髦，在时尚观念和服务理念上给业主以耳目一新的感觉，在为业主提供日常专业服务的同时，在生活方式和居住理念上给业主创造高格调、高品位的艺术享受。在实际工作中,理念上的模糊或混乱必须导致思想上的错乱，而思想上的错乱又必然导致行动上的.比如，物业公司每逢重大节日都要进行节日装饰布置,而这种布置必须反映时代的先进性要求，适应广大业主群的品味性要求,并体现出本小区或楼宇的特色性要求.否则，就会引起业主的投诉或不满，起不到应有的装饰和宣传作用.要正确处理好成本控制与实际需要的关系，不能以控制成本为由降低装饰布置的水准.

物业服务理念与技巧:能言巧语。这是由物业服务的特性所决定的.因为，物业服务整天与人打交道,不仅要学会做，而且要学会说，经常就有关事项与人沟通.实际上，无论男人与女人都喜欢听好话,一些表扬与赞美的话，会使业主产生心理上的一种共鸣和满足感。同时，物业管理又是新兴行业，我们要学会一边开展工作，一边向业主宣传和推介物业管理的一些理念与知识，以换取广大业主的理解和支持。当然,提倡会说话，不是叫我们不做工作，只会花言巧语,更不能言行不一，而是提倡我们一定要在干好工作的前提下，学会沟通和表达，尊重和反映客观事实,用我们的真诚和发自内心的肺俯之言，说服业主，打动对方,使其产生共鸣.比如，当遇到业主时，应主动热情地打招呼，而且要简明扼要、言简意赅，而不能不理不睬,笨嘴笨舌，或语无伦次，罗罗嗦嗦。业主能以家中被盗或在小区物品失窃为由拒交物业服务费吗？

物业服务的每位业主/住户，甚至来访人员，都是我们的客户或潜在的客户。对进行控制，应从以下几方面进行控制：1、对进行统计。管理处应协助公司以家庭为单位对客户进行统计、分析，建立详细的。公司的在全公司范围内共享，客户情况的变动以及针对客户提供的服务项目应及时在中进行更新，以利于在运行一段时间后对客户的需求进行统计分析。2、对客户进行分类管理。按客户年龄、职业、爱好、家庭结构、消费额度等将客户进行分类。3、对不同类别的客户价值进行评估。即对客户的购买潜力、信用度以及价值贡献分别进行评估。然后根据评估情况制定适合这类客户的服务方案物业服务公司应建立消杀工作管理制度，根据当地实际情况定期开展消杀工作。阿坝推广物业服务队伍

金铭保安物业管理项目经理应具备二年以上物业服务管理经验。阿坝推广物业服务队伍

四、业主大会成立前，业主能否以未与物业服务企业签订合同为由拒绝交纳物业服务费用？答：按照规定，为保证住宅小区的顺利交付和使用，房屋销售前开发建设单位应当选聘物业服务企业，并在房屋销售时告知业主（购房人）。业主应当按照约定交纳物业服务费用，接受物业服务企业的服务。简单的来说，前期物业管理是由开发建设单位的委托的，业主在购房时应了解购买小区物业服务的情况，并与物业服务企业签订《前期物业服务协议》，按协议约定缴纳物业服务费用，接受物业服务企业的服务。五、业主大会委托业主委员会与物业服务企业签订物业服务合同后，单个业主能否以未与物业服务企业签订合同为由拒绝交费？答：业主大会的决定对物业管理区域内的全体业主具有约束力。业主必须履行业主大会委托业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同的约定，交纳物业服务费用。阿坝推广物业服务队伍

四川金铭保安服务有限责任公司主要经营范围是商务服务，拥有一支专业技术团队和良好的市场口碑。公司业务分为保安服务，劳务派遣，保洁服务，安保服务等，目前不断进行创新和服务改进，为客户提供良好的产品和服务。公司注重以质量为中心，以服务为理念，秉持诚信为本的理念，打造商务服务良好品牌。金铭保安立足于全国市场，依托强大的研发实力，融合前沿的技术理念，飞快响应客户的变化需求。