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常见问题解答QUESTIONSANDANSWER：问题1：你们智利小包渠道是什么快递公司的代理？答：骆驼兄弟跨境物流公司提供的智利小包服务，并不是任何公司的代理，是自主整合渠道资源，包括头程自主空运，尾程对接清关及派送，实现全链条整合的专线渠道；问题2：你们的路线是怎样的，多久可以签收？我们集中在深圳操作中心进行分拣，打包，装箱，之后安排港车运输到香港机场，按照提前预定的航班，看货量情况，每周3-5班次不等，直飞或转飞到圣地亚哥，根据过往历史数据统计，平均签收的时效在10-15天；问题3：你们可以接敏感货吗？答：除了液体、粉末不能走，其他敏感货如：带电池产品、纯电池、品牌鞋子包包衣服、无人机、单筒望眼镜等，都可以走；国际物流智利电商小包拉美物流.泉州国际运输智利专线共同合作

据Pewgloba（一家美国研究中心）称，截至2017年，65％的智利人拥有智能手机，其中86%的手机使用者年龄在18至35岁。谷歌是当地很受欢迎的搜索引擎，占比97.73%，随后依次是必应（1.16%）、雅虎（0.98%）、DuckDuckGo（0.05%）、MSN（0.03%）以及百度（0.01%）。智利电商市场概况过去五年间，智利电商市场规模增长了一倍以上。据圣地亚哥商会（SantiagoChamberofCommerce）估算，2017年智利B2C电商销售额达到30亿美元，较2016年大幅增长了20％。这勾起了不少国内外电商卖家的兴趣，包括一些已经在这一领域竞争的零售商。多家传统零售商也开始投资于技术和物流解决方案，希望能够打造更好的购物体验。佛山邮政小包智利专线时效稳定国际快递智利快递包裹南美专线.

网购用户多为年轻人，服装、家电较热门，据Gfk调查公司于2016年进行的问卷调查显示，智利在过去一年里约有22%的人网购过东西，这些人里有62%是使用电脑网购，32%通过手机，4%通过平板电脑网购，25~34岁的年轻人群占了网购用户的33%。在调查中，智利人买入较多的商品是服装，其次为家电、旅行用品、门票、家具。至于不网购的原因，36%的受访者表示“不信任网购”，33%表示“无兴趣”，15%的受访者表示“想看到实物再购买”。欢迎来电咨询专线。

智利电商平台情况：拉美电商平台MercadoLibre在智利非常受欢迎。根据Mercado的数据，自Covid-19到来以来，智利是该地区在线订购增长较快的国家之一，在2月22日至5月3日期间增长了125%自由。另外，Yapo、Compray、Vende在智利也有较高的有名的度，但必须是智利公司或由智利公司代理才能在这两个网站上开店。除了在大型零售商经营的B2C线上销售渠道购物外，智利消费者还经常会选择阿里巴巴、Groupon（团购网站）和其他一些只存在于智利市场的海外零售商城上面购物。总的来说，当地消费者的包容性以及对于新兴事物的接纳程度是非常高的。国际快递智利专线南美专线.

对于卖家很关心的纠纷问题，平台表示，Jumia除非商户发错货，或者货物运输过程中损坏，一般不允许退款。Linio允许消费者有合理理由退货，然后货物会退回至Linio仓库进行二次销售，同时Linio也会回款给商户。在物流方面，目前Linio可以选择快递或者邮政，但是由于平台自身系统限制，快递可以使用DHL和Fedex，邮政可以使用中邮，新邮等邮政。Jumia由于刚开始跨境业务，为了保证体验和时效，暂时只能选择DHL。不过平台也表示，会努力尽快让中国卖家有更多优惠的物流选择。国际快递智利双清拉美物流.佛山国际物流智利专线自营专线

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