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对于卖家很关心的纠纷问题，平台表示，Jumia除非商户发错货，或者货物运输过程中损坏，一般不允许退款。Linio允许消费者有合理理由退货，然后货物会退回至Linio仓库进行二次销售，同时Linio也会回款给商户。在物流方面，目前Linio可以选择快递或者邮政，但是由于平台自身系统限制，快递可以使用DHL和Fedex，邮政可以使用中邮，新邮等邮政。Jumia由于刚开始跨境业务，为了保证体验和时效，暂时只能选择DHL。不过平台也表示，会努力尽快让中国卖家有更多优惠的物流选择。国际快递智利物流拉美物流.义乌国际快递智利专线共同合作

物流，拉美市场的“硬骨头”：潜力巨大的市场前景，吸引了众多电商平台、服务商、卖家相继入场，但横亘其中的语言障碍、市场差异等难题还亟待解决，物流运输更是硬骨头，有卖家坦言，只有物流问题解决了，拉美市场才能真正的发展起来。骆驼兄弟物流专注智利专线，解决清关难，时效慢，签收率低等问题，可以极大化帮助电商卖家解决末端派送问题，给跨境电商行业带来巨大的利好。包括巴西、墨西哥等这些大城市在内的拉美主要国家，物流情况尚且还未特别成熟，且拉美国家目的港海关相对而言还是较为“灰色”，清关所需要缴纳的关税也较高。此外，针对拉美物流运输成本情况来看，跨境电商的产品目前还是以低货值、轻小件为主，主流的配送方式是以邮政小包为优先，正常的配送时效在20-40天之间；而对于一些价值略高的产品，如平板电脑、手机等产品，客户一般会选择商业清关的专线，配送时效一般在7-14天，运费也较小包略高。厦门跨境小包智利专线互惠互利国际货代智利双清南美专线.

服务优势SERVICEADVANTAGE：时效更快，平均签收时效：7-15天；签收率高：平均妥投率超95%，全程跟踪；提供全程客服一对一跟踪查询服务，可在17TRACK及骆驼官网查询轨迹；安全稳定：可走普货及带电产品，还有部分敏感品，如品牌货，纯电池，化妆品等；线路经营多年，经验丰富，即使不幸丢失，也可以获得相应赔偿；通关能力强：智利邮政一级账号，绿色快速清关，24小时即可完成清关放行。自营渠道：自主安排头程空运，对接智利邮政清关，掌控每个运输细节，保证服务品质，同时可以尽可能让利于发货的客户朋友们。服务流程SERVICEDESIGN：DAY1提货、入仓分拣、出仓下港；DAY2-3按既定航班起飞至智利圣地亚哥；DAY4-6到达智利，邮政立即提取清关（已预清关）；DAY7-15清关完毕+派送到门；

建设30个物流充电站！MercadoLibre智利优化后面一公里配送。4月20日消息，MercadoLibre在智利联合当地电力公司Enel，建设了30个充电站，这30个充电站位于MercadoLibre在智利的配送中心Renca”。Renca位于智利首都圣地亚哥，在2021年的年中，MercadoLibre在该地区推出了50辆电动货车用于送货，而这些充电站如今将专门为这50辆电动货车提供服务。这一行动，主要是为了提高MercadoLibre在智利圣地亚哥后面一公里的配送效率，以及为当地环保事业做贡献，而且，这也是MercadoLibre在智利建设的首批充电站。国际货代智利物流拉美渠道.

抢食者来袭！又有一家跨境电商平台盯上拉丁美洲。目前，iguama的市场包括智利、哥伦比亚、哥斯达黎加、萨尔瓦多、危地马拉和巴拿马。不久的将来，还将扩展到另外几个国家，包括墨西哥。iguama公司在危地马拉、纽约、中国和迈阿密均设有办公室，公司的物流合作伙伴也位于这些地方。“很多拉美人喜欢去迈阿密购买服装，但是通过iguama，人们不必远行就能很方便地买到美国产品，”Fernandez称，“我们的目标是提供个性化购物体验，让消费者能够买到喜爱的品牌产品。我们努力推动iguama向其他拉美国家拓展，较终还要进入欧洲市场。”国际物流智利物流自营专线.泉州专线渠道智利专线自营专线

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Shopee智利全年电商大促日历：Shopee智利市场的营销大促覆盖当地的每一个重大节日：儿童节、父亲节、网络日、网络星期一、黑色星期五等，加上Shopee9.9、10.10、11.11和12.12等大促推动，商机满满！智利人民庆祝一些我们熟知的节日，时间却与我们不同，比如智利的儿童节大促定在了8月的第二个星期日。拉美第三人口大国，人口年轻化；哥伦比亚位于北美洲西北部，拥有人口超5,000万人，是只次于巴西、墨西哥的拉丁美洲人口第三大国，是中国卖家拓宽拉美流量池的较好选择。并且，哥伦比亚人口结构年轻化，55%的网购用户年龄为18-34岁，年轻人成为在线购物主力军。作为拉丁美洲第四大经济体，哥伦比亚地理位置靠近赤道，气温常年在25度左右，几乎没有冬天。消暑降温和时尚产品常年市场需求大，当地43%的民众表示都会进行网络购物。义乌国际快递智利专线共同合作

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