专业老年人生活护理服务

居家上门服务流程及标准：服务流程，工单生成→工单派出→服务开始→服务完成→完成扣费→回访（电话or入户）→总结问题、改进→提升服务质量。上门之前的准备工作：（1）根据服务指令内容，按照服务流程规定的时间内准备好全部工具、宣传资料以及清洁使用的抹布。（2）再次确认客户的准确地址并记录客户的详细的联系方式（固定电话或手机），防止地址不清，发生延误。（3）整理好自己的衣着，保持良好形象。（4）在服务流程规定的时间内到达老人家中。居家上门服务失能老人衣服要宽松柔软、干净舒适，领口要宽松，不能影响呼吸。专业老年人生活护理服务

居家上门服务认知症不同使时期的照护技巧：认知症混乱期，“看护”很重要，看护就是家属和护理员用眼睛观察和确认老人的日常生活行为是否正确、是否安全或有危险，以便根据需要进行提示或扶助。对于处于“混乱期”的认知症老人，不但要保持一个适当的距离，而且一定要做好“看护”工作。保持一个适当的距离，家属和护理员在认知症老人的精神状态稳定下来之前，要把和老人的接触控制在比较小的限度，家属、护理员和老人之间应该“保持一个适当的距离”。因为沟通有困难，所以在老人有被害妄想的情况下密切接触反而会使症状恶化，诱发老人为了“自卫”而动手打人。居家上门老年人口腔护理服务要多少钱居家上门服务认知症老人激越行为的应对措施：出现激越行为时，应立即送医院精神科就诊。

居家上门服务是怎样实施服务的：实施操作：（1）实施操作需首先戴上手套，挪动物品时要轻拿轻放，工具全部放置在随身携带的布上，保持操作环境的干净整洁，尽量减少粉尘污染和噪音污染。（2）在服务过程中发现有老人描述不清的问题或未描述发现的问题，应主动与老人在此沟通挖掘有用信息以确保服务的高质量、高效率；如果遇到难以解决的问题应积极向公司反映情况，并向客户沟通，寻求解决方案。（3）如果需要增加项目和费用，应事先告知老人费用的数额，征得老人或亲属认可后，方可进行相应的服务。（4）不能按约定时间修复问题时，应在约定期限前通知对方，并向对方解释原因，致歉。（5）服务完成以后，请老人或亲属确认验收，通过电话向平台报告：“服务完毕”。如需现场收费的项目，即可按标准收费。

居家养老上门服务协助进食/水服务标准：（1）遵循安全的原则。（2）评估护理对象的病情、饮食种类、液体出入量、自行进食能力，有无偏瘫、吞咽困难、视力减退等。（3）评估护理对象有无餐前、餐中用药，以及是否有疗治饮食，给予指导，保证疗效。（4）协助护理对象进食过程中，应注意食物温度、软硬度及护理对象的咀嚼能力，观察有无吞咽困难、呛咳、恶心、呕吐等。（5）进餐完毕，清洁并检查口腔，及时清理用物及整理床单位，保持适当动作。（6）必要时，准确记录护理对象的进食/水时间、种类、进食/水量等。居家上门服务照顾精神障碍老人应帮助患者维持一定的自理能力。

尿失禁老人护理：1、心理护理：尿失禁老人常自卑心理较重，应尊重和理解老人，不在人前谈论或嘲笑。2、排尿功能锻炼：根据老年人尿失禁的类型，开展有针对性的排尿功能训练如盆底肌肉锻炼、膀胱训练、重复排尿训练等。3、保持身体皮肤清洁干燥：及时更换衣裤，勤洗衣物，必要时使用尿垫。同时加强支持系统的支持作用，协助生活护理，准备足够的衣被和烘干设施。4、祛除尿失禁诱因：积极医治慢性咳嗽、尿路，避免紧张运动，穿宽松衣裤，裤腰处较好用松紧带，以方便排尿。避免饮用刺激性饮料如咖啡、浓茶、碳酸饮料等。提供良好、方便的如厕设施。5、白天多饮水，晚间控制饮水，但如果老年人有血栓形成的风险，则不应控制饮水量。6、协助老人做好排尿日记：为评估尿失禁的原因、程度及医治效果，协助老人记录每次排尿时间、每次排尿量、每次饮水时间、每次饮水量、每次排尿的伴随症状、尿失禁时间等。选择居家养老上门服务要实地考察养老机构。居家上门老年人口腔护理服务要多少钱

居家上门服务对早期认知症长者照护应加强长者对时间、空间和现实环境的认识。专业老年人生活护理服务

健康老人护理：身体护理： 饮食上要少食多餐，均衡搭配，多吃水果蔬菜，适当补充钙片等营养素；多陪老人运动，如逛商场买菜，在公园河边转悠转悠；鼓励老年人多参加社会活动以增强自信心如：跳广场舞、下棋、踢毽子、打太极等；经常给老年人按摩泡脚洗澡能促进其四肢血脉循环。心理护理： 常常陪陪老人、多拉家常、多散心、或是给他们做几顿饭；应耐心倾听老人”啰嗦“并给与恰当的回应；有的老人因身体疾病等因素莫名脾气暴躁、性情孤癖、固执等，我们应多尊敬老人，不可随意批评和顶撞；尽量满足老年人的各种心理需求（健康需求、支配需求、价值需求、和睦需求、求偶需求等）护理注意： 老年人免疫功能低下，应注意预防疾病，定期体检；老年人行动不便容易磕碰摔倒，我们应该改善家居环境安全如铺设防滑垫，不堆放过多杂物，用软包包裹尖锐的角、室内光线不能太暗等，避免意外；为老人准备一部手机以及防走失手环等，出状况时，要让老人有能向你或是其他人求助的通道。专业老年人生活护理服务

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