黔西南体系认证代办

如何看待售后服务认证的发展趋势？

1、国家鼓励企业将售后服务作为开拓市场、提高竞争力的重要途径，增强服务功能，健全服务网络，提升服务质量，完善服务体系。

2、认证试点工作结束，国家将大力推广。

在国家商务部、认监委的指导下，各合作机构已完成了汽车、家电、工程机械、服装、家具、家装、工厂、商场、珠宝、电气、航天、航空等二十多个行业的试点工作。国家有关部门正在制定相关政策，大力推广商品售后服务认证。

3、招投标采信行业越来越多。

到目前为止，已有工程机械，环卫机械，团购服装，家装，教学仪器等十多个行业在招投标中将是否有通过售后服务认证作为必要条件。

4、企业越来越重视售后服务。

越来越多的企业认识到，售后服务是企业市场竞争的然后一张重点。海尔、美的、厦航、中联重科、德力西、菜市口百货、梦金园、红豆、雅迪、爱玛等大型企业建立完整售后服务体系，通过售后服务认证后，起到很好的带头作用，越来越多的企业重视售后服务，纷纷要求通过认证 贵州用户注意了!体系认证不知道找哪家好?黔西南体系认证代办

贵州智恒晟信息技术服务有限公司推荐：企业进行质量管理体系认证，这是一个绕不开的坎，其中也有一些细节的东西需要注意，一般来说我国质量体系认证的实施：提出申请：申请者(例如企业)按照规定的内容和格式向体系认证机构(例如世通认证)提出书面申请，并提交质量手册和其他必要的信息。质量手册内容应能证实其质量体系满足所申请的质量保证标准(ISO9001:2008)的要求。体系认证机构(例如世通认证)在收到认证申请之日起60天内作出是否受理申请的决定，并书面通知申请者;如果不受理申请应说明理由。黔西南体系认证代办三体系认证选择〔贵州智恒晟〕二十年老品牌。

为什么要实施: ISO 14001 标准?

1. 外部动机

1.) 来自国家的压力:各国国家的环境立法和执法日趋严厉，企业一旦违法或造成环境事故将受到巨额罚款甚至会被迫关门。

2.) 社区居民的压力:随着环保意识和法律观念的增强，社区居民环境污染的投诉和诉讼会渐渐增多，影响企业社会形象和公众形象。

3.) 市场的压力，也是主要动力:市场压力首先来自国际市场的竞争。获取 ISO14001 认证证书等于取得一张国际贸易的"绿色通行证"，打破绿色贸易壁垒。

2. 内部效益

1.) 增强环境意识，促进企业减少污染:建立环境管理体系，可摸清企业自身的环境状况，增强对保护环境的责任感，以减少污染。

2.) 提高企业的管理水平:环境管理体系是一个系统的管理机制，作为一个有效的手段和方法，提高企业的环境管理水平。

3.) 掌握环境状况、节能降耗、降低成本:标准要求对企业生产全过程进行有效控制，从较初的设计到较终的产品及服务都考虑了减少污染物的产生、排放和对环境的影响，能源、资源和原材料的节约、废物的回收利用等环境因素，并通过设定目标、指标、管理方案以及运行控制对重要的环境因素进行控制，可以有效地促进减少污染，节约资源和能源。

贵州智恒晟信息技术服务有限公司专业从事ISO9001、ISO14001、ISO45001、ISO27001、ISO20000、ISO22000、HACCP、ISO/TS16949等体系认证、售后服务认证、AAA企业信用等级评定等；国家认可专业**，指导老师具有多年从业经验，快速高效价格优惠；你身边值得信赖的资质办理好帮手。认证更可靠，通过率更高！

认证的流程：

（1）企业向提出申请，提交申请表和相应资料。

（2）认证公司审查材料，通过申请则与企业签订认证合同。

（3）评审部审查企业的服务体系文件。

（4）派遣评审员到企业现场评审和评分。

（5）经评审 会 审查通过，颁发相应星级的服务认证证书。

企业需要认证，评审前期的工作准备步骤：

（1）培训一定数量的售后服务管理师。

（2）对企业目前的服务体系文件、制度文件进行梳理，编制成册（需要时可寻求咨询单位的咨询）。

（3）提交认证申请表。

（4）与认证中心签订合同，初步约定评审时间；同时可进一步修订服务手册和制度等。

（5）准备好现场评审安排（人员、交通、办公场地等），与评审组获得充分沟通，确定评审时间。

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企业认证诚信管理体系的好处：

1. 提高企业诚信水平

企业诚信管理体系能够提升企业自身诚信水平；帮助企业建立运行有效的诚信管理体系；帮助企业平衡和协调处理社会关系；自主承担社会责任，进而实现持续提高企业诚信水平和信用风险防范能力的目标

2. 企业信用形象展示

企业可在公司产品外包装、产品说明书、企业宣传册、企业宣传片、企业官网、企业媒体广告、企业员工的个人名片等宣传载体中展示认证结果。

3. 企业**的信用证明

企业诚信管理体系认证采用国家标准《GB/T 21950-2015企业诚信管理体系》，并由专业的信用认证机构审核认证，颁发国家企业诚信管理认证证书，并在国家认监委网上予以公示，极具**性。

4. 应用领域广

企业诚信管理系统认证结果可在国家采购、招标投标、招商引资、商务合作等活动中，作为企业信誉的有力证明。企业诚信管理体系建设是社会诚信体系建设的重要组成部分，更具企业形象和品牌的重要标志，企业实施诚信管理是装备承制单位资格审查工作的具体要求。

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设备管理方面：

1.设备清单；

2.检修计划；

3.设备维护保养记录；

4.特殊过程设备认可记录；

5.标识（包括设备标识和设备完好状态标识）；

生产管理方面：

1.生产计划；及生产、服务过程实现的策划（会议）记录；

2.完成生产计划的项目清单（台帐）；

3.不合格品台账；

4.不合格品的处理记录；

5.半成品、成品的检验记录及统计分析（合格率是否达到质量目标）；

6.产品的防护、仓储的各项规章制度、标识、安全等；

7.各部门的培训（业务技术培训、质量意识培训等）计划、记录；

8.作业文件（图纸、工艺规程、检验规程、操作规程到现场）；

9.关键过程一定要有工艺规程；

10.现场标识（产品标识、状态标识、设备标识）；

11.生产现场不能出现未经检定的量具；

12.各部门的每一类工作记录要装订成册，便于检索；

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