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会展服务的客户类型特点:会展企业客户之间的关系具有相互依存性:在展会行业中,参展商和观众具有非常高的相互依存性,没有参展商较好产品和技术的吸引就不会有观众。同理,没有实力强大的观众的参加,展览会就无法产生可观的交易成果,参展商就没有参展的积极性。赞助商和广告客户的情况也是如此,会展企业能够给他们提供接触较有价值的目标客户的机会,如果没有大量观众的参与,就没有企业愿意提供赞助做广告了。会展服务礼仪可分为日常交际服务礼仪和公共场合的交际服务礼仪。日常交际服务礼仪主要指在非正式的会展服务场合的仪式和礼节,主要包括服务人员仪表仪态礼仪规范、接待礼仪、客户服务礼仪等。会议会展策划:每个项目的筹备小组、负责人和详细分工必须反映在方案的执行中。佛山赛事活动策划报价
会议会展策划的套路:1、会议会展策划宣传活动应包括前期宣传、展览宣传、后续宣传、宣传的时间取决于展览。一般来说,宣传会在展览开始前的15天开始。同时,活动可以在展览开始前预热。在广告的刺激下,它保持了一个相对稳定的关注度,在展览开始的当天,关注度将保持不变。达到较高境界。因此,合理安排前期宣传的开幕日期,对展览的效果有很大的影响。2、资源整合的过程是提炼卖点的过程、就像会议会展策划过程中一样,在项目定位之前将提取卖点,例如展览主题、展览的亮点是什么、目标群体通过参加展览能得到什么,特别是要掌握目标受众的行为和心理。佛山赛事活动策划报价会议会展活动要点:要千方百计问到客户的真实需求,其中展商的需求一般由销售人员负责沟通。
会展服务的差异性的:服务是以人为中心的活动,是由人提供的一种行为表现,前面员工的素质和工作态度极大影响着服务质量,由于服务操作人员的服务经验不同,个人的素质、修养和技术水平存在差异,同一服务由不同的人来操作,其质量可能会出现很大差异,并且,即使是同一个人进行同样的服务,由于服务对象的不同以及在不同时间里服务人员心理状态的差异,服务质量也可能有较大的波动。另外,不同的客户享受某种服务的经验和对服务的期望可能有较大差异,这使得即使是对同一种服务,不同的客户评价也不一样。
会议会展的过程:1、确定。这个时间需要的是耐心与细致——我们得一一推敲设想得流程及预案,尽可能把方案细化,然后以书面的形式确认双方的权利、义务与责任,并签署相关服务协议。2、执行严格而又人性化地执行协议,将是双方合作精神的高度升华。不管设想如何完美,任何计划都是存在纰漏的,需要合作双方本着合作的理念,抛开暂时的不合,以会展的圆满结局为一致奋斗目标。在此期间,双方需要口头或书面承诺原来协议以外的服务视为协议的延伸,并临时决定双方签字负责人,所有临时往来允许采取事前商议、事后结算的方式执行。3、结算双方财务人员认真核对各类单据,严格按照协议执行核算。会议会展活动要点:根据沟通的结果,以普遍原则来准绳,形成一份可实际操作的需求报告。
会展服务的同一性:对会展企业来说,来的都是客,都应一视同仁,都应按会展行业规范服务标准来执行,会展服务要求的主要内容有以下一些方面:①态度和蔼讲文明;②挂牌上岗守纪律;③公开制度讲规范;④遵章办事不违规;⑤做好回访重信誉。对会展企业的服务工作来说,首要的是服务,要以参展者和参观者为服务对象,把为参展者和参观者排忧解难作为自己的主要服务职责,以沟通语言和文化为主要服务,以“热情友好,服务周到”为服务座右铭。为了更好地做到服务的同一性,会展场馆应在显要位置设立总服务台,总服务台的较佳位置应是:①面对服务对象尽可能正;②视觉夹角尽可能小;③安全系数尽可能大;④干扰参展者和参观者尽可能少。会议会展策划注意事项:一般情况下市场调查要根据本地、本区域的经济结构、产业结构。佛山赛事活动策划报价
会议会展策划实施计划包括展览前的准备、展览期间的现场控制和展览后的安排。佛山赛事活动策划报价
会议会展要注意什么?1、现场安排。对于摊位相对较小而参展人员较多的企业来说,在展会现场和观众洽谈的空间会显得比较狭窄、拥挤,很难实现交易的顺利进行,有必要在展馆周围的宾馆、酒店租用会议室,或者在下榻的宾馆的房间与客户接洽,这不光可以创造较为宽松的环境,而且可以利用夜晚等闭馆时间更普遍、更深入地接触经销商。2、统一应对。洽谈的原则是所有的人都应统一口径,不能出现招商政策不一致的错误,否则会招致客商的不满。这就需要事前的沟通,就引起误解的招商政策进行深入的交流,某一具体问题该使用什么样的说辞,面对不同经销商该如何处理,这都需要给出细致明确的方案。3、合理分配。根据参展人员的能力、经验,分配工作任务,商务谈判、对外联络、后勤保障、展会信息搜集等,凡事都应具体到人,主次分明,这样才能在实战中分工合作,相辅相成。佛山赛事活动策划报价
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