简阳市物业服务合同

物业服务：引导式服务为参观、考察、考评人员作迎来送往的引导；为客户做引导或主动为其提供服务（如提重物，抱小孩等）；以此增加客户与公司之间的亲和力。服务理念与服务意识：一、服务理念客户是我们的上帝，视客户满意为服务质量的标准，提倡“零缺陷”服务。客户总是有理的，客户投诉是服务质量改进的机会，良好的抱怨是我们改善经营管理的契机。零缺陷服务：100-1〈0，即一次失败的服务比不提供服务起到的作用更差，在服务中努力使客户的满意率为，尽量减少客户的投诉，即使有投诉，也应积极改进，使客户的投诉有回音，终达到客户满意。物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则。简阳市物业服务合同

档案管理制度1、物业管理档案包括建筑物档案、客户档案、管理工作档案、社区志史档案等。2、档案分为公司和管理处两级管理。管理处负责管理处所有文件（通知、命令、公函、总结、报告、通报、会议纪要等）及资料（技术图纸、说明书、手册、个人简历、员工档案、市府法规、车辆档案、客户档案、社区志史等）的存档、收集和保管；公司负责建筑物档案、管理工作档案等。3、档案材料的立卷组织和整理，除建筑原始档案由移交单位负责外，物业管理单位产生形成的档案，由档案室统一进行，并统一编目、著录、管理。登录内容主要有：档案卷宗名称、案卷名称、产生单位、移交单位、移交人、档案数量、分类、密级、编码、编址、日期以及档案内容摘要等。南充临勤物业服务团队业主应当根据物业服务合同的约定交纳物业服务费。

物业服务中心：1、保持与客户沟通渠道畅通，定期回访并征求客户意见，认真对待客户投诉，做到事事有结果，投诉有回音。2、收集并整理，对进行分析、分类，对不同类型的客户提供针对性的服务。3、制订工作计划并组织实施，对管理项目进行日常巡视，督导治安、维修、绿化工作，发现问题及时解决。4、负责操作层员工的业务技能培训和考核工作。5、负责往来帐务处理，做好催收催缴工作。6、负责内部文件资料的整理，保持办公区域的整洁。

物业服务理念与技巧：品味超前。所谓品味超前,就是指观念要先进,并不断接受新事物,做到与时俱进，更新观念，勇于追求时尚和时髦，在时尚观念和服务理念上给业主以耳目一新的感觉，在为业主提供日常专业服务的同时，在生活方式和居住理念上给业主创造高格调、高品位的艺术享受。在实际工作中,理念上的模糊或混乱必须导致思想上的错乱，而思想上的错乱又必然导致行动上的.比如，物业公司每逢重大节日都要进行节日装饰布置,而这种布置必须反映时代的先进性要求，适应广大业主群的品味性要求,并体现出本小区或楼宇的特色性要求.否则，就会引起业主的投诉或不满，起不到应有的装饰和宣传作用.要正确处理好成本控制与实际需要的关系，不能以控制成本为由降低装饰布置的水准.成都物业服务请咨询金铭。

物业服务的每位业主/住户，甚至来访人员，都是我们的客户或潜在的客户。对进行控制，应从以下几方面进行控制：1、对进行统计。管理处应协助公司以家庭为单位对客户进行统计、分析，建立详细的。公司的在全公司范围内共享，客户情况的变动以及针对客户提供的服务项目应及时在中进行更新，以利于在运行一段时间后对客户的需求进行统计分析。2、对客户进行分类管理。按客户年龄、职业、爱好、家庭结构、消费额度等将客户进行分类。3、对不同类别的客户价值进行评估。即对客户的购买潜力、信用度以及价值贡献分别进行评估。然后根据评估情况制定适合这类客户的服务方案物业服务公司应建立消杀工作管理制度，根据当地实际情况定期开展消杀工作。达州专业物业服务服务

金铭保安物业管理项目经理应具备二年以上物业服务管理经验。简阳市物业服务合同

物业服务沟通的意义：为客户提供了什么服务、就什么服务进行沟通是次要的，重要的是在这一过程中与他建立的良好关系，这就是品牌。品牌构成了公司的资产，通过公司的品牌，可以交叉向他提供几乎所有适合他的服务/产品，也就是向客户提供360°延伸服务，在提供服务的过程中，可以不断满足并超越客户的期望需求，进一步巩固客户忠诚度，公司的品牌也将延伸得更为深远。沟通方式：24小时服务热线（分别为受理投诉、提供服务、24小时值班）、上门服务及回访等。简阳市物业服务合同

四川金铭保安服务有限责任公司主营品牌有安保服务，发展规模团队不断壮大，该公司服务型的公司。公司致力于为客户提供安全、质量有保证的良好产品及服务，是一家有限责任公司企业。公司拥有专业的技术团队，具有保安服务，劳务派遣，保洁服务，安保服务等多项业务。金铭保安将以真诚的服务、创新的理念、***的产品，为彼此赢得全新的未来！