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餐饮培训课程对每个餐厅的人员数量是相对固定的，但营业额并不是每天一样，从人力成本控制考虑，我们总希望排班安排，人员配比很大程度符合当天营业额需求，但这个很难实现。所以我们要达到的一是努力控制人力剩余量，在剩余量过大时安排一些其他工作，比如发传单，去做某些区域的细部清洁或某些货品的检查。在暂时没有顾客时，把那些事做完，尽量充分使用人力。第二个要实现的是在人力短缺时的高效利用，比方说繁忙前的准备工作，管理层都应该在店里，大家不看手机，不接电话，全力把菜洗干净、切好、将餐具预备好等等，所有人全力以赴去做好准备工作，顾客来时尽心服务好每个客人。街铺的招牌灯，天明时不用，天暗时需及时打开，这个是照明系统的 设置；信息餐饮培训课程24小时服务

大家会发现，餐饮培训课程，营业额增长的百分比会慢慢变缓，有时反而下降，但能源费用和维修保养费用只会随着设备老化相对增加。我们需要注意，费用一定值的增加不要影响到百分比的变化，当然所占百分比越低越好。如果费用百分比从85%变成86%然后87%……那利润率会从15%下降到14%，13%……直到变成0。因此一定值可以增长，但要控制百分比逐步降低，才能保证利润越来越高。控制费用百分比的方法有很多，比如调高售价，销售额增长，所有的占比都下来了。研究上表：员工工资增涨了30%，如果通过调价30%，销售额马上增值至117万元。但调价过高可能会流失顾客，一般来讲我们很少直接调高价格，通货膨胀除外。如果必须要调，调高的价格要小于竞争对手。全程餐饮培训课程报名每个餐厅的人员数量是相对固定的，但营业额并不是每天一样，从人力成 本控制考虑.

有很多种方法可以拿到上面的顾客评分，比如顾客访谈，比如利用现代科技方式收集问卷调查等。在收集顾客满意度上中餐相对比较保守和传统，美国的快餐业会花非常多的钱做顾客访谈，还专门请一些大学生以顾客的角度来做餐厅的暗访调查。比如像上海这样的城市，聘请的外部调查员每季度每家店可能就有4次拜访之多，先终都是帮助餐厅了解顾客的满意程度。有的公司会请外部公司来完成，这样可以在了解自己的同时清楚掌握和竞争对手之间的差距。很多店长会说，我们都有和顾客沟通，并做意见收集，但利用的效果并不

餐厅厨房在工作时的比较大挑战是顾客量在某一个时间点暴增，但员工数量、设备产能不变，要在这些时段服务好每一位顾客确实是不小的挑战。顾客希望快，我们也希望快，这样能快速地交给顾客想要的产品，而且能快速收到售卖产品的资金。每到这个时段之前，餐厅通常都会做高峰前的准备，比如提前做好某些菜，配好配料等等。做哪个品种合适？做多少合适？做多了，不能在合适的时间售卖出去，不是扔掉就是浪费了，没有带来产品应有的收益，所以切勿生产过多。在应战高峰前，餐厅应根据当前促销、主力爆款来做种类选择，根据预估销售、产品的万元用量计算来做数量的准备。原材料从接货开始，称重，验货，要严格查验 程序、查验时间等，这些可能需要验货专员完成。

餐饮培训课程，不是餐厅当年实际支付费用利息也是。如果投资款全来源于自己，虽不用给自己支付利息，但用钱就有用钱的成本，特别是合伙的门店，这些钱如果投资给其他部分（比如购买理财产品）都会产生收益，所以应该按当期银行借款利率计算，这也是对合伙人投资行为的尊重。当店长以现金净收入作为利润指标计算时，很差的情况除外，良性的情况下餐厅现金流通常都会为正，所以他们总认为自己赚钱了，但真正的投资人并不这样认为，只有在收回投资款后赚的钱，投资人才认为开始赚钱。通常在门店店长层面不需考虑投融资问题，他们不必知道融资来源，也无需掌握要付多少利息，因此管理层对门店店长利润指标的考核不是看现金流量，这个数据是来衡量老板能力的，是老板的主要责任而不是员工的责任。特别是海鲜、酒水必须有大堂门店经理的签名，名酒、 名烟这些比较贵重的物品比较容易丢失，需要上锁保管。怎样提高餐饮营业额的办法

诚信经营是作为有责任感商人的基本要求，我们对顾客讲诚信，同样也希 望员工对我们讲诚信。信息餐饮培训课程24小时服务

在这一级的餐饮店，餐饮经营管理，以产品为**以保质、保量作为竞争优势，能够获得顾客的基本满意，继而获取更多顾客与消费。这是经营方式的**初级阶段，但也是必不可少的重要基础。有些店连这条都达不到，根本无法长期生存。在市场没有过度竞争时，做到***级的初级水平依然可以生存，但是，在竞争激烈的市场环境下，产品的品质却只能作为经营的基础，很重要，但是还不够。随着时代发展，消费者的需求也越发个性化、多元化，**是笑脸相迎，已经不能让消费者满意，更谈不到忠诚，这时候必须继续升级！信息餐饮培训课程24小时服务

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