湖北餐饮管理专业

餐饮管理经营好一家餐厅需要构建合理的管理流程，管理经营好一家餐厅，既要考虑工作的分工合作以及不同岗位人员的能力培养，更重要的是要有一套科学的管理流程。人才是重要的资产，如何进行岗位培训，使在岗人员更有效率，节省不必要的时间和体力达成目标。如何考察在岗人员工作能力及工作态度，适时作出准确考评，作为员工升迁、调薪的参考。以及如何对在岗人员进行权责分配，这些都需要经营者规划严格的管理流程，好的流程会让餐厅的管理经营事半功倍。对于不能认同餐厅工作服务性质的员工，要依靠能上能下的机制解决，员工觉得自己能力不止于端盘洗碗。湖北餐饮管理专业

餐饮管理的服务细节—礼貌多说“请”“谢谢”。人都喜欢被别人感谢，多用礼貌用语能给顾客带来愉悦的心情，同时建立他对你店铺的好感。你礼貌待客的话，顾客就会很喜欢你，紧接着也会喜欢你的店铺，这么一来你的餐饮店铺的口碑就会很好了。如果你连对顾客都是不礼貌的，顾客对你以及你的餐饮店铺都会非常嫌弃，再是将这个情况告诉亲朋好友的话，你的顾客就会越来越少。不管你的餐饮店铺是质量的还是中低档的，都需要注意以上五点。另外，还有一点也是非常需要注意的—卫生，只有你把店铺整理干净，并做出卫生的菜，才能获得消费者的信任。毕竟关于食物方面，安全卫生是相当重要的。湖北餐饮管理专业正确的市场定位是餐饮企业成功的前提；原材料成本与经营成本控制是餐饮企业经营管理的关键内容。

餐饮管理的服务细节—满足顾客需求，“顾客是上帝”，当顾客有合理需求时尽量满足，要拿出哄女朋友的精神来对待你的顾客。比如，顾客要求饭团切几份就帮他切几份，果茶顾客要去冰就给去冰。如果顾客对你提出了需要改正的地方，你一定要多加注意，先是虚心承认，再是感谢对方提出的建议，然后酌情考虑看是否需要更改。如果有顾客在店铺找茬，你也要压住自己的脾气，耐心解释，多让着顾客，权衡利弊。满足顾客需求即满足消费者需求。

餐饮管理方案之场所布置，定位完成之后创业者就要对场所进行布置。布局合理，整体的工作内容才能更顺畅，而且消费者进店之后整体的体验感也更舒适一些；在布置场所时，主要要看厨房的设备应该如何放置，同时餐具和里面的灯光装修风格都要搭配起来，这样进店之后也更舒适。还有水电光这些的引入都需要合理的分配，好餐饮店很容易出现的，就是各种安全隐患问题，如果这些不布局好的话，可能炒菜的时候不小心就碰到了电线，很容易引发事故。产生事故之后影响的就不只是店内的生意了。在员工和客人之间，在员工和管理层之间，都应该建立起沟通的桥梁，将心比心，造就宽容共进的气氛。

餐饮管理中对月维护客户的细节管理，餐饮店需要注重老顾客维护这个细节很多的餐饮店为了能够得到长远的发展，都比较重视新顾客的开发，对新顾客会给予一定的优惠，反而容易忽视老顾客。其实，餐饮店要想做好，就需要注重老顾客的维护。餐饮店的老顾客在店铺的发展过中会起到很大的作用，对于餐饮店口碑的形成以及市场的开拓有着很大的影响。因此，餐饮店在接待老顾客时，需要多跟顾客沟通，站在顾客的角度思考问题，这样顾客也会感受到被重视。一个高规格的餐厅里，顾客除了能够享受到美味的食品，还应该同时享受到人性化的服务。湖北餐饮管理专业

餐饮管理是管下属不管领导。下属犯错按制度办事，领导犯错则将错就错，无人问责。湖北餐饮管理专业

一家餐饮店的成败隐藏在细节中—微笑微笑是可以传染人的，贴心是可以感动人的，像海底捞即使你不用餐，服务员依旧会服务你，为你倒水为你蓄水。从进门开始服务员就要全程笑脸相迎，就像迎接久违的朋友。如果你与顾客接触时没有一点笑容，那你无非是在提醒顾客你们是毫无关系的陌生人，你是提供食物的，他是出钱的，这样顾客就会觉得你们很冷漠，不值得自己多次进店消费。许多经营者都没有注意到“笑容”这个小细节，等到顾客都不愿意去你的餐饮店消费了，你还不知道原因。因此说在餐饮管理中微笑服务也是至关重要的。湖北餐饮管理专业

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