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日前，《公共航空运输旅客服务管理规定》（以下简称《新规》）正式颁布，将于2021年9月1日起实施。从“315”官宣，到“0901”依规行业监管，留给公共航空运输市场供给方——航空公司及其生态圈航企“与时俱进”的时间窗口不足160天。问题如题，笔者想谈谈自己对《新规》的浅见及对策建议。问题1：《新规》新在何处？影响几何？回答1：《新规》是1996年颁布施行的《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》和1997年颁布施行《中国民用航空旅客、行李国际运输规则》的升级版规则，其重大意义是终于补上了我国民航在2005年成为世界民航大国以来，旅客服务行业监管领域“无规可依”的短板。规定就是为企业行为划清底线。多数航企的旅客服务水平高于《新规》标准，但低于《新规》标准的个别航企或个别环节需要在“0901”后被迫升级。监管规则变了，业务流程随变，变比不变短期需要更高成本，主动变成本低于被动变，但旅客服务成本增加是确定的!!一些航空公司还会与在线旅游平台合作，通过平台的促销活动来推广自己的机票产品，进一步降低机票价格。江西旅游机票代理

（二）案例二：关注政策，成功退款王女士在国庆节前购买了飞往北京的机票，但由于突发情况需要退票。王女士在购票时关注了航空公司的退票政策，得知在特定情况下可以免手续费退票。在退票时，王女士按照规定提供了相关证明材料，成功获得了全额退款。（三）案例三：及时申请，缩短退款时间张先生因工作原因需要临时取消行程，及时向航空公司申请退票，并按照规定提供了完整的退票材料。由于张先生及时申请并提供了准确的材料，航空公司快速审核通过了退票申请，缩短了退款时间。河北留学机票代理航空市场竞争激烈，各航空公司之间为了争夺客源，会不断调整价格策略。

为老人订机票需了解航空公司政策，70岁以下通常无限制，80岁以上要求更严。可选无陪老人服务，确保信息准确，选平稳飞机，轻装并预留时间。注意疾病与药品携带，提前沟通提醒老人注意事项，确保安全舒适旅程。为家中长辈预订机票时，我们不仅需要关注价格与航班时间，更要对航空公司关于老人乘机的各项规定和要求有深入了解，以确保老人能有一个安全、舒适的飞行体验。以下是一篇关于预订老人机票要求的详细指南。首先，了解航空公司的基本政策是关键。一般来说，老人乘坐国内航班并没有严格的年龄限制。70岁以下的健康老人通常可以自由乘坐飞机，而70岁以上的老人只要身体健康，也不需要特别提供医疗证明。然而，为了确保老人的健康与**分航空公司会建议携带登机前96小时出具的健康证明。这一要求旨在预防潜在的健康风险，确保老人在飞行过程中的安全。

 两个特别舱位：折扣头等舱和推荐经济舱除了熟悉的头等舱、商务舱、经济舱、特价舱位这些常规舱位，这两年航空公司又推出了两个特别的舱位：折扣头等舱和推荐经济舱。折扣头等舱，空中享受头等舱待遇，多数情况下地面也能享受头等舱待遇，但是作为特价票，改签退政策也都是比较苛刻的，但是可以用和经济舱全价一样甚至更低的价格，享受头等舱待遇，如果是个人出行而且没有很便宜的特价票，那么可以考虑折扣头等舱。PS：现在有的鸡贼航空公司，折扣头等舱在地面不能享受头等舱待遇，所以这就是上面说的，都是头等舱但是待遇不一样的特例了。推荐经济舱，地面、空中都能享受高于经济舱的待遇，比如提前值机柜台，优先登机，更宽的座椅间距也会让你更舒服，而价格和经济舱全价一样或者稍微高一点。如果是出差，政策只允许乘坐经济舱（比如小编这样的可怜打工仔），而且不想给资本家省钱的话，推荐经济舱是****啊。现在知道为啥小编的等机票明明是头等舱但是舱位不是F而是P了吧，P在木头航系统里面就是折扣头等舱的代码，所以小编其实这是折扣头等舱。嘿嘿，当时是带母上大人出行，母上大人得知这张机票比经济舱还便宜，而且地面、空中都能享受头等舱待遇后说！申燕机票代理公司，坐落于上海市普陀区交通路4703弄6号楼1806-1807室。

问题2：《新规》不再对行李尺寸和重量、行李额、逾重行李费等统一规定，如何应对？回答2：没有统一规定的服务是比较高标准的服务。《新规》取消对于行李老旧规则的“整齐划一”和“千篇一律”，充分体现了民航行业管理的“放管服”思路和更好地发挥市场在资源配置中的决定性作用。在很大程度上响应了我国从事低成本航空、支线航空以及通航短途运输等新公共航空运输的市场主体对行李运输的差异化需求。为我国航企基于行李运输标准差异化的辅助及相关付费服务打开的政策窗口。当然，《新规》从颁布到实施，再到消费认知还是比较漫长的过程，需要一段较长的消费新认知过渡期。这一阶段会产生消费者和航司彼此磨合，期中必然会产生更多因服务甲乙方认知矛盾的非必要投诉。新事物都需要新环境的适配，期待更加个性化的民航旅客服务能更加满足消费者多样化的服务需求。《新规》业已颁布，航企千万不能缺位，要主动谋求基于新标准的产品和服务创新，以行李相关付费服务为**的辅助性航空服务全新增长机会已经逐渐开启，但是相关定价和付费标准上位法规亟需配套跟进在新航季开始时，一些新开通的航线或者原有航线的调整，可能会部分航班的机票价格下降，以吸引更多的乘客。海南公差机票代理流程

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退票后的建议在成功获得机票全额退款后，游客还需注意以下几点：（一）检查退款状态游客在申请退票后，应定期检查退款状态，确保退款金额正确无误。如果发现退款金额有误或退款未到账，应及时联系航空公司客服，解决问题。（二）了解退款到账时间不同航空公司的退款到账时间可能有所不同，游客应了解所选航空公司的退款到账时间。如果退款到账时间过长，游客应主动联系航空公司，了解具体情况。三）保留相关凭证游客在申请退票时，应保留好所有相关的退票凭证，如购票记录、退票申请表、退款凭证等。这些凭证在后续的退票处理过程中可能会用到。通过了解和学习机票全额退款的技巧，游客可以在遇到需要退票的情况时，轻松获得全额退款。提前规划、关注政策、选择合适的购票渠道、及时申请退票并提供完整材料，都是实现全额退款的关键。希望每一位游客都能够顺利退票，无忧出行。江西旅游机票代理