湖南云版小工单应用

JETRUN-MOM是基于物联网的智能制造运营管理系统，捷创小工单作为JETRUN-MOM制造运营管理系统中的一款轻量化系统模块，同样支持公有云、私有云及本地部署方式。同时也是一款为轻资产的多租户应用系统，以租赁式的方式替代传统的一次性投入方式，帮助制造业企业客户降低了投资风险及运维成本，结合边缘控制，达到快速响应，实时控制的目的，提高了产品质量和生产效率。基于云的大数据分析，为生产运营提供数据支撑，确定改善方向，从而降低运营成本。捷创小工单为制造企业生产管理工作提供科学决策数据依据。湖南云版小工单应用

    工单的应用逐渐普及，很多企业都在选择引进工单系统，对于不了解工单系统的企业来说就想了解工单管理系统对企业来说都有什么作用?小编就带大家了解一下工单系统对企业有什么作用。1.一单一管理，工作事务有始有终在工单系统中给每个工作事务创建工单，合理分配给不同的工单受理人员进行处理，管理者可通过工单状态、内容等工单进度情况来了解工作事务目前的进展情况。2.工单有序管理，难点协同处理在售后方面使用工单系统可以有序的管理售后工作，同时如果有困难的工单可以邀请同事协同处理客户问题，提高跨部门沟通的效率。3.工作记录，处理过程全透明工单详情中的工作日志让每一个工单事件的处理过程都透明公开且有迹可循，从工单被受理到处理完成，处理过程一目了然，清晰追踪事务进展。4、外部FAQ，常见问题用户自助服务设置对客户的常见问题解答库，客户在该界面中可以进行自助查询疑难问题，无法解决的情况再进行工单的提起，通过FAQ的初步解决来优化售后工单的数量。 湖南捷创小工单用户可以通过系统进行反馈和评价，帮助企业不断优化服务。

随着商业竞争的加剧，很多企业开始注重服务效率，良好服务体验是提高客户满意度的利器，进而可以增强企业的市场竞争力。由于传统人工手动处理服务问题易出错且效率低下，所以现在越来越多的企业开始使用工单系统来处理服务问题。工单系统可以让企业管理者或者客服人员在不离开工位的情况下，就能掌握和处理跨部门的协同工作，能很好的提高企业客服人员服务工作效率。什么是工单管理系统工单管理系统，它是一种软件系统，可以根据不同组织或者部门、外部客户的需求，来有针对的管理、维护和追踪一系列的问题和请求。从释义中不难看出，工单系统对公司内部及外部客户的协同作用，可以大幅提升彼此的工作效率。工单系统一般被用于客户帮助支持服务、客户售后服务、企业IT支持服务、呼叫中心等，可用来创建、挂起、解决用户/客户/合作伙伴或企业内部职员提交的事务请求、规范化、统一化和清晰化的处理和管理事务。

    智能工单系统有什么特点？1、灵活配置工单工单系统管理方法和传统系统软件有所不同，新式工单系统有着丰富的部件，能够按照实际情景去进行界定。工单网页页面更加明确，图形界面拖动设计方案，可考虑各种信息登记要求。适用连接点全自动流转和人工控制，工作员可从容应对各类繁杂步骤。因而，性能和敏感度提高。自定网页页面针对不同问题分类及其在线客服需求。2、跨部门无缝拼接合作在原先的工单系统中部门与部门中间不能进行更快捷深度合作，造成效率不高。系统重装后的工单系统可以进行跨组织、跨部门无缝拼接闭环控制流转，建立更效率高协作计划。一旦工单完工，一键下达，好几个部门可进行修复，提高运行高效率。3、全过程可进行监管从工单建立到流转全过程有监控，监管可以确保服务水平，提升顾客满意度。然后服务项目的信息将就会直接促进企业发展，存留及其顾客满意度也是促进商机转化的办法。 制造业企业在生产制造中的痛难点分析。

捷创小工单作为一款超轻量生产管理软件，通过为制造业企业提供销售订单的录入、变更、进度跟踪与追溯；生产计划的推送、排产、确认与合并，排产单、转序卡、SN码打印；移动端扫码报工、生产报工审核、不良项录入；计划进度查看、超期预警、消息推送、异常统计分析；报工、投料、工艺记录查阅、以物料批次、产品批次多维度生产物料追溯；员工计件&计时统计、不良项统计、物料成品率、日产出汇总/可视化展板，帮助制造业工厂实现数字化生产制造和运营管理。制造业数字化智能化的必要性。云南智能工厂小工单管理

制造业企业数字化智能化选择应用捷创小工单的原因。湖南云版小工单应用

工单管理系统会给公司带来哪些益处？1、一单处理新项目掌控难工单管理系统的每个项目单独建立工单票据，合理安排给工单审理工作人员。管理人员可以通过工单情况、具体内容，掌握新项目现阶段进度。2、井然有序、协同处理客户难题工单管理系统售后服务服务作用，井然有序、协同处理客户难题，提升跨部门沟通效率。客户与工作员都可以追踪难题处理方式。3、日志让事情如影随行工单管理系统从工单被审理到处理完成，处理方式一目了然，清楚跟踪事务管理进度。湖南云版小工单应用