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whatsapp是什么？有什么用？whatsapp是fb旗下一款即时通讯工具，在全球范围内被广泛应用，国内很多外贸人也是使用ws跟客户及时沟通的，就相当于国内微信的存在；也因其以下特点，具备很大的商业应用价值，被很多商家青睐。1.即时消息：立即触达，点对点发送2.可发送内容形式多样化：可发文字，图片，视频。语音通话，视频通话等等，形式多样化3.用户量大：全球活跃用户量超20亿，人均在线时间长4.可查看发送状态：发送消息时右边会有对钩标识，一个对钩灰色的是网络不好，没有发送成功；一个对钩绿色点亮是发送成功；两个对钩灰色是已送达但是未读；两个对钩绿色点亮是已送达已读；而且用户状态可查看，在线或者离线，**近在线时间等WhatsApp的消息提醒功能可增加用户互动和参与度，提高品牌zhi名度。twitter加好友

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    筋抖云人工智能公司的WhatsApp/Line客服系统拥有一系列附加功能，旨在提高客户满意度、提升工作效率和优化客户体验。以下是一些常见的附加功能：

1、自动回复：系统可以根据预设的规则，自动回复客户的问题或留言，从而减轻客服人员的工作负担，提高响应速度和客户满意度。

2、聊天转接：当客户与机器人客服交流时，如果机器人无法解决客户的问题，可以将聊天转接到人工客服进行处理，确保客户问题得到圆满解决。

3、语音转文字：系统可以将语音消息自动转换为文字，方便客服人员查看和回复客户的信息，提高沟通效率。

4、聊天记录存档：系统可以保存聊天记录，方便企业进行后续的跟进和管理。

5、数据分析与报表：系统可以提供详细的数据分析和报表功能，帮助企业了解客户需求、分析客户行为，从而制定更加精细的营销策略。

6、防*扰功能：系统可以设置防*扰功能，避免不必要的广告、推销等信息对客服人员造成干扰。

7、多语言支持：系统支持多种语言，可以满足不同国家和地区的客户需求。

8、集成其他应用：系统可以与企业的其他应用进行集成，例如订单系统、CRM等，实现数据共享和业务协同。

9、定制化功能：系统可以根据企业的具体需求进行定制化开发，提供更加贴合企业业务的功能。

创建whatsapp群组成功后如何运营？01.基本设置使用与行业相关的主题创建WhatsApp群组，为群组进行独特的命名并上传合适的群组图片。02.管理员如果加的人很多，我们知道群的创建者是有一定风险的，群管理员同样有风险，而话务人员相对来讲好些。03.话术群的活跃，需要设计营销话术，需要想办法留住客户，不要一下子就上来丢产品，可以多思考如何建立信任关系。04.创建时间点群的创建时间比较关键，这个时间点和营销的时间点也许有不同，具体需要试验而得之。05.群欢迎语群欢迎语很关键，建好群，可以先发送一条群欢迎语。群欢迎语可以是广告营销文案，也可以是问候语，开始几句话开明宗义讲好建这个群的目的，让大家明白为什么在这个群里。06.反复营销群组运营，需要安排人力进行运营，不要在群里发一条信息就完事，通过有用的内容、媒体文件等吸引客户。需要做好反复营销，制定好营销计划。07.群禁言如果该群组只用于信息更新，则可启用管理员发言功能以避免信息混乱。适当的时候，还需要进行群禁言，譬如做直播，譬如在宣讲产品的时候，以免某些人扰乱秩序，甚至必要的时候，需要移除一些人出群。通过Facebook广告自定义受众设置准确触达目标群体提高广告投放效果能够促进销售增长。

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全球私域流量池：九大采集功能（活跃私域池、WS私域池、WS小组私域池、FB主页私域池、FB小组私域池、FB个人私域池、INS私域池、LBS私域池、领英私域池）全球180个国家WS精细大数据，全行业覆盖1、活跃私域池：包含338个地区（109种语言），全行业精细采集2、WS私域池：采集全球WS大数据，实现营销信息群发3、FB主页私域池：企业主页/品牌官网，联系方式，粉丝截流4、WS小组私域池：采集全球WS群组数据，提取群成员5、FB小组私域池：搜索FB小组链接（全球精细粉丝）6、FB个人私域池：搜索FB个人账号信息（全球精细粉丝）7、INS私域池：企业主页/品牌官网，联系方式，粉丝截流8、LBS私域池:精细定位全球任意城市，获取当地商家数据9、领英私域池：智能获取Linkedin会员信息，实现精细营销twitter加好友