浙江其他环境保护服务认证新版标准

服务认证依据GB/T20647.9-2006《社区服务指南第9部分物业服务》CQM/F-RZ-ZY-04-ZZ-001《住宅物业服务认证评价规范》。认证受理条件认证申请方具有明确的法律地位；一个物业管理区域由一个物业服务企业实施物业管理；对于多场所组织，应附每个场所的法律地位证明文件（适用时）。物业服务企业申请认证时具有企业营业执照，其申请认证范围应在企业营业执照的范围内；认证客户承诺遵守国家的法律、法规及其他要求，承诺始终遵守认证的有关规定，承担与认证有关的法律责任，并有义务协助认证监管部门的监督检查，对有关事项的询问和调查如实提供相关材料和信息；认证客户在申请前一年内，未发生与物业服务相关的质量、环境、安全等事故，未发生被执法监管部门责令停业整顿或在全国企业信用信息公示系统中被列入“严重违法企业名单或违反国家相关法规，虚报、瞒报获证所需信息的情况。获得商品售后服务评价体系认证可以提升服务供给质量水平。浙江其他环境保护服务认证新版标准

《商品售后服务评价体系》标准是一个评价性质的标准，认证的结果是证明企业按照标准实施了售后服务，并达到了某一个高度（星级）。它是评分制的认证，是按评价的分值来衡量服务能力的高低。达到70分（含70分）以上，达标级售后服务；达到80分（含80分）以上，三星级售后服务；达到90分（含90分）以上，四星级售后服务；达到95分（含95分）以上，五星级售后服务。审核方式采用评分制，是服务要素评价的体系，能够客观有效地对企业服务水平进行衡量。获得达标（70分）并不困难，但高星级有难度，在拉开行业服务水平的同时，也促进受审方持续递进和提升，不断改进服务。浙江其他环境保护服务认证新版标准通过认证可提炼出自身的服务特色，促使企业创新服务模式，塑造服务品牌。

物业服务认证的意义：有利于加强企业内部的管理能力，让管理制度更加规范化，通过物业服务认证，形成系统化和规范化的管理制度。明确内部职责，使各个部门都能严格按照认证规定的要求和流程运作，强化企业的服务能力，优化企业的管理制度。有利于企业改进和降低成本，提高客户满意度，帮助企业走上环保经济型路线，有效降低经营成本，改进客户满意度。改善环境并提高维护能力，进而提升公司形象。为企业提供科学有效的管理指南通过物业服务认证，强化员工的服务意识，提高企业人员的综合素质。加强员工的自主性，提高整体服务水平。

企业诚信管理系统认证、合规管理系统认证、绿色再生塑料认证产销监管链认证问：产品售后服务点评系统认证，是哪一个类别的认证？《中华人民共和国认证认可法令》规则：我国的认证分"管理系统、服务、产品"三类认证。其间如"3C"、"有机食物"等。归于产品认证类别；"ISO9001质量管理系统"、"ISO14001环境管理系统"等，归于管理系统认证类别。产品售后服务点评系统认证归于服务认证类别，是运用《产品售后服务点评系统》标准（SB/T10401-2006），对企业的服务系统进行审阅，对服务水平做出点评。服务认证需要按要求提供申请认证所需资料。

售后服务成立单独的品牌公司，可以实体企业设计-开发-生产-销售-售后服务为一体的实体制造型企业；依托售后服务体系----成立专业的多元化产品销售的销售公司；成功的售后服务体系，一定是建立在良好的企业文化以及正确的发展方向的基础之上的，售后服务体系的建立是一个非常复杂的系统工程，需要大量的人力、财力，如果能够建立好自身的售后服务体系而又被市场所认可，那这个体系不光会成为企业重要的竞争力同时也是企业多元化发展的基础纽带。服务认证实可以用于服务产品营销推广，增加公信力，有利于增加消费者的消费信心。江门餐厅餐饮服务认证证书

服务认证评价涵盖了企业的服务管理、服务资源配置、人员要求，以及具体执行的环节。浙江其他环境保护服务认证新版标准

售后服务体系的三大分类如下：根据《中华人民共和国认证认可条例》，我国的认证分为“产品、服务、管理体系”三大类。产品认证和管理体系认证已开展多年，获得了各类组织的普遍参与，取得了良好效果。但对于服务认证来说，总体还处于一个较新的领域。2006年国家商务部颁布了《商品售后服务评价体系》行业标准，2011年上升为国家标准。2007年，由国家商务部推荐、国家认监委批准，北京五洲天宇认证中心依据该标准开展了售后服务认证。浙江其他环境保护服务认证新版标准

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