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CRM是一种商业策略，它按照客户的分类情况有效地组织企业资源，培养以客户为中心地经营行为以及实施以客户为中心地业务流程，并以此为手段来提高企业赢利能力、利润以及顾客满意度。CRM早产生于美国，由GartnerGroup首先提出的CRM这个概念的。20世纪90年代以后伴随着互联网和电子商务的大潮得到了迅速发展。不同的学者或商业机构对CRM的概念都有不同的看法。IBM公司认为，CRM通过提高产品性能，增强顾客服务，提高顾客交付价值和顾客满意度，与客户建立起长期、稳定、相互信任的密切关系，从而为企业吸引新客户、维系老客户，提高效益和竞争优ERP系统可以帮助企业实现业务流程整合、资源利用效率提升、决策信息质量改善。安徽ERP软件推荐货源
企业内部管理需求在全球市场上的激烈竞争，企业要生存，要发展，首先要加强内部管理，但传统的管理工具，零散的计算机管理系统显然不能满足这一要求。企业所面临的外部和内部环境发生这些变化的面貌大为改观，没有先进的管理方法和工具，以帮助企业改进和提高管理，以下一些问题不可避免地出现：缺乏快速、准确、的信息源和能够提供预测、分析、处理信息的管理系统，往往导致决策过程中的犹豫、延误和失误，造成许多宝贵的机会的丧失。上海ERP软件平均价格监控和优化：对ERP系统的性能进行监控和优化，以提高系统的稳定性和响应速度，减少系统故障和停机时间。
ERP软件系统能够提升数据管理效率，增强业务流程的透明度和协同性，并有助于减少资源浪费和提高运营效率，因此有时又被称为“企业的系统”。企业的大多数或全部数据都应存储在ERP系统中，这样就能为整个企业提供统一的真实数据源。此外，ERP还有助于企业的知识管理和创新能力的提升，同时提供完整的业务流程审计跟踪以实现风险管理。总的来说，ERP系统的实施对于企业的运营、竞争力和可持续发展都具有重要的意义。财务部门需要利用ERP快速进行结算；销售部门需要利用ERP管理所有客户订单；物流部门需要依靠强大的ERP软件，按时向客户交付正确的产品和服务；应付账款部门需要利用ERP系统，按时准确支付款项给供应商；管理层需要即时了解公司业绩，及时作出决策；银行和股东需要获取准确的财务记录，他们都需要依赖ERP系统提供可靠的数据和分析。ERP软件不断增长的采用率也体现了其对企业的重要性。根据G2的研究，“到2026年，全球ERP软件市场规模预计将达到784亿美元，2019年到2026年间，年复合增长率将达到10.2%。”
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ERP是EnterpriseResourcePlanning（企业资源计划）的简称，ERP是针对物资资源管理（物流）、人力资源管理（人流）、财务资源管理（财流）、信息资源管理（信息流）集成一体化的企业管理软件。它将包含客户/服务架构，使用图形用户接口，应用开放系统制作。除了已有的标准功能，它还包括其它特性，如品质、过程运作管理、以及调整报告等。ERP是先进的现代企业管理模式，主要实施对象是企业，目的是将企业的各个方面的资源合理配置，以使之充分发挥效能，使企业在激烈的市场竞争中地发挥能量，从而取得的经济效益。ERP系统充分贯彻了供应链的管理思想，将用户的需求和企业内部的制造需求以及外部供应商的制造资源构造一起，提炼出一套可以完全按照客户需求制造的管理思想。ERP系统可以帮助企业对生产、采购、库存等资源进行实时监控。天津ERP软件维护
提高企业资源利用效率：优化配置资源的使用，从而有效提高企业资源的利用效率和降低成本。安徽ERP软件推荐货源
改变了很多录入人员的操作习惯，原来在熟悉的EXCEL表中录入，现在到ERP系统中录入，习惯是难改变的。手工录入时，及时性不高，ERP系统对数据录入有较高的及时性要求，如果都是后补数据，ERP系统就失去了存在的意义。ERP系统单据众多，单据之间互相嵌套，单据有严格的录入、审核和审批的逻辑要求，ERP系统的职责不清，也会导致运行不畅。对于ERP系统管理的范围认知不清，导致该管理的没有管理，不该管理的反而多此一举。对于ERP各种单据的意义认知不清，导致其他入库单和其他出库单成为“垃圾桶”。安徽ERP软件推荐货源