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客户关系管理系统（CRM系统）是指利用、交易记录和与客户互动中产生的数据来获取更多商机的策略，主要涉及销售、市场营销以及某种程度上的企业策略制定。其目标是培养与客户长期的、有利可图的关系。如何通过CRM来了解客户的需求和兴趣，提供更好、更个性化的销售和支持经验，这是CRM系统或软件要为企业所做的工作。一、CRM的价值根据Research研究中心的数据表明，用户在CRM系统上花费的每一美元，平均获得8.71美元的投资回报。AberdeenGroup的一项研究显示，通过CRM来进行客户和销售管理的企业，超过24%的销售人员实现了年度销售目标。通过正确的使用CRM系统，它为企业带来了管理透明度，减少了内耗和员工的工作负担，并提高了企业的营业收入和工作效率。ERP系统可以帮助企业重新设计业务流程、优化产品服务、增强产品售后能力。河南ERP软件市面价

CRM管理中的一个特点就是灵活。而 ERP是系统为企业员工提供一个更广阔的工作平台，企业的业务人员在整个业务流程中会被整合进 CRM系统中。每个业务人员会对工作中遇到的每一个问题出了什么问题都可以在该业务人员与企业相关部门（财务、法务、 IT、人力等）之间直接联系并协调解决，以保证业务人员在工作过程中不会因沟通问题而导致业务停滞或者导致企业内部出现混乱。如果你所在企业是大中型企业或者在国外上市公司呢？你可以在公司内部找到各个管理人员进行沟通和协调：财务人员负责财务信息、法务部门负责法律法规和政策规定、 IT部门负责 IT维护、人力资源协调等等。企业和 CRM之间不仅可以有简单业务联系还可以有合作意向。客户可以通过这些联系更好地了解企业产品或服务相关信息; CRM和客户双方都可以通过互动更好地了解客户情况并了解企业客户战略、市场战略等对企业整体发展做出贡献等内容。CRM不受业务领域限制与竞争对手进行沟通、协调等活动；由于不受业务领域限制（如：财务、法务、 IT)等活动人员与企业外部管理者产生各种信息交流机会增多等因素影响, CRM拥有更广阔的合作前景。江苏ERP软件成交价ERP系统可以帮助企业将各个部门之间的业务流程进行有机整合，从而实现信息的共享和数据的统一。

CRM是一种商业策略，它按照客户的分类情况有效地组织企业资源，培养以客户为中心地经营行为以及实施以客户为中心地业务流程，并以此为手段来提高企业赢利能力、利润以及顾客满意度。CRM早产生于美国，由GartnerGroup首先提出的CRM这个概念的。20世纪90年代以后伴随着互联网和电子商务的大潮得到了迅速发展。不同的学者或商业机构对CRM的概念都有不同的看法。IBM公司认为，CRM通过提高产品性能，增强顾客服务，提高顾客交付价值和顾客满意度，与客户建立起长期、稳定、相互信任的密切关系，从而为企业吸引新客户、维系老客户，提高效益和竞争优

寻找力：整个市场变化莫测，无论国内外电商都一样，是否能及时洞察到市场变化，找到匹配的产品；开发力：在开发产品时，是否能在每一个节点，比如黑五、万圣节等大促活动在此之前，是否能够把产品准备好，并且有更加充足的预算?洞察力：当市场上产品卖得很好的时候，再去做此类产品，是否可以洞察出我们的产品是不是和市场上的产品存在优势差异?这个差异点是否能满足消费者的需求。未来，随着全球物流、支付、贸易便利化条件持续改善，全球数字化进程加速，跨境电商有望迎来更大发展机遇，ERP和CRM都是企业常用的管理软件，但它们主要的功能和应用场景存在差异。

ERP从企业单纯的财务管理起步，逐渐发展到覆盖企业管理的精细化需求，出现了的大型企业用的ERP软件，这个市场历来被SAP、Oracle等跨国公司所垄断。我国企业集团使用这类软件不但花费巨大，同时在新的世界格局演变的复杂背景下，还面临着数据安全的重大风险。回顾历史，国产企业管理软件的发展起步较早。由于企业管理起源于财务核算信息化，早期国产财务软件比外国产品能更好地适应中国的财务制度，这使用友、金蝶等等财务软件公司迅速发展起来。其后在市场需求驱动下，国内各厂商由财务软件提供商逐步转型至管理软件及ERP领域。企业可以更好地协调和管理各个层面的业务，提高效率，降低成本，提高竞争力。安徽ERP软件什么品牌

企业自主管理和维护ERP系统，包括硬件设备、网络环境和软件更新等。河南ERP软件市面价

目前，国产ERP已经得到20多家大型企业集团的认可和采用，这些企业包括世界500强企业、央国企、外企、民企（含台企）等集团公司。在新的世界格局背景下，面对工业互联网新需求，这些企业集团果断地舍弃了已使用一二十年的SAP或Oracle系统，应用国产ERP系统进行替换，这些企业不仅成功实现了企业自身业务系统优化升级，还在支持本土科技企业发展和国家内生信息安全上作出了表率。近年来，我国在信息领域已经实现了一些重大突破，基础研究和原始创新也取得了重大进展。在新时代、新发展、新格局下，为了建成社会主义现代化强国，我们要坚持牢固树立“创新是发展的动力，是建设现代化经济体系的重要支撑”的观念，才能在新的发展阶段实现高水平的科技自立自强河南ERP软件市面价