运营数字图书馆业务流程

一、数字图书馆的内涵所谓数字图书馆是指以数字技术为基础对各类信息进行采集、加工、处理、存储的新型图书馆模式，通过网络实现数字资源的集成、利用，展现各类数字化资源，为用户提供更多的数字资源。虚拟的数字图书馆打破了传统图书馆时间与空间的限制，可以使读者随时、随地的获取信息。因此，数字图书馆在二十世纪九十年代之后，已成為现代图书馆的主要发展方向，并具有智能化、多元化和共享化等特征。数字图书馆可以快速处理各类数据，友好的人机界面使得用户可以自主完成图书信息的查询及应用，智能信息技术的支持，提高了信息服务的效率及效果。数字图书馆应该结合用户的基本需求合理的调整信息资源建设，提升信息资源的质量和管理模式。运营数字图书馆业务流程

(2)数字图书馆技术研究阶段。该阶段的研究重点是数字化图书馆的信息存取、服务提供技术的解决方案。主要包括：数字图书馆数据对象的内存结构、命名规定;用户界面与人机交互;数字化素材的组织及标识;数字网络传输技术和协议制定等研究内容。配合这一阶段目标的实现，实施了“计算机科学技术报告计划”(CRTRPROJECT)。该研究计划由美国**部高级计划局(ARPA)资助，经两年时间研究于1995年初制定数字图书馆结构框架。对其中提出的数字图书馆基本结构块的命名、标识、组合、数字对象库存、标识系统、智能检索、人机交互界面等多项技术方案基本达成共识。提供数字图书馆好处只有网络才能把各个个体的数字图书馆连成一个整体，也只有这样才能使文献资源共享。

用户可以通过数字图书馆中丰富的教育资源对自身进行教育培训，以便更好的了解数字图书馆，更加快捷高效的获取数字信息资源。数字图书馆服务特征相比较传统图书馆，数字图书馆明显的特征是通过运用先进的计算机技术，在网络环境下为用户提供数字化的信息服务。通过电子数据库和网站平台为用户提供在线阅读、文献传递、下载打印、参考咨询等一系列服务。因此，数字图书馆在服务过程中的各个方面又具备了新的特征。服务用户大众化数字图书馆的服务用户已不再是物理意义上的走进实体图书馆的读者，而是可以使用因特网登录数字图书馆的用户。

数字图书馆和传统图书馆的服务方式不同，一个是封闭化的，一个是开放化。服务方式指的是图书馆以一种怎么样的方式为读者服务。在传统的图书馆中是一种封闭式、单向度的方式进行的。比如传统图书馆的读者要到图书馆进行书籍的借阅与登记，图书馆的工作人员进行服务提供，只有在这个固定的地点才能够享受到服务。而随着电子信息技术的发展，由于可以在互联网上进行信息的传送，那么数字图书馆的服务形式也走向开放式与互动式。在互联网上，读者可以对自己借的书籍进行管理，而图书馆的工作人员可以在计算机的另外一端得到反馈。故而，传统图书馆与数字图书馆的服务是一种封闭与开放截然不同的服务模式。数字图书馆是把信息以数字化形式加以储存，一般储存在电脑光盘或硬盘里，与过去的纸制资料相比占地很小。

    数字图书馆-基本要素数字化资源大量的数字化资源是数字图书馆的“物质”基础。对于传统图书馆来说，是否能发挥其资源优势关键在于数字化工作，而数字化面临的两个问题，就是做什么和怎么做。“做什么”是一个领导决策的问题，需考虑馆藏要求以至于市场需求等等.“怎么做”是一个技术问题，需要在一套较为完整的数字图书馆规划方案指导下，建立类似于目前图书馆运作的“采编流”机制，依照规范标准进行数字化，使数字图书馆这一馆中馆的运作正常化,形成一套人马，两个馆的格局。 在信息时代，加快高等院校数字图书馆建设是信息时代发展的必然要求，各高校也必须加快改善办学条件。福建数字图书馆价格信息

数字图书馆，就是利用现代信息技术对有高价值的图像、文本、语音、音响、影像、影视、软件等多媒体信息。运营数字图书馆业务流程

三、高校图书馆服务质量概述数字图书馆作为信息时代的必然产物，将提供数字化图书、期刊、声像和视频信息资料作为其主要服务内容，作为一种服务行业，服务质量对其生存和发展有着重要的作用。在ISO9004-2:1991标准中，服务的定义为：满足用户需求，与用户接触时，供方的活动及其活动效果。这一定义可从两方面来解读：首先说明服务是为了满足用户需求；其次说明服务的内容并非实物，而是一种活动的结果。根据这一定义，我们可将数字图书馆的服务定义为：通过计算机等自动化设备将储存的电子信息资源提供给用户的过程。运营数字图书馆业务流程

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