浙江运输服务认证认证要求

现在国家认监委同意的服务认证有：产品售后服务点评系统认证、企业品牌认证、教育服务认证、修理与保养服务认证、体育场所服务认证、汽车玻璃零配装置服务认证等，并在不断添加。从事服务认证的组织有必要通过认监委的同意。产品售后服务点评系统认证是现在服务认证涉及面多且广的服务认证，凡在中华人民共和国境内注册的出产、交易、服务型企业均可请求认证，主营认证项目规模有：ISO9001、ISO14001、ISO180012、售后服务认证、批发及零售服务认证.服务认证是一种合格评定活动，旨在为顾客、服务提供者和其他利益相关方建立特定服务符合规定要求的信心。浙江运输服务认证认证要求

执行售后服务工作的部门，及相关的管理和支持部门（标准条款中提到的部门）都与认证相关，如：生产管理部门、服务文化的宣贯部门、服务策略的制定部门、服务网点管理部门、人员培训部门、工具和资源保障部门、监督部门、研究和改进部门、商品信息管理部门、配送和维修执行部门、商品质量保证（采购）部门、废弃品处置部门、客户关系维系部门、投诉接听和反馈部门、销售部门、设计部门等。GB/T27922-2011标准5.1.2.2提出：“按服务管理人员总数的10%配置售后服务管理师，负责对售后服务工作的管理和对售后服务活动的指导”。服务管理人员有两个层面，一是在组织总部，在服务有关部门、服务有关环节和岗位的负责人，包括基层管理人员和中、高层管理人员，二是在下属分公司、服务网点的管理人员。一般来说企业至少要配备1名售后服务管理师。台州食品服务认证认证办理在我国兴起的“新基建”浪潮中，全新的服务认证将有利于企业提质增效、转型升级。

售后服务认证为企业带来了成效。通过认证，企业能够做到持续改进服务，完善服务体系，不断强化服务管理水平及服务能力，增强服务利润链持续收益。同时，证明了企业在全行业的服务，获得消费者和市场认可，企业在产品及包装上使用服务认证星级标志，具有说服力和证实性，以供消费者放心选购，也为大型项目招标、采购招标等方面提供资质证明。对于一个企业必不可少的就是服务认证，多一项认证可以让顾客更加信赖公司，帮助公司提升影响力，在对产品和提供服务方面更加放心。在对企业的发展有积极的作用，同时能提升在国际上的竞争力

《认证认可检验检测发展“十三五”规划》，也提出加强部门协作，推动采信，调动企业积极性，在交通运输等11个领域加快建立认证认可体系。从国内外的发展态势看，服务认证处于初始孕育阶段，未来发展空间巨大。由于起步晚，技术规范少，加之普遍缺乏引导和市场采信机制，需要行业主管部门、行业协会、相关企业、消费者等社会各界的共同主持推动，扩大社会影响。

目前已开展的服务认证主要包括:商品售后服务认证、非金融机构支付业务设施认证、银行营业网点服务认证、信息安全服务资质认证、物流服务认证、汽车租赁服务认证、保健服务认证、电商服务认证等，服务认证依据国家标准GB/T7635.2《全国主要产品分类与代码第二部分不可运输产品》划分为22个认证领域。 物业服务认证的可以帮助物业公司运用规范化的服务模式提高物业组织的服务能力。

家具定制服务认证证书的作用，1、提升企业服务体系建设，服务专业化管理。“有了服务认证的规范和体系之后，企业就可以做好专业化服务，在开展服务工作中有了抓手”。2、服务认证也可以给企业带来直接的经济效益。“获得认证的企业在有关部门采购，在企事业单位采购招标中有直接优势，直接受服务认证所影响的经济效益达。3、以提升企业的品牌，包括品牌的有名度以及顾客对企业的信赖度。4、合同能源管理服务能力认证，是对于节能服务公司的服务能力进行打分评级，通过评级之后可以证明企业的服务能力，有利于企业的市场宣传，作为同行业竞争的有力武器。5、认证有助于帮助节能服务公司提升服务水平，规范合同能源管理服务过程，提升服务效果和客户满意度有了服务认证，在一定程度上传递服务活动的相关信息，降低服务提供者和服务消费者之间的信息不对称问题。汕头英格尔服务认证一站式服务平台

服务认证可以增强服务利润链的持续收益。浙江运输服务认证认证要求

（‌‌1）以《商品售后服务评价体系》国家标准，对不同行业的服务要点和评价指标进行了要求。“评价体系”，指该标准是一个对售后服务进行评价的“体系模型”。（2）认证评价涵盖了企业的服务管理、服务资源配置、人员要求，以及具体执行的环节，除了对企业总部的评审，还包括对服务网点的评审。（3）包括对服务的暗访和顾客体验评价。（4）《商品售后服务评价体系》标准是一个评价性质的标准，认证的结果是证明企业按照标准实施了售后服务，并达到了某一个高度（星级）。它是评分制的认证，是按评价的分值来衡量服务能力的高低。达到70分（含70分）以上，达标级售后服务；达到80分（含80分）以上，三星级售后服务；达到90分（含90分）以上，四星级售后服务；达到95分（含95分）以上，五星级售后服务。（5）结合了售后服务专业人员（售后服务管理师）的培训配置要求，让认证企业从资源到人员上做到标准化和专业化。以上五个方面，都是商品售后服务认证区别于其他认证的地方，而且相关技术标准和规范属于原创，在国际上和ISO组织都缺乏先例，开拓了服务认证的新领域。浙江运输服务认证认证要求