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监控岗位接待操作要求。（二）报修接待：1、客户通过三方通话系统报修，必须同时在监控室“客户接待记录表”中记录，并尽可能问清报修室号，报修内容，客户姓名，联系电话等。2、夜间遇到紧急报修情况，当值监控员必须立即用对讲机或电话、手机通知值班主管或工程部门，值班维修人员上门维修，并及时了解修缮情况，修理完成在监控《客户接待记录表》填写该客户报修记录后，加注完成时间和修理人员姓名或工号。3、遇到一般报修，当这监控员必须在监控室客户接待记录表中，根据客户报修内容做详细记录，并与客户预约上门修理时间，并按公司规定及时将该预约告知客户中心，报修接待人员或工程部门，值班维修人员，并记录好告知时间和告知对象工号。4、无论是夜间还是正常情况下，当值监控员在认真做好《报修接待记录》和报修内容有效传递工作后，应当尽可能地按照公司问责制原则，由接待监控员与接班监控员关注报修事项落实情况，并将了解的完成情况和时间加注在监控室客户接待记录中。监控设备录像机用于存储和管理摄像机拍摄的视频数据。广东智能监控

监控分割器主要性能：全压缩图像，数字化处理的彩色/黑白画面分割器；四路(或九、十六路)视频输入并带有四路(或九、十六路)的环接输出；内置可调校时间的顺序切换器和独i立的切换输出。根据摄像机的编号对全屏画面按顺序切换显示，敏路画面的显示时间可由用户自己进行优化编程调整；高解像度以及实时更新率。画面指标为512×512象素，更新率为25-30场/秒；录像带重放时可实现1/4(或1/9、1/16)画面到全屏画面变焦(还原为实时全屏画面)；与标准的SUPER-VHS录像机兼容(有的还具有S-VHS接口)；有报警输入/输出接口，可与报警系统联动。报警时可调用全屏画面并产生报警输出信号启动录像机或其它相关设备。也就是说，当报警信号产生时，与该警报相关区域的场景将以全屏画面显示出来，并可自动录像。用户可自行设定警报的持续时间和录像的持续时间。报警输入接口数目与画面输入数目相同；八个字符的摄像机名称。用户可自已编程设定给每个摄像机Z多达八个字符的名称；报警画面叠加、视频信号丢失指标。该功能可方便用户快速检查出现丢失的原因；设置屏幕菜单编程/调用。编程简单、操作容易，人-机界面友好；电子保险锁。用户可自行设定密码，被允许的操作者才能进行系统的操作广东智能监控门卫监控是确保安全的第i一道防线，其重要性不言而喻。

监控员操作要求：1、上岗前个人仪容仪表等应符合公司所规定的要求，并做好相关准备工作。按时参加班前会，按领班布置的任务和要求上岗。2、接班时应对上一班工作情况进行了解，查看相关记录，检查各类监控设备的运行情况，验收相关的器具，物品是否齐全，完好无损，如果上一班有未处理完的工作，接班人员应问明情况后并跟踪处理结果，详细记录。3、若监控设备发现有故障接班人员应问清故障原因和报修情况，并跟踪维修情况直至修复。4、如交接记录与保管物品相一致，且工作内容已交接清楚，并在交接记录上签字，如发现物品不一致或出现任何其他问题，应立即向领班报告并做好记录。5、监控员按规定频次不间断切换画面和扫描，及时发现异常情况跟踪处理，做好外来人员的进出登记工作，禁止未经批准的无关人员进入监控室。6、每天下班前做好监控室及监控设备的保洁保养工作，随时关注监控室内的温度，维持监控设备的正常运行。

    监控设备维护方法。1、每季度一次设备的除尘、清理，扫净监控设备显露的尘土，对摄像机、防护罩等部件要卸下彻底吹风除尘，之后用无水酒精棉将各个镜头擦干净，调整清晰度，防止由机器运转、静电等因素将尘土吸入监控设备机体内，确保机器正常运行。同时检查监控机房通风、散热、净尘、供电等设施。室外温度应在－20℃～＋60℃，相对湿度应在10％～100％；室内温度应控制在＋5℃～＋35℃，相对湿度应控制在10％～80％，留给机房监控设备一个良好的运行环境。2、根据监控系统各部份设备的使用说明，每月检测其各项技术参数及监控系统传输线路质量，处理故障隐患，协助监控主管设定使用级别等各种数据，确保各部份设备各项功能良好，能够正常运行。3、对容易老化的监控设备部件每月一次进行综合检查，一旦发现老化现象应及时更换、维修，如视频头等。4、对易吸尘部分每季度定期清理一次，如监视器暴露在空气中，由于屏幕的静电作用，会有许多灰尘被吸附在监视器表面，影响画面的清晰度，要定期擦拭监视器，校对监视器的颜色及亮度。 监控设备的连接方法。

监控岗位接待操作要求：（一）一般接待操作1、无论客户是通过室内三方通话系统还是门禁对讲系统等设备呼叫监控员，当值监控员必须首先用礼貌语言致意“您好，这里是某某某中心”，“需要帮助吗？”，“有什么问题吗？”2、当客户说明情况和要求时，当时监控员必须同时在监控室“客户接待记录表”中记录，能当即解释和处理的做简洁明了的讲解和处理，但不能处理，及时的及时通知相关人员跟进处理并记录。3、当通话结束时必须礼貌致意，“再见”，“不要着急”，“有问题请再通知我们”。监控技术的应用可以带来很多好处。广东智能监控

监控报警设备可以分为入侵报警、火灾报警、气体报警、水浸报警等多种类型。广东智能监控

    4、监控查看简便：由于全数字化网络视频集中监控模式基于网络的特性，无须增加设备投资，网络上的远程或本地监控中心均可以实时监控、录像或任意回放一个或多个监控现场画面，授权的联网电脑也可以实现监控功能，避免了地理位置间隔原因造成监督管理的不便和缺位。5、极高的安全能力：图像掩码技术，防止非法篡改录像资料;网络上的任意授权电脑均可以进行录像备份，有效防止恶意破坏;网络故障断网缓存功能，有效保护视频数据；视频中断主机报警功能;授权分级管理功能;强大日志管理功能。6、无限的无缝扩展能力：监控摄像机的增加主要是前端的远程监控点增加，而监控前端通过IP地址进行标识，增加设备只是意味着IP地址的扩充，简单的结构可以组成庞大的多级监控网络。 广东智能监控