晋宁诚意满满的古滇物业服务服务标准

时间：2023年08月07日来源：

金钥匙国际联盟成立于2002年，走过 20 年的发展，至今已拥有超过 970 家成员企业，分布在欧美及东南亚等 8 个国家以及中国国内的 130 多个主流商务城市，成为第1个走出国门的国际化跨界联盟品牌。

金钥匙国际联盟是全球跨界的完美产品的完美服务的提供者，由酒店联盟、物业联盟和服务联盟三大联盟组成，是国际专业酒店、物业和服务企业跨界联盟，并开始将触角伸向景区、高尔夫球场、机场、银行、高级商厦、游艇会、专业医疗服务机构等服务企业。

金钥匙国际联盟，秉承国际金钥匙服务品牌追求完美的服务理念，将金钥匙的服务理念延伸和提升到整个企业的高度，并跨越国界和行业，将金钥匙“满意加惊喜”的服务哲学和品牌个性穿移到整个大服务业。

比你更关注你生活所需的专业团队维护社区整洁卫生，养护社区绿植景观，守卫社区安全。晋宁诚意满满的古滇物业服务服务标准

Q2.联盟有哪些标准来考量物业能否摘得“金钥匙”？

吴兆昌：金钥匙国际联盟提出6S（省心、省时、省事、省力、省钱、省人）创新管理体系的指引和应用，推动行业服务品质完全提升；同时，联盟更有一套完整的《金钥匙5C品质评估标准》，即：Cleanliness（清洁）、Comfort（舒适）、Convenience（方便）、Care（关怀）和Credit（信誉），根据金钥匙对品质体系的标准，参评企业必须通过联盟总部质评团队3000多条标准进行的年度质量评估，并达到85分以上，才能获评。就以第1位的“Cleanliness”为例，清洁不单单指环境的干净，还有服务人员着装外在清爽大方，内在专业态度与精气神的从容得体，才能给到客户一个整体整洁的印象，是服务过程中构成良好体验感的重要因素。

昆明美好的古滇物业服务服务标准更新服务体系，为业主们创造更美好的服务体验。”古滇物业团队分享道。

古滇物业服务团队的专业升级，还包括24小时全天候服务监督热线。除了接听业主问题、投诉、表扬等反馈外，还开展400 满意度调查，接通三个片区7个项目的业主电话，详细听取意见和建议。「客户关系中心」线下每个月还会开展神秘客品质监督行动，聘请业主作为“品质监督官”，亲临现场对132个服务清单监督和调查，把品质提升长效化的实施和执行。

2022年5月6日，古滇物业服务团队正式加入国际金钥匙联盟，并获得了中国服务示范企业和联盟服务6S管理创新两个奖项。

金钥匙国际联盟提出6S（省心、省时、省事、省力、省钱、省人）创新管理体系的指引和应用，推动行业服务品质完全提升；同时，联盟更有一套完整的《金钥匙5C品质评估标准》，即：Cleanliness（清洁）、Comfort（舒适）、Convenience（方便）、Care（关怀）和Credit（信誉），根据金钥匙对品质体系的标准，参评企业必须通过联盟总部质评团队3000多条标准进行的年度质量评估，并达到85分以上，才能获评。

加入国际金钥匙联盟，对整个古滇物业团队十余年的努力和贡献有了明确的交代，起到极大的鼓舞，更是对行业、市场亮相的一个里程碑事件，对团队来说也是一个新的起点。

七彩云南·古滇名城也在尽心守护着这份微小而确切的幸福，七彩云南·生活馆（古滇馆）的年货街，从炸春卷、年糕等传统小吃，到发光虎灯笼、生肖绷画等趣味手工，还有新春氛围装饰的年货采买，助力古滇家人新春年味足。

拾光社与春城财富物业作为古滇家人的好伙伴，为家人们贴春联祝新年红火，送年礼愿生活多彩，送油送米添烟火温暖，还有正月十五元宵佳节递上一碗温暖甜蜜的汤圆……细心妥帖的服务，编织起家人们的温暖古滇年。

年味过后，又逢春游好时光。七彩云·古滇名城有人情暖意，也有自然繁盛，新的一年，古滇期待你的到来，愿我们继续向春而生，身临其境地体会万物丰盛的幸福，拥有一份可贵而充实的日常，携手奔赴美好生活的“1天新似1天”。这个美好家园的背后，有一群默默耕耘的守护者——古滇物业服务团队。

用心做好服务、呵护业主终身，是职责与使命

芶文劲

云南春城财富物业服务有限公司总经理/昆明七彩云南斯维登商务咨询服务有限公司总经理

Q1.春城财富物业此获「中国服务示范企业」和「联盟服务6S管理创新」两个奖项，对内和对外有何意义与影响？

芶文劲：春城财富物业是一家朴实的企业，成立十四年以来默默耕耘。团队需要被市场认可，需要被市场看见。此次荣获「中国服务示范企业」和「联盟服务6S管理创新」两个奖项，对内起到极大的鼓舞，对团队十余年努力和贡献有了明确的交代，更是对外亮相的一个里程碑事件，让行业看到春城财富物业是一家用心做服务，呵护业主终身，并为之创造幸福生活的物业公司。

更是对行业、市场亮相的一个里程碑事件，对团队来说也是一个新的起点。昆明晋宁美好的古滇物业服务大礼包

事实上，能在一个社区安居乐业，物业服务团队的工作不止于此，而一个能让人有归属感和幸福感的社区；晋宁诚意满满的古滇物业服务服务标准

Q4. 七彩云南·古滇名城致力打造万亩一站式全家庭美好生活目的地，项目的打造关键是什么？

朱华：我认为七彩云南·古滇名城的打造关键是“真”，即真文旅、真运营、真服务、真康养。

“真文旅”：依托万亩一站式生活目的地，凭借历史悠久的古滇文明、丰厚的人文遗产，在高周转时代慢下来潜心耕耘基础设施和配套，历经数载，将环境资源、文化背景、生态景观、项目产品进行完全优化整合，打造文旅度假康养于一体的全家庭目的地；“真康养”：丰沛的自然生态、完备的康养配套以及大健康之城的打造，满足所有健康生活需求；“真运营”：所有配套全部自持运营，休闲娱乐、康养度假、旅居360°完美护航；“真服务”：五大服务体系，细致到生活方方面面，确保旅居生活品质。晋宁诚意满满的古滇物业服务服务标准

对于我们团队来说，我们不单单只是卖房子，而是自己先把古滇当成家，用古滇的生活方式在享受着生活，与古滇相互见证，互相守护，共同成长，用真心、真情，真意，带给大家“真感动”。

昆明七彩云南古滇王国投资发展有限公司成立于2012-08-09年，在此之前我们已在古滇皇冠假日酒店，七彩云南•古滇温泉山庄，七彩云南·滇池国际养生养，七彩云南•欢乐世界行业中有了多年的生产和服务经验，深受经销商和客户的好评。我们从一个名不见经传的小公司，慢慢的适应了市场的需求，得到了越来越多的客户认可。公司主要经营古滇皇冠假日酒店，七彩云南•古滇温泉山庄，七彩云南·滇池国际养生养，七彩云南•欢乐世界，公司与古滇皇冠假日酒店，七彩云南•古滇温泉山庄，七彩云南·滇池国际养生养，七彩云南•欢乐世界行业内多家研究中心、机构保持合作关系，共同交流、探讨技术更新。通过科学管理、产品研发来提高公司竞争力。公司会针对不同客户的要求，不断研发和开发适合市场需求、客户需求的产品。公司产品应用领域广，实用性强，得到古滇皇冠假日酒店，七彩云南•古滇温泉山庄，七彩云南·滇池国际养生养，七彩云南•欢乐世界客户支持和信赖。昆明七彩云南古滇王国投资发展有限公司依托多年来完善的服务经验、良好的服务队伍、完善的服务网络和强大的合作伙伴，目前已经得到建筑、建材行业内客户认可和支持，并赢得长期合作伙伴的信赖。

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