春城美好的古滇物业服务焕新上线

时间:2023年08月08日 来源:

在七彩云南·古滇名城看来,品质居所和丰盛配套都是为追寻美好生活而服务,所以「林云里」的业主除了能畅享贴心定制的一系列专属业主的权益外,焕新升级的“五好服务”体系同样为家人的精彩每1天增值赋能。

自「林云里」组团保质保量完工以来,七彩云南·古滇名城便开始了有条不紊的接房准备工作,精心雕琢新家的每个细节。

维修工人每栋每户检修水电燃气,反复确认测试,确保新家安全无忧。

园艺工人将社区的植被打理得生机盎然,为新家人们送上满树繁花的春天。

清洁工人将社区里里外外打扫得一尘不染,明亮了新居也明亮了心田。

社区的绿道绘上七彩斑斓,有醒目的标志,也有缤纷的各个活动区域,彰显着新家园的活力与丰盛。

物业管家们在社区内外张灯结彩,以饱满的热情、充沛的仪式感欢迎归心似箭的新家人们。 在古滇,有来自五湖四海的朋友,古滇物业服务团队要创造的是幸福的邻里社区,而不是互不相识。春城美好的古滇物业服务焕新上线

而属于古滇家人的小惊喜远不止家门口的风景,七彩云南·古滇名城全新度假配套在持续规划呈现,位于古滇之巅的月亮湾风情商业街以及诉说古滇历史文明的古滇博物院,都将在2022年收获新进展;七彩云南古滇名称的配套与服务体系在实践中不断寻求新思路,物业服务、养老服务、社群服务等多个板块即将在今年焕新升级;七彩云南·古滇名城坚持如期交房,以企业诚信兑现美好生活,在去年圆满完成四次交付之后,2022年多个品质组团将迎接业主归家;而随着越来越多的生活家入住,万亩度假区内与居民日常息息相关的生活配套也在不断完善,各个组团社区业态丰富的临街商业将带来无限便利……

七彩云南·古滇名城可触可感、实景呈现的美好生活方式,让这座万亩大城成为了万千古滇业主共荣共享的理想家园。 昆明晋宁吸引人的古滇物业服务团队古滇物业服务团队的专业升级,还包括24小时全天候服务监督热线。除了接听业主问题、投诉、表扬等反馈外;

03 让每种生活体验尽显温度

2022年,整个古滇物业团队从精神面貌的变化,呈现在业主的第1视角。迎来送往,互相碰面的时候,多了一声问候。古滇物业服务团队说到:“刚开始时,我们物业团队和业主都有些羞涩,久而久之形成了互相问候的氛围,这个小小的行动,让大家心里都暖暖的。”在硬件设备上,推行科技赋能,如NFC智能巡更打卡、监控升级等等,保障业主便捷安全。

在独居老人及其他长者的服务工作中,建立独居老人档案,实行2+1监护,每周三对独居长者1次上门进行拜访,每周2次电话覆盖回访,关切到衣食住行,健康情况。并通过电话、微信,把独居老人的情况告知其家人。“我们自己也有父母。在古滇有独居老人,我们每周三都会上门去拜访,每一户拜访15分钟。一户一个档案,每一位老年人有什么慢性病,需要定期吃什么药,我们每天都会提醒他们;我们管家有一对一的服务,他也随时找得到我们,让老人住在这里是安心的。每个星期三拜访他们问到的情况,我们会同时发一份给他们的子女,让他们的子女即使在千里之外也是安心的。老龄化社会,常回家看看变成了难题,这时候物业就变成很贴心的孩子。”古滇物业服务团队分享道。

Q2.概述春城财富物业全新提出的9+4(九大星体系与四大服务品牌)模式与亮点?
芶文劲:九大服务体系是公司针对全项目业主的特点和需求,结合行业发展现状,设计出的一套标准化服务体系,涵盖了物业四大基础服务,升级管家服务,实现了服务的规范化和标准化,在具备公司特点的同时更加关注细节的打磨,为业主供应幸福而美好的生活场景。四大服务品牌是九大服务体系基础上的名片属性的服务产品,是团队匠心精神的体现,很大程度上与业主产生互动与共鸣,让“幸福家园”的概念真正落地,是春城财富物业全项目业主生活的幸福底色。
小区是业主和物业共同的家,需要我们共同维护,物业引导,业主和物业共同成长,才能实现文明、美好、幸福的目标。
丰富多彩的社区文化生活是营造和谐邻里关系的有效方式,让小区同时具备趣味性、丰富性、文化性,使家园有了不一样的生活文化内涵,是幸福多样性的呈现。
我们要满足业主的需求,在专业的物业团队里,更需要满足业主合情、合理、合法的要求。

从业主的内心来讲,每个人都希望跟自己的朋友介绍,为什么从新疆来云南,在七彩云南·古滇名城®居住。为什么举家从北京移居到这个地方。除了它的配套,它的房子以外,它的物业也很好。物业是个抽象的,没有具体商品形态的服务产品,它抓不到摸不着,你得用全身心去感受它达到了什么样的标准和高度。听的人只能感受到60%-70%,无法去对比到底我们古滇的服务之于其他公司到底好在哪里?到底是什么样的标准?所以我们的服务是需要认证的。我们在反思自己能不能够达标,我们的服务能不能得到金钥匙的认可。金钥匙寓意着开启了你的美好生活,但开启的到底是不是美好生活,金钥匙也要匹配一下。开箱以后不能是盲盒,一定要匹配相应的标准。我们对于自己硬件、软件的服务都非常清楚,一直扎扎实实地做事,所以也想印证是否能受到专业的国际机构认可。通过对我们的实际考察,我们得到了肯定。加入金钥匙国际联盟后,联盟会对我们进行监督与培训,让我们能同步国际标准,更新服务体系,为业主们创造更好的服务体验。”古滇物业团队分享道。

古滇美好生活的幸福指数提升,离不开物业团队的服务。而他们正在不断进步,实现与业主的双向奔赴。 强调在服务过程中,让旅居真正成为一种享受,没有陌生、没有距离、没有隔阂的完美体验。昆明晋宁古滇物业服务大礼包

搭建起彼此的信任,以更规范和专业的服务,以整个社区看得见的改变打动业主 ”古滇物业服务团队分享道。春城美好的古滇物业服务焕新上线

用心做好服务、呵护业主终身,是职责与使命
芶文劲

云南春城财富物业服务有限公司总经理/昆明七彩云南斯维登商务咨询服务有限公司总经理

Q1.春城财富物业此获「中国服务示范企业」和「联盟服务6S管理创新」两个奖项,对内和对外有何意义与影响?

芶文劲:春城财富物业是一家朴实的企业,成立十四年以来默默耕耘。团队需要被市场认可,需要被市场看见。此次荣获「中国服务示范企业」和「联盟服务6S管理创新」两个奖项,对内起到极大的鼓舞,对团队十余年努力和贡献有了明确的交代,更是对外亮相的一个里程碑事件,让行业看到春城财富物业是一家用心做服务,呵护业主终身,并为之创造幸福生活的物业公司。

春城美好的古滇物业服务焕新上线

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