山东管理中心智慧大厅服务商

系统特点本系统不仅先进、实用、成熟、可靠，而且系统开放性、可扩展性好。录音录像监控对办事现场进行集中监视、控制和管理，使这些设备得以安全、可靠、高效地运行，较大限度地发挥智能管理的作用，创造安全、健康、舒适宜人和能提高工作效率的优良环境，节约能源，并减少维护人员。系统采用数字多媒体技术、计算机图像处理技术和高速网络技术，系统实现视音频监控功能。总之，录音录像监控是一个使本系统高度自动化、高效率的幽雅舒适、便利快捷、高度安全的环境空间。提供清晰的指引和便捷的操作，让用户能够快速找到所需服务，减少困惑和焦虑。山东管理中心智慧大厅服务商

样表检索可以通过模糊查询的方式查询所需要填写的表格以及样表。常见问题系统提供与业务事项相关常见咨询问题的查看功能。意见评价通过文字输入的方式进行意见留言，对政务服务中心的各项工作给予改进意见与评价，同时系统将意见内容保存到后台数据库用于查看。范例表格制作将大厅内部高频事项表格电子化，并且制作填写范本。根据大厅实际使用，暂时制作30份范例表单。表单关联自助填单机通过刷身份证，可以关联取号信息，推送相关表格或者关联网上预约办事人员办事事项表格，刷身份证在表格相应区域自动填入身份证号、姓名、家庭住址等信息。重庆市场监督管理局智慧大厅哪家好智慧大厅支持预约服务，市民可提前预约，避免现场排队。

1、“好差评”评价等级是企业和人民每一次办理政务服务事项后对服务的评价分级。评价等级分为五级，包括：非常满意、满意、基本满意、不满意和非常不满意。政务服务“好差评”还包括结构化测评，由基础测评内容和扩展测评内容组成，基础测评内容全国统一，扩展测评内容各地区各部门可自行选择。2、“好差评”系统一般包含两部分：（1）省级平台的数据中心（汇总各条线业务办理数据）（2）好差评各应用端（PC、政务服务APP、ZW网、公众号、小程序、短信等）

人流量监控：实时监控大厅办事**人流量情况，可进行上线预警提醒；窗口智能分流：可智能调节窗口进行分流，减轻部分窗口压力，同时减少办理等待时长。可按需定制：根据大厅的需求，可以定制展示的内容和数据展示方式等；查看各个窗口当前已经成功登录系统的工作人员；查看工作人员或窗口的工作状态：正常服务、暂停服务、停止服务、排队人数过多等；各个窗口可展示的内容可以按需定制，可包含内容：工作人员头像、工作人员姓名、窗口号、当前窗口排队人数、窗口服务状态系统提供重要事项提醒手机推送告知。

表单打印可以打印范例表，也可打印已经填写的表格。在填单机上，办事人刷身份证，可读取当天填写的表格，并支持再次修改和打印。表单推送对接取号机，在取号后，能够根据办事人员办事事项，推送所需要的表单，办事人员可以在自助填单区刷身份证，读取所办业务的表单，并进行填写。填写成功文件以办事人的身份证进行保存。办事人员在自助填单机上填写的表格，一窗办理人员刷取办事人的身份证，能够查看到所填写的表格，若表格填写有误，在办理窗口可支持表格的修改和重新打印。办事人员可以通过扫描自助填单机上的二维码进行下载相关表格。智慧大厅优化服务质量，互动评价机制能让工作人员更加注重服务态度和质量，以获取更好的评价。浙江教育局智慧大厅服务商

智慧大厅帮办人员可以在自己的设备上进行操作演示，让求助者更直观地学习和理解。山东管理中心智慧大厅服务商

智慧政务构想——第四阶段：智慧服务前台+在线版+窗口

伴随智慧服务协助大家找到办理事项时，为人民提供进一步便利，将政务服务窗口的表格填写工作提前在到场前完成。表格填写是目前耗时较多的项目，通过提前处理，可以**节省服务窗口办理效率。结合智慧服务前台，可到场提供刷脸复印服务，减轻咨询岗对复印管理成本，腾出时间处理更重要的环节，并将整个过程形成服务数据。关键词：在线打印、在线填表、服务厅刷脸复印、资料预审。 山东管理中心智慧大厅服务商