中国商业智能催收优势

2）大量空号、未接通电话占据催收员工作时间的问题，可以将需要催收的用户，先统一使用智能外呼机器人进行外呼，将空号、未接通用户、可接通用户筛选出来。针对空号用户进一步制定有效催付策略，对未接通用户使用外呼机器人重复进行外呼，可接通的用户再分配由机器人或是人工催付，有效避免了人工催付员在空号、未接通用户身上的时间浪费。）恶意引导催收人员说违规话术或服务禁语不合规催收是“反催收联盟”的惯用伎俩，但催收机器人的出现成为了反催收的克星。因为智能机器人不像人一样具备“情绪”，且话术都是由事先设定好的，因此，“反催收”无法以违规催收的借口拖延还款。企业通过智能催收机器人以高效、合规的话术进行智能催收，能够避免因环境、情绪影响导致的不合规催收，避免企业被投诉的风险，加快催收回款速度。银行员工进行催收的作业方式主要通过人工电话外呼进行欠款的催缴清收。中国商业智能催收优势

其实语音催收机器人早就存在，早年前通过传统电话渠道的系统播报语音或客户按键输入内容来告知客户的方式就是由语音机器人完成的。但这种方式只能处理简单的信息公布及咨询等，无法解决较为复杂的个性问题。以人工智能+大数据为基础的智能催收机器人的出现，摆脱了以客户按键为驱动的人机交互，变成了以人为中心的自然交互，催收效率得以提高，企业成本得以控制。智能催收机器人，基于AI、NLP等技术，拥有自动外呼、精细识别、智能打断、多轮对话等多项智能服务。经过上亿次真实业务场景打磨及丰富语料知识库加持，智能催收机器人能合规有效完成催收任务，提高用户的还款意愿。智能催收机器人整体呼通率达65%左右，大幅超过传统人工50%的呼通率；外呼当天催回率由更初的60%提升至近80%，接近人工催缴水平。北京金融智能催收选择得助智能外呼机器人可直接引用行业内的很好的催收语料，无需培训直接上岗，也不存在离职问题。

VIKI智能语音机器人可以语音转成文本，基于语音理解，根据参考答案转化成回应得话术，再把文字转换成视频语音播发出来。在其中还涉及语音识别技术、自然语言处理、语音合成和深度学习算法等技术性。VIKI智能语音机器给用户一种积极的状态，不会有人工的情绪表现，会带来不一样的效率影响，也能根据用户的交谈中语气检测到用户的情绪，若比较激动或一定的语音，可进行转接人工介入或挂断。VIKI智能语音机器人还能支持打断，数据统计、催收策略、真人发单、在线TTS合成等特色，除了在催收效果方面表现良好，成本也相对人工节约70%的费用。大幅提升催收效率和客户检验。微服网络是国内专业前列的企业级客服系统平台,拥有8万家企业用户,为企业提供一套集在线客服系统、智能客服系统、客服机器人、电销机器人、外呼系统、群呼软件等。

基于海量数据分析建立“智能决策引擎”，通过得助智能分案模型，针对不同账龄制定高效灵活的催收策略，针对不同用户群采取不同的催收手段；针对逾期资产的不同阶段，提供多方式组合配置，支持多层级催收需求；同时，根据得助智能工单系统及CRM管理系统进行智能分析，实时调整案件处置方式，多方面提升催收效率。催收机器人多方面覆盖低账龄及预催收环节，确保100%合规得助智能·催收机器人作为预催收及早期催收环节的重要方式，可协助催员共同作业，提升催收效率。从技术层面来说，智能外呼机器人通过应用语音识别。

近年来，越来越多消费者奉行“超前消费”，超前消费***使消费***市场急剧升温，加上**的反复，很多公司相继倒闭，导致很多人下岗，收入缩减的这一部分群体就会使用***或各种网贷，在填补自己经济的窟窿，相应地，逾期和不良**也随之增长。为提高资金回笼率，降低坏账风险，催收成为金融机构的优先，但如何有效催收，依然是一道难题。在粗放型的催收时代，催收完全依靠人力完成，但人工催收存在以下几个问题：1、同一个逾期用户需要人工反复进行催收，企业人力资源投入成本高，资金回笼速度慢；2、大量空号、未接通电话占据了催收员不少的工作时间，**降低了催收效率；3、人工催收时，某些“老赖”会以恶劣的态度诱导催收员说脏话，然后向相关部门投诉以此拖延还款时间，不仅企业投诉率上升，企业资金回笼速度慢。智齿科技自动外呼机器人通过人工智能技术实时合成与真人无异的催收语音；上海营销智能催收管理系统

有问必答，耐心细致，亲切自然，通话过程中还支持随时打断，当客户提出没钱还款时。中国商业智能催收优势

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