山东运输服务认证第三方代理

在服务认证的规则覆盖服务的认证证书有效期为3年。证书有效性通过获证后监督维持。获证组织应在证书有效期届满前至少3个月提交换证申请。认证证书有效期内且末尾一次监督审核结果合格的，换发新证书；获证组织在证书有效期届满时未提出换证申请的，其证书到期后失效。获证组织证书内容变更时，应向中心提出变更申请，并按照要求提交相关材料。如果认证变更只涉及到获证组织名称、注册地址的变更，获证组织须递交变更申请及工商变更证明材料等，经认证决定后，中心换发新证书并收回原证书。服务认证可以用于规范开展批发零售业服务认证活动。山东运输服务认证第三方代理

售后服务认证有什么价值？

1、认证,通过认证的企业,证明其在全国全行业范围的服务水平。

2、大型企事业单位招投标、采购等活动的重要参考和资质要求。

3、消费者认可,通过认证企业在产品及包装上可标识“售后服务认证”星级标志,具有说服力和证实性,供消费者放心选购。

4、企业服务达标,通过认证的企业服务能力达到国家标准,能强化服务管理水平及服务能力。

5、持续改进服务,完善服务体系,建立良好售后服务口碑,持续改进服务质量,增强服务利润链持续受益。 汕头餐厅餐饮服务认证认证代办服务认证对提升服务供给质量水平、解决新时代人民日益增长的美好生活需要具有积极的促进作用。

1.服务认证是一种第三方合格评定活动通常，把服务的提供方称为方，把服务的购买方称为第二方，与服务的供需双方无利益关系的机构被称为第三方。服务认证是由第三方机构向相关方证实某项服务产品满足规定要求，并出具证明文件的一项活动。

在服务认证机构通用要求中，首先要求认证机构作为服务评定的第三方，从法律上来说应该是一个法律实体，或一个法律实体内明确界定的一部分，以便该法律实体能对其所有认证活动承担法律责任。同时在为顾客进行认证时，应该提供认证活动具有法律约束力的协议，规定服务认证的接受方应该符合的相关要求，约束许可文件、合性标志的使用规范服务认证对象是一项服务或服务产品。

商品售后服务认证GB/T27922-2011流程：企业提交商品售后服务评价体系认证申请表及附件；认证机构审查企业申报资格，做出是否受理决定；委派审查员，组成审查组，实施认证审查；依据审查发现，提出整改要求，综合打分，形成审查结论；提请认证机构审定，颁发认证证书。服务认证企业需要提供的附件资料：法律地位的证明文件的扫描件；多场所清单(当申请方有多场所时，须提供)；涉及法律法规要求的行政许可证明、资质证书、强制性认证证书等扫描件；服务手册、相关制度、服务规范、服务提供规范和服务检验规范等电子版；公司组织结构图；公司产品销售和服务流程图；企业简介、产品结构及市场定位、发展战略等方面规划及方案的情况说明；已获得商标、资质许可、新技术等的扫描件；已通过的管理体系认证、社会荣誉、获奖证书等内容的扫描件；适用本组织法律、法规及其他要求清单；售后服务的资源配置(专业资格持证人员、设施设备等)情况说明；服务承诺的基本内容及对外公示方式；售后评价小组成员。我国的认证中，一般是分为三大类，"产品、效劳、办理"中，产品的认证和办理体系的认证现已展开了许多年，也备受人们注目，取得了杰出的效果.服务认证是服务业创新驱动发展的新基础设施。

从国内外的展开态势看，服务认证处于初始孕育阶段，未来展开空间巨大。因为起步晚，技能标准少，加之遍及缺少引导和商场采信机制，需求职业主管部门、职业协会、相关企业、顾客等社会各界的一起掌管推进，扩展社会影响力。服务标准化从上世纪90年代逐渐展开起来。因而，世界服务认证的前史也不长。纵观全球，欧洲的法国、英国、德国和奥地利是服务认证展开相对较早的国家。在服务经济的岀现和快速展开，对服务认证的需求日益激烈等要素影响和驱动下国外服务认证出现了快速生长的趋势。西方国家的服务认证现状因为服务标准化作业从20世纪90年代逐渐展开起来。因而，国外服务认证的前史并不长。纵观全球，欧洲的法国、英国、德国和奥地利是服务认证展开相对较多的国家。法国服务认证法国是展开服务认证的国家。NF认证是法国威望的自愿性产品认证，是由职业标准化局或法国标准化协会（AFNOR）建立的技能委员会拟定的。NF服务认证标志是由AFNOR认证签发的自愿性认证标志，此认证是法国标准的代号，证明服务产品契合法国批阅标准的一种法定质量合格符号.服务认证适用于国内生产型企业和销售服务型企业的售后服务水平的评价。上海服务认证认证报价

建立服务认证的目的主要在于客观反应我国企业售后服务工作的现实状况。山东运输服务认证第三方代理

服务认证运用，暗访，（1）暗访的时机，①只有在客户与服务认证机构签订认证协议后，暗访收集的信息才可以直接作为评价服务质量的依据，签订协议后也不宜马上进行暗访，因为理解和贯彻蝴良务质量要求》需要一段时间，因此初次认证，暗访直在确认申请方已准备接受审核和二阶段审核之前进行。②监督和再认证应在已确定获证组织监督或再认证现场审核的日期之前进行。（2）暗访人员，暗访人员应是未来审核组的审核员。通常要求暗访人员应具备专业能力。（3）实施暗访，①下达任务书，做暗访准备；②实施暗访，感受客户的服务活动，并观察和追踪客户对其他顾客服务的情况；③编写暗访报告，内容包括对暗访范围内客户服务的评价，发现的具体问题和建议改进的方面山东运输服务认证第三方代理