研究咨询步骤

客户需求研究，0utside-in由外及内的用户需求分析方法，0utside-in分析方法，通过外部视角分析用户业务需求与企业营销服务需求，明确关键点，为企业设计适用的营销策略和业务规划。0utside-in分析法包括创建典型角色、分析使用场景、匹配服务功能和服务全景视图搭建四个步骤。客户场景需求分析，针对企业服务场景设计的应用渠道，都涉及人与机器的交互。而人机交互的效率，是直接影到项目成效的关键主要。因此人机功效理论模型会成为服务场景方法论的基础模型。创新思维在研究咨询中至关重要，敢于打破常规，为客户提供独特视角。研究咨询步骤

特尔斐是希腊历史遗址阿波罗神庙所在地地名。兰德公司在50年代初以“特尔斐”为代号进行的咨询研究中，初创出这种方法。其使用方式是:(1)把委托方提出的咨询内容写成若干条含义十分明确的问题:(2)专业人士们在背靠背、互不通气情况下阐述个人对问题的看法,作出书面回答:(3)把加回收到的专业人士意见进行定量统计归纳:(4)将统计归纳的结果反馈给专业人士们，每个专业人士根据结果再行修订和发表意见，送交组织者手中。如此经过3~4轮的反馈过程，就可以取得比较集中的意见了。特尔斐法主要依靠人的经验、知识和综合智能进行预测，是预测的方法。据有关统计，美国一些咨询机构对特尔斐法的使用率较高，占各种预测方法的24.2%。湖南商务政策研究咨询服务善于运用案例分析，借鉴成功经验，为客户提供有针对性的建议。

当前社会的市场环境变化迅速，受到科技进步、消费者行为变化、全球经济动荡等多种因素的影响，同时全球化进程不断加速，企业面临着来自全球范围内的竞争，消费者对产品和服务的个性化需求不断增加，企业需要更加精确地了解客户需求，市场咨询能够通过市场调研和数据分析，帮助企业了解消费者的偏好和需求，为企业提供更有针对性的营销策略，为企业提供洞察和支持，帮助企业应对变化的市场环境和挑战，增强竞争力，实现持续增长和成功。

咨询服务的内容可以涵盖多个领域，以下是一些常见的咨询服务内容：1. 战略规划：为企业或组织提供战略层面的建议和指导，帮助其制定长远的发展规划和目标。2. 组织变革：协助企业或组织进行组织架构调整、流程优化、人力资源管理等方面的变革。3. 市场调研：通过市场调查、数据分析等方式，为企业或组织提供市场趋势、竞争对手分析等方面的信息。4. 项目管理：为企业或组织提供项目策划、进度管理、质量管理等方面的服务，确保项目顺利实施。以上是一些常见的咨询服务内容，具体的咨询服务内容还需根据企业或组织的实际需求进行定制化服务。竞争分析是许多研究咨询项目的一部分，可以帮助企业识别市场机会与威胁。

咨询研究的主要方法：咨询研究的方法种类多，数量也多。有一般理论方法、预测方法、系统方法、模型方法等。其中常用的一般理论方法，有分析比较法、元过程分析法、ABC分析法、综合方法、逻辑方法、拼块方法、抽象方法、立体交叉方法等13 种之多。而预测方法的数量更多，据美国斯坦福研究所的资料，总共有150多种。其中普遍使用的有31种，经常使用的有12种。特尔斐(Delphi)本报从本期起将陆续进行介绍，以期对读者有所启发。俗话说，“专业的人做专业的事”、“术业有专攻”才能获得客户的信赖与支持。所以咨询行业并非大而概之，所有事情都能通吃的。高效的数据可视化工具使得复杂数据更易理解，从而促进决策过程中的沟通交流。研究咨询步骤

确立明确的项目目标，有助于聚焦资源并提高团队执行力，实现高效运作。研究咨询步骤

此外，当上市公司要做资产优化重组时，或企业要进行兼并收购或合并时一个良好的诊断方法对主体企业了解目标企业，作出正确的决策，会有相当大的帮助。不少企业集团，要整顿下属企业，做出正确的“关停并转”决策，也完全可以通过这个诊断方法，做出准确的判断。高新型技术企业的管理，更需要用这项方法找出管理弊端，以适应“高风险、利润高”的要求。对工商界各行业的主要企业进行诊断，也可以从行业角度判断行业的状态、实力和竞争力。对集团管理通过诊断，也可以实现对集团管理的升级和强化。研究咨询步骤

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