金华寻宝活动现场标准化

现代6S演变历程

6S起源于日本，是指在生产现场对人员、机器、材料、方法、信息等生产要素进行有效管理。整理(Seiri)、整顿(Seiton)、清扫(Seiso)、清洁(seiketsu)、素养(Shitsuke)安全（Security)是日语外来词，在罗马文拼写中，首字母都为S,所以日本人称之为6S。

多年前流行于日本的家庭管理方式，针对物与地的整理整顿。

1955年盛行“安全始于整理整顿，终于整理整顿”，提出“2S”。

1986年，首本6S改善专著问世，日本全国掀起5S热潮。

以丰田公司为力量的一大批倡导企业的推进使之活性化。

巨大的改善促进作用逐渐为各国管理界所青睐。 6S包含什么内容，推行有什么用途？金华寻宝活动现场标准化

现场标准化立足点之持续改进是指企业不断追求自我完善和提升的过程。它是一种企业文化和理念，强调在不断变化的市场环境中，企业需要不断调整和改进自身的战略、管理、产品和服务等方面，以适应市场需求的变化，提高企业的竞争力和可持续发展能力。持续改进的要素在于不断寻找问题、分析问题、解决问题，以实现企业的持续发展和不断进步。发现问题：通过市场调研、客户反馈、内部审查等方式，发现企业存在的问题和不足之处。分析问题：对发现的问题进行深入分析，找出问题的根源和原因，制定相应的改进措施和解决方案。解决问题：采取有效的措施和解决方案，解决问题，提高企业的运营效率和产品质量。预防问题：通过总结经验教训，预防类似问题的再次发生，建立长效的改进机制。现场标准化内容如何应对现场标准化管理的挑战？

6S活动是精益管理的基础；是TPM的前提是TQM的第一步；是通向ISO9000的捷径；是JIT和IE落实的先决条件；6S对其它管理活动有着促进作用；可以营造整体氛围；体现效果，增强信心；6S为相关活动打下基础。

整理（SEIRI）要与不要，一弃一留

整顿（SEITON）科学布局，取用快捷

清扫（SEISO）清扫垃圾，美化环境

清洁（SEIKETSU）洁净环境，贯彻到底

素养（SHITSUKE）形成制度，养成习惯

安全（SAFTY）规范生产，安全第一

7S：节约（Save）8S：学习（Study）9S：服务（Service)10S：满意(Satisfication)11S：坚持(SHIKOKU)…

预期目标：（物料）定容定量、标识规范、防护有效、流动有序。

实现路径：物流有序运行：物流路线规范布局，确保物料流动有序；物料区域规范：区域功能明确划分，物料规范定位摆放；物料标识规范：物料规范标识，便于交接，及账务登记；物料有效防护：物料有效防护，避免变质、不良、丢失；物料摆放安全：物料摆放严格遵守消防、工业安全要求；移转设备定位：机动、手动叉车、料车规范定位、保养。

固化机制：《物流诊断优化》《功能区域规划》《物料防护指导》《工具定置定位》《物料寻宝运动》 如何解决推行现场标准化管理过程中的阻力？

人的标准化  预期目标：（全员）意识转变、能力提升、激发士气、团结协作

机的标准化  预期目标：（设备）保养有效、运行正常、状态标识、确保安全

料的标准化  预期目标：（物料）有效整理、定容定位、规范标识、流动有序

法的标准化  预期目标：（标准）标准可依、标准必依、执标必严、违标必究

环的标准化  预期目标：（环境）环境优美、安全有序、全员创造、尽善尽美

预期目标：（环境）环境优美、安全有序、全员创造、尽善尽美预期目标：（环境）环境优美、安全有序、全员创造、尽善尽美 如何提高中层管理者在现场标准化管理中的执行力？三定管理现场标准化内容

6S之红牌作战是包含什么内容？金华寻宝活动现场标准化

    现场标准化服务意识：是指服务人员在工作过程中，对客户的需求和感受给予关注和满足，以确保客户获得服务体验。良好的服务意识是提高服务质量和客户满意度的重要因素。A.热情周到B、尊重他人1.尊重客户的意见和感受，不与客户发生争执。2.尊重同事的劳动成果，不诋毁或贬低他人。3.尊重公司的规章制度，不违反规定。4.尊重其他行业的服务人员，不进行不正当竞争。C、积极主动1.在服务过程中，主动与客户沟通，了解客户需求。2.主动为客户提供帮助，解决客户的问题。3.主动向客户介绍公司的产品和服务，提高客户满意度。4.主动学习新知识，提高服务水平。D、耐心细致1.在服务过程中，耐心解答客户的问题，不厌其烦。2.细致入微地观察客户的言行举止，了解客户的真实需求。3.细致周到地为客户提供服务，让客户感受到关怀和温暖。4.在处理问题时，细致入微地分析问题原因，提出解决方案。E、保持微笑F、不断学习G、持续改进1.定期回顾服务过程中的问题和不足之处，制定改进措施。2.不断优化服务流程和服务标准，提高服务质量和效率。3.鼓励员工提出改进意见和建议，共同推动服务水平的提升。4.通过持续改进和创新实践，不断提高企业的核心竞争力。 金华寻宝活动现场标准化