上海金融大模型智能客服

大模型在品牌方的落地，大家寄予希望的就是虚拟导购和数字人导购两个场景。虚拟导购，从传统的货架式电商到直播电商，再到如今出海的场景下的对话式电商，在这个对话的过程当中实现了通过基于选择等商品进行商品，再到具体下单的一个全流程，是区别于传统电商之外新的一种电商形式。数字人导购。大模型加持的新一代数字人交互能力会更强，也可以促成新的IP的成形。这两项是我们看到品牌商预期比较高，也是希望重点去落地的两个方向。深入了解大模型训练技术，打造高效机器学习系统。上海金融大模型智能客服

知识库的发展经历了四个阶段，知识库1.0阶段，该阶段是知识的保存和简单搜索；知识库2.0阶段，该阶段开始注重知识的分类整理；知识库3.0阶段，该阶段已经形成了完善的知识存储、搜索、分享、权限控制等功能。现在是知识库4.0阶段，即大模型跟知识库结合的阶段。

目前大模型知识库系统已经实现了两大突破。是企业本地知识库与大模型API结合，实现大模型对私域知识库的再利用，比如基于企业知识库的自然语言、基于企业资料的方案生成等；第二是基于可商用开源大模型进行本地化部署及微调，使其完成成为企业私有化的本地大模型，可对企业各业务实现助力。 广州AI大模型知识库未来，大模型技术将更加智能化、精细化，伴随着金融业务的扩展，提供更多的符合目标场景的智能化工具。

大模型技术突破的影响力有哪些?首先，大模型技术的突破，使得AI系统能够处理更大规模的数据集，拥有更强大的计算能力和学习能力，能够应对更加复杂、多变的任务。其次，随着大模型的技术突破，AI系统的应用场景日益丰富。在自然语言处理、计算机视觉、智能推荐等领域，大模型将展现出更强大的能力。例如，基于大模型的智能客服系统能够更准确地理解用户需求，提供个性化的服务；在医疗领域，大模型工具能够帮助医生更准确地诊断疾病，提高医疗效率。第三，大模型技术的突破也带动了AI产业的繁荣，越来越多的企业开始投入到大模型的研发和应用中，形成了新的产业生态。同时，这也为传统行业带来了转型升级的机会，推动了整个社会的智能化进程。当下的GPT系列模型通过不断增大的模型参数量和训练数据集，实现了在自然语言处理领域的重大突破，不仅能够进行流畅的文本生成和对话，还能在多个NLP任务中取得优异的性能。这一案例充分证明了大模型的发展潜力。未来，随着计算能力的提升和数据资源的丰富，更加庞大、复杂的模型将层出不穷，应用场景将更加丰富。而大模型一直以来面对的问题，如训练成本和时间、模型的安全性和可解释性等等，将逐步得到解决。

    企业组织在数字化进程中产生了大量的文档，在收集、共享、搜索时会碰到很多问题，比如：

1、文件形式涉及多种格式，有文档、图片、音频、视频等，很难进行查找；

2、文件名称、编号、版本、权限等缺乏统一的管理标准；

3、文件没有统一归档，数据无法共享，导致重复性劳动；

杭州音视贝科技公司将大模型应用到企业知识库管理系统中，帮助企业解决文件在收集和搜索中碰上的各种问题，其具体解决方案如下：

1、知识积累。建立统一的知识库，自动采集不同来源的文档；

2、知识标注。建立文件标准规范，对不同类型的文件进行区别管理；

3、知识调取。支持文档、图片、音频、视频等多种格式，简单输入指令即可完成；

4、知识扩充。除了支持本地知识库搜索外，还支持网络知识库搜索。 大模型技术在自然语言处理领域的应用，显著提高了文本分析和理解的准确性。

优化大型知识库系统可以提高系统的性能和响应速度，提升数据访问效率，实现扩展和高可用性，另外还可以节省资源和成本，并提供个性化和智能化服务，从而提升系统的价值和竞争力。

1、优化系统，可以为企业节省资源和成本。优化大型知识库系统可以有效地利用计算资源和存储空间，减少不必要的资源浪费。通过缓存机制、异步处理和任务队列等技术，可以降低系统的负载和资源消耗，提高系统的效率和资源利用率，从而降低运营成本。

2、优化系统，可以提供使用者提供更加个性化和智能化的服务。通过对大型知识库系统进行优化，可以更好地使用用户的历史数据和行为，提供个性化和智能化的服务。通过优化搜索算法和推荐系统，可以更准确地推荐相关的知识内容，提升用户满意度和使用体验。 大模型的功能优势使得智能交互更加自然流畅，提升用户体验。杭州电商大模型知识库

随着ChatGPT的横空出世，基于大模型的人工智能技术发展进入新阶段。上海金融大模型智能客服

传统的知识库搜索系统是基于关键词匹配进行的，缺少对用户问题理解和答案二次处理的能力。

杭州音视贝科技公司探索使用大语言模型，通过其对自然语言理解和生成的能力，揣摩用户意图，并对原始知识点进行汇总、整合，生成更准确的回答。其具体操作思路是：

首先，使用传统搜索技术构建基础知识库查询，提高回答的可控性；

其次，接入大模型，让其发挥其强大的自然语言处理能力，对用户请求进行纠错，提取关键点等预处理，实现更精细的“理解”，对输出结果在保证正确性的基础上进行分析、推理，给出正确答案。私域知识库解决不了问题，可以转为人工处理，或接入互联网，寻求答案，系统会对此类问题进行标注，机器强化学习。 上海金融大模型智能客服