问卷调查

ITIL的全称是InformationTechnologyInfrastructureLibrary，是一组最佳实践框架，用于IT服务管理，有助于提高服务质量，减少停机时间并降低IT成本。ITIL将IT服务管理过程分为5个主要的领域，即服务战略管理、服务设计、服务过渡、服务运营和不断服务改进。它的功能模块包括以下内容：1.服务战略管理（ServiceStrategy）：制定服务管理策略和计划，包括制定服务目标、需求、质量标准和优先级。2.服务设计（ServiceDesign）：服务设计涵盖了识别、规划以及定义所提供服务的目标市场、流程、和资源等方面。3.服务过渡（ServiceTransition）：在变更管理的指导下，控制新服务的发布和旧服务的退出，确保改变中的资产、配置、知识、契约和服务支持组件（如文档和培训）的受控和安全。4.服务运营（ServiceOperation）：确保交付可靠、安全和高效的服务。监测网络、硬件、应用、安全和服务水平协议等各种资源。2.形成整套运维安全管理体系。问卷调查

上讯信息智能运维管理平台产品，SiCAP-OMA小功能：智能审计

背景：面对大量的运维日志，传统审计方式需要审计人员逐一核对，工作繁重，同时，不能快速筛选出高风险的操作，审计效率低下。SiCAP-OMA基于运维画像与智能算法训练审计模型，为审计人员提供运维日志的智能评分与健康度等级，并且可以结合实际使用情况，辅助智能审计算法进一步优化，保证审计结果的准确性和有效性。智能审计，为审计工作提供强有力的数据支撑，有效提高审计效率。 认证审核智能运维安全管理平台SiCAP支持Mysql、Oracle等数据库协议。

SiCAP-OMA小功能：基于动态认证链的自适应可信认证背景1、企事业单位面对数据泄露事故频发的现状，使用传统的认证机制难以抵挡内部泄密与外部攻击的双重隐患。2、随着网络安全法、等保2.0、数据安全法等法律法规的颁布，金融行业需要采取更为严格的认证措施以保护数据安全。SiCAP-OMA根据用户的访问行为习惯,从时间、空间、行为、环境等维度,智能识别异常访问行为,针对异常访问行为能够实现基于动态认证链的自适应可信认证,执行告警、二次认证、阻断等管控措施,配合丰富的认证方式,实现账号的安全管控。基于动态认证链的自适应可信认证,使登录用户身份真实有效、登录环境安全可靠,有效提升单位信息安全水平,同时确保单位在业务运营过程中合法合规。

完善体制，合法合规。InforCube智能运维安全管理平台（简称：SiCAP），依据《网络安全法》和网络安全等级保护2.0制度（等保2.0）要求进行设计与研发。通过部署SiCAP，可以有效提高公司的运维安全水平，建立完善的安全监管体系，从而满足相关法规和行业标准的要求。SiCAP系统可以帮助公司进行网络安全风险评估、漏洞扫描、攻击检测和数据安全管理等方面的工作，确保公司的信息系统安全等级保护达到相应的标准要求。助力企业在进行审计检查时，可以更加轻松地符合检查标准，确保公司在面对安全风险时有足够的保障。

服务请求管理、故障管理、问题管理、变更管理、发布管理、服务目录管理等经典IT服务管理流程。

SiCAP-OMA小功能：自定义报表

背景：不同企事业单位在管理和决策中有各自独特的业务逻辑和关注点，标准化报表通常难以覆盖所有用户的特殊分析需求；若针对特殊需求进行定制开发，不仅会延长交付时间，也会增加用户成本。SiCAP-OMA提供无需编码的自定义报表，用户能够从多个数据源中灵活自主地选择需要展示的数据字段，支持自定义筛选条件，提供多种图形化展示方式，用户可根据数据特性和应用场景选择合适的图表形式，使数据更加直观易懂。同时，可订阅报表进行定时生成与推送，便于数据的持续追踪与关注。自定义报表功能为用户提供了一个高度灵活的数据分析环境，能够快速满足不同用户的个性化数据分析需求，提高效率的同时也节省了建设成本。 灵活定义服务级别协议SLA匹配多目标，让服务可量化、可控制、可管理，有效促进服务价值创造。特权账号使用审计

智能运维安全管理平台SiCAP提供强大的身份验证和授权功能，支持多重身份验证和基于角色的访问控制。问卷调查

上讯信息智能运维管理平台产品，SiCAP-OMA小功能：运维防跳转

背景：为防止内部攻击和数据泄露，企事业单位需依据权限**小化原则，明确运维人员权限范围，控制其*能访问授权的目标设备。SiCAP-OMA通过分析运维人员的运维目标设备及授权设备的进程、地址以及端口，防止运维过程中跳转访问其他未经授权的设备，确保运维操作合法可控。运维防跳转功能，控制运维目标合法性，严格限制越权操作，降低各企事业单位遭遇内部攻击和数据泄露的风险。

问卷调查