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智能机器人的优势。优势： 智能电话机器人作为人工智能语音系列的产品，是一款帮助电销企业降低成本，提高工作效率的销售辅助工具。同时，电话机器人也是人工智能落地产品中为数不多的营销型产品。在传统的电话营销场景中，销售员虽然可以借助外呼软件进行自动拨号，但是每天能拨打的电话数量还是不多；为了能达到规定的电话数量或者通话时长，传统销售员不得不加班加点来拨打电话。尽管电销员每天拨打大量的电话，但是实际意向客户却寥寥无几，不是电销员能力不好，也不是电销员技巧不够，而是电话营销场景中，本身电话接通率就非常低，又有很多空号、关机、停机的电话，接通后拒绝、无意向的客户又占据了大部分。电话营销系统可以实现多种语言和方言的支持，满足不同地区和国家的营销需求。苏州软电话定制价格

对话原理。上述内容都是关于业务背景的，我们来看看电话机器人实现智能对话的原理。1.客户-语音→语音识别：机器人本身是无法完成识别语音的，因此头一步是将用户的语音转换为文本，该步骤需要依靠语音识别这一技术。 单谈语音识别的话，是一项复杂、需要持续投资的技术，在当今社会，这一块做的好的也就那么几家，科大讯飞、谷歌、微软、阿里、百度、腾讯等。 因此很多作电话机器人使用的都是这些大厂的语音识别技术(国内主要使用科大和阿里的)。2.语音识别-文本→自然语言理解：这时候用户说的话已经被语音识别转化为文字了，机器人拿到文字后，利用自然语言理解，分析用户的意图，通俗来说，就是要知道客户在说什么苏州软电话定制价格云外呼电话是基于云计算技术的远程电话拨打系统，实现高效沟通和销售管理。

智能电话机器人的优势是什么？1、工作效率上，人工的一天下来，跟意向客户的拨打电话的数量大概为300通，但如果是电话机器人的话，数量高达1500通，机器人的效率是人工电销的5、6倍，不只如此，沟通过后，还要对意向客户的情况做出整理，这一个过程也需要耗费大量的时间精力，而电话机器人通话结束后可自动录音，实时记录。2、成本管理上，这一点，主要是从企业的方面来考虑，企业培养一个专业的电销团队，是需要花费很大的人力成本的，并且员工一旦离职，那么也就意味着企业的所有付出全部付诸东流，这也是企业的一大痛点。当然，如果使用电话机器人的话，企业不只不用担心离职问题，而且还可以较大程度上节省了人工的管理成本。

电话机器人的工作原理。电话机器人的工作原理较为复杂，主要包括以下三个步骤：语音识别、自然语言处理和回答生成。1、语音识别（ASR）: 首先，电话机器人会接收用户说的话并将其转录成可处理的文本。在这一阶段，电话机器人使用音频处理技术来提取语音信号，并利用高级算法将其转换成文字。在完成语音识别后，另一个分支将利用编程实现功能响应。2、自然语言处理（NLP）：在获得用户的输入后，电话机器人需要理解语义，并根据业务逻辑进行分类和处理。这需要使用到自然语言处理等人工智能技术，以了解用户的意图并确定正确的回答类型。其中，自然语言处理涉及到多个领域，如命名实体识别、情感分析、中文分词等。3、回答生成：然后一步是生成合适的回答并通过TTS（文本转语音合成）方式播放给用户。回答能够采用预设的模板或者是动态生成，这取决于对话的复杂度和应对的场景特征。此外，电话机器人通常可以执行自我学习增强回答质量和准确性，利用数据分析方法进一步优化自身应对能力。电话机器人可以通过智能推荐系统，为客户提供个性化的服务。

智能电销机器人是做什么的？企业精确营销，利用人工智能+大数据实现企业精确营销。智能电话机器人就是，能够批量群呼潜在客户群体，并模拟人工语音沟通，达到集筛选意向客户、锁定目标客户、精确客户分类等高效电销功能，能够大幅提升销售业绩！电销机器人能实现高效拓客，海量呼出，4-5倍于人工效率，外呼话术定制，贴近真人对话，外呼时间自主设定。全年无休，24小时全天候工作，情绪稳定，状态饱满，一直不疲劳。销售精英话术，智能优化话术，强大的CRM系统，销售的漏斗分层管理 无需考虑人员变动，号码批量导入，机器自动外呼，主动营销，自动转化，远远低于人工成本。使用智能电话营销系统，企业可以预测客户的购买行为和预算需求，从而定制更优良的服务方案，提高业务。上海客服电话公司

外呼电话是企业通过电话使用外呼软件，主动拨打客户电话，进行市场推广和销售活动。苏州软电话定制价格

智能电话机器人如此受追捧，一个较为重要的原因就是它能取代的工作，主要集中在较为简单的重复性工作，其主要作用也是辅助人工电销完成初期筛选意向客户的工作，现在运用的也是越来越成熟，运用范围也是越来越普遍。说到这里，很多人工电销就会开始担心电话机器人的出现，会不会继而取代他们，导致销售人员的大量失业？但实际上不是的。其实电话机器人现在只是做初期意向客户的筛选工作，后期的跟进工作仍然需要人工销售人员去完成，前期的呼出工作几乎占据了人工电销80%的时间，而如今这80%由机器人去完成，那么人工将会腾出更多的时间和经历去做一些重要的、有意义的事情。苏州软电话定制价格