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时间:2022年11月16日 来源:

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    呼通后可以先播放语音通知或语音广告后再转接人工通话、也可以让系统自动拨号外呼通后直接转座席由人工通话,省掉人工拨号环节,提高电话销售人员的工作效率。胜威呼叫中心系统主要分为2大类:营销型呼叫中心系统和客服型呼叫中心系统胜威呼叫中心系统-标准版功能介绍1、客户来电弹屏显示已有的沟通记录客户来电时显示电话号码归属地,老客户来电时弹出已建有的**、订单资料、工单资料和和沟通记录,避免忘记之前沟通的尴尬。新客户来电也能自动从internet网上搜索该来电号码在网上已留存的各项信息资料,座席在通话过程中可以随时对沟通情况进行记录。**可分组管理或者批量导入/导出。2、座席电话通话功能具有座席之间相互通话,电话转接,电话代接,三方通话,将来电转接出去到第三方(如手机),呼出电话直接出局,软件拨打电话,打开**快捷一键拨号,座席通话权限设置,座席分组等可根据实际需求设定。3、呼入语音导航功能(IVR)客户来电时实现语音自动引导服务,呼入流程自行设计,可自由编辑各种语音文件、设定自动语音应答流程,可实现24小时电话自动语音咨询服务,使用户能随时得到企业的信息服务,查询级数不受限制。江西集客营销21秒客服管理工具怎么样根据企业实际需求对通话录音和在线对话数据进行实时或离线的全轨迹、全场景、全覆盖质检分析。

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