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现在我们很多企业做线上推广不跟以前一样了，就盯着某一个渠道投放广告，这样成本高、效果差，也没法做比对。大多数企业都会在很多平台投放信息流广告，比如百度、字节、快手、腾讯、神马之类的都会做。这种时候就有个问题出现了，首先个是跨平台对接，每个平台每天都有很多咨询，总不能来回一直切换去对接吧，这样效率低还容易遗漏。所以集客系统首先点搞定的就是在一个后台对接所有平台的咨询。第二个问题就是所有的咨询都需要留存到一张大的表单里面才行，手动去做这件事，很容易错漏，客情都是花钱引流来的，谁都不想浪费。集客系统的后台表单功能，自动集中所有平台的咨询信息，还能自动分析各个渠道的投放情况，运营人员就能根据这些数据来调整投放策略了。在数字化销售中，有效管理来自不同广告渠道的客户线索是一项重要任务。安徽互联网在线客服系统数企21秒云集客多少钱

现在，初创公司需要通过全渠道流量获得客户，如流行的抖音、微信公众平台、小程序、app等。在不付费的情况下，几乎没有哪一家客服系统能支持接入的。

许多低价版本的客服系统都处于维护成本控制之下，这限制了每天在线接待或发送消息的访客数量。超过以后就没办法再继续给访客发送消息了。当想要多个客服同时在线回复消息时，也会因为坐席数限制而无法同时登录进行客服工作。

初创公司的网站很可能会投竞价来快速检验他们的营销理念和策略是否跑的通，许多游客每天都会来浏览。如果没有客服系统的数据分析和提效提转化率的功能，每天的用户进来和出去都是佛系的。用户流失和转化的问题出在哪里都不知道。 江苏云集客营销数企21秒云集客是什么所以很多企业寄希望于依靠数字化转型技术服务商来提供技术帮扶，通过SaaS产品进行“立等可取”的数字化。

互联网+时代，人们需求越来越多，企业客服系统也要紧跟客户需求不断升级，一套完整高效的客服体系是每个企业必须要拥有的，客服作为企业的重要营销中心，应该是企业利润的源泉而不是企业成本的消耗，但是目前很多企业的客服系统却成为企业的成本累赘。在线客服系统作为互联网+模式下的新型客服系统，可随时随地解决用户需求，下面21秒云集客就为大家分析如何通过在线客服系统让企业脱离成本累赘。

根据对用户所咨询问题的研究，制定一套标准化的处理流程，并定期对客服人员进行培训，不同的客服人员能够给出较为一致的答案，从而提高处理效率。另外，对于常见问题，借助在线客服等工具，协助客服快速定位用户的问题，并自动呈现处理方案供客服选用，例如知识库、文档。

在使用21秒云集客系统与访客交流的过程中，系统能够实时提取客户关键信息并自动打标签，分析客户来源、搜索关键词、着陆页面、工单流转、浏览轨迹、客户会话、消息记录、客情记录等多项数据信息，构建详细客户画像，从而在做数据分析时，能够有据可依地根据渠道进行筛选，查看不同渠道的客户成交量、客户购买等，方便对渠道的精细化分析，提升不同渠道的精细营销。

此外，对于运营管理，企业可以在21秒云集客系统后台设置会话报表、消息报表、访客报表、工单报表、座席绩效报表等多维度数据报表，可以实现对工作量、客户满意度、服务效率等工作环节进行全部监督，使管理者有据可依地优化运营策略，增强公司整体运营效率。 企业可以将各种沟通渠道整合到一个平台上，实现更加便捷的管理。

价格，千万别觉得集客系统很贵很高级，其实很便宜。我们家用的21秒云集客，直接用的无偿版，无偿版的功能一般来说已经够用，感觉没必要再开通付费功能了，因为白嫖的才是比较好的！

穿了裤子还需要穿鞋吗？我这样说吧，客服系统是集客系统的一部分，客服系统基本就是客服用，集客系统是客服和运营都能用。建议还是用集客系统，这样客服跟运营就能使用一套系统，能减少成本。而且数据都在一套系统里汇总，不用再导出导入，也不会出现遗漏，省时省力。 尽快加入到数字化转型的巨流之中，使数字化成为其内生机制，进而实现竞争范式的转换。上海21秒云集客系统数企21秒云集客是什么

无论潜在客户通过哪个抖音账号发送私信，企业都能够在一个统一的界面中进行快速回复。安徽互联网在线客服系统数企21秒云集客多少钱

智能沟通索电，层层推荐线索落地。在用户全周期服务闭环内，得到用户信息是促进用户开启与转化的重要前提。这就需要企业在客户服务过程中，能够迅速主动开启对话，并快速锁定沟通关键词，进而引导和推进用户留资。据相关数据显示，比起被动等待用户填写表单，使用客服机器人主动接待，用户留资率可提高50%以上。

在「客服机器人」的协同下，当用户进线发起沟通的时候，机器人能够在较快时间针对用户咨询进行智能回复处理。但是，只只做到智能回复是远远不够的，如果没有强大的语义识别能力和丰富的知识库储备，就非常容易造成对用户信息的理解偏差，较终本该由机器人承接的订单，还是要交由人工客服进行处理。这样一来，不但机器人的价值无法得到充分发挥，整个客户联络管理也会继续陷入人工补救的死循环。 安徽互联网在线客服系统数企21秒云集客多少钱