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制约因素是在项目过程中，限制了团队成员行为的相关因素。比如合同条款、项目工期和预算等。提前识别和澄清项目的制约因素，可以让相关方对项目有合理的期望值。比如，业主针对隧道施工工作，要求交付工期紧张。为了满足工期要求，业主承诺会较大努力的提供资源支撑。但是，由于隧道作业面的空间限制，不能容许太多的资源同时作业。所以，隧道的空间大小对于工期来说就是一个制约因素，因为这个制约因素，更多的资源对工期的改善并不会有太大的价值。这样，业主就会理解工期不能实现的原因，对隧道的施工工期就有了合理的期望值。质量管理在PMP考试中是非常重要也是比较难的一个知识领域。北京PMP网课

为什么要学习PMP？在全球商业环境迅速变化、市场竞争日益激烈、重大项目越来越多、项目越来越难做、客户要求越来越高、交期越来越紧、客户需求不断变化的背景下，所有企业都需要能独挡一面、一次性把项目做成功的项目经理。21世纪，项目管理是所有管理者和领导的必备技能，人人都应该是项目经理。人人都应该学习项目管理。学习国际通行的管理项目管理方法，是管理国际化、管理规范化的必由之路、是快速培养团队、培养骨干的需要、是建立共同工作语言的需要、是保证每个项目结果的需要、更是企业积累组织过程资产必要、是打造企业项目管理主要竞争力的需要、是提升企业战略执行力的需要。PMP哪家专业敏捷项目管理是可以不断地适应项目变化并且为执行项目的组织和客户创造价值的项目管理模式。

项目质量管理涉及到3个过程，读者要重点掌握和区分三个质量管理过程的工作内容。概述如下：规划质量管理，属于规划过程组。用于识别项目或可交付成果的质量要求或标准，所以可以理解为是制定标准的。同时，本过程还要制定质量管理计划指导质量管理活动达到项目质量标准。本过程关注于标准的制定。管理质量，属于执行过程组。定义了质量管理计划和项目的质量标准之后，需要按照计划和标准来执行项目工作，并对过程进行分析和改进，以确保满足项目质量。本过程关注于过程分析和改进。控制质量，属于监控过程组。对项目执行的结果进行质量检查，确定项目质量是否满足质量标准，以确保项目输出是完整的、正确的、符合客户期望值的。本过程关注于对结果的检查。

什么是项目管理？通俗地说，项目管理就是完成任务，是对完成项目所需工作的计划和控制过程。PMBOK：项目管理就是运用知识、技能、工具与技能用于项目活动，满足项目需求。项目的特点——独特性：也叫“一次性”，每个项目都是独特的，每个项目多多少少会在某些方面与别的项目有所不同。临时性：是指项目有明确的开始时间和明确的结束时间。临时性与项目的工期长短没有关系。任何项目都是临时的，历时一个月的项目是临时的，历时一年甚至十年的项目也是临时的。无论是正常结项的项目还是中途终止的项目，都应该有项目的收尾工作。项目驱动变革：项目旨在为组织带来积极的变化；成功的项目，可以使组织从当前的状态发展到组织想达到的理想状态。项目创造商业价值：做任何事情通常都是要有价值的，不过商业价值分为两种：一种是有形的价值，通常是用财务指标来量化；另外一种称为无形的价值，如组织声誉，品牌，企业形象，战略一致性等。项目管理里强调了计划对成功的必要性和重要性。

项目管理与运营管理有什么不同——组织中的工作由项目工作和运营工作组成。运营管理不是本书研究的重点内容。但是我们需要知道项目与运营有什么不同。项目是临时的，当项目完成的时候，项目工作就结束了；而运营工作是持续的，要一直支持组织的业务和系统运作，所以运营工作较大的特点是“持续”和“重复”。在实际管理中有时候也把重复的事情中的某一次当做一个项目，所以两者之间既有区别也有相互的关联性的。很多时候当项目被完成以后，产品就被移交到运营部门继续持续运作。通常企业通过运营保持正常的成长，而通过项目可以实现快速的跨越式成长。规划过程组是项目管理过程的主要过程组。项目采购管理方法

项目范围说明书作为定义范围过程的输出，需要主要相关方达成共识。北京PMP网课

管理质量是确保团队在执行项目工作时能够和质量标准保持一致，管理质量有时也叫做“质量保证”，项目管理团队负责管理质量，由单独于项目以外的质量保证部门提供支持。质量保证通常使用控制质量过程中产生出的一些测量数据来回答以下的问题：管理质量过程既要审查规划质量管理过程制定的质量测量指标是否合理，同时也要根据质量测量指标设定控制质量过程对项目可交付成果进行测试的场景。管理质量过程还需要用到控制质量过程输出的质量控制测量结果，一方面，要基于质量控制测量结果评估和分析项目可交付成果和过程是否满足了项目质量标准和要求；另一方面，还要通过对质量控制测量结果的审查，来确定控制质量过程的操作是否正确，测量结果是否正确。北京PMP网课