昆明晋宁真实的古滇物业服务重磅来袭

时间：2024年03月08日来源：

古滇物业服务团队的专业升级，还包括24小时全天候服务监督热线。除了接听业主问题、投诉、表扬等反馈外，还开展400 满意度调查，接通三个片区7个项目的业主电话，详细听取意见和建议。「客户关系中心」线下每个月还会开展神秘客品质监督行动，聘请业主作为“品质监督官”，亲临现场对132个服务清单监督和调查，把品质提升长效化的实施和执行。

2022年5月6日，古滇物业服务团队正式加入国际金钥匙联盟，并获得了中国服务示范企业和联盟服务6S管理创新两个奖项。

金钥匙国际联盟提出6S（省心、省时、省事、省力、省钱、省人）创新管理体系的指引和应用，推动行业服务品质完全提升；同时，联盟更有一套完整的《金钥匙5C品质评估标准》，即：Cleanliness（清洁）、Comfort（舒适）、Convenience（方便）、Care（关怀）和Credit（信誉），根据金钥匙对品质体系的标准，参评企业必须通过联盟总部质评团队3000多条标准进行的年度质量评估，并达到85分以上，才能获评。

加入国际金钥匙联盟，对整个古滇物业团队十余年的努力和贡献有了明确的交代，起到极大的鼓舞，更是对行业、市场亮相的一个里程碑事件，对团队来说也是一个新的起点。加入金钥匙国际联盟后，联盟会对我们进行监督与培训，让我们能同步国际标准；昆明晋宁真实的古滇物业服务重磅来袭

同时，古滇物业服务团队还建立起一支贴心的团队“护学岗”，把贴心和安心拧成一条绳，编织在服务中，让孩子上学和放学的出行安全得到保障。

360度智慧社区多场景定制和旅居度假专属服务定制，让业主能尽享园区智能设施、专车接驳、各类志禧等服务；古滇物业服务团队考虑到候鸟式业主的需求，量身定制旅居服务、管家等服务，实现家和远方的一个同框。“很多旅居的业主担心回家的卫生打扫等问题，只需要一通电话，我们就可以提前准备，让业主回到家整洁依旧。”

古滇物业服务团队深刻地了解到，从社区O2O、互联网+，到资本的过程，然后还是要回归服务的本质，任何一种新的尝试，都不能脱离“服务力”这个初心，物业服务才更具魅力，才能符合“长期主义”的发展道路，才能越走越好、越走越远。昆明晋宁贴心的古滇物业服务如何消除旅居中陌生环境带来的不适，成为物业服务的关键所在。

一年又一年，拾光社日益成长，更美的日常也在逐渐绽放。安家古滇，收获的不仅是一个居所，更是人生的一段美好奇遇。

五月，在全新升级“五好服务体系”下，生活好管家物业服务团队也迎来了高光时刻，春城财富物业正式加入国际金钥匙联盟，并获得了中国服务示范企业和联盟服务6S管理创新两个奖项。

颁奖仪式上，春城财富物业、金钥匙国际联盟、七彩云南·古滇名城®营销总监上台贺词，分享获得殊荣的欣喜、展开古滇家园美好生活的畅想。

02 缔造24小时全天候呵护

2022年，古滇物业服务团队的日常工作有了全新升级。从“9+4”服务标准出发，触及到每一个生活的角落。9大星体系服务，是古滇物业服务团队结合行业发展现状，设计出的一套标准化服务体系。践行星案场、星楼宇、星工匠、星管家、星秩序、星工程、星保洁、星园丁和星关怀。以星体系，鼓励团队工作人员以积极向上的状态争取表彰和奖励，团队有了激情和活力，能够愉快地工作，才能更好地服务于社区。

4大服务品牌涵盖了云朵升级、芬芳行动、七色花生活圈、彩虹糖罐，来加温各项体验，服务于业主。实现了服务的规范化和标准化，在具备特点的同时，更加关注细节的打磨，为业主供应幸福而美好的生活场景。“美好家园靠大家，我们招募业主认领栽培社区里的树木，同时社区里还有一块专属的业主菜地，社区的蔬果成熟也会召集大家一同采摘、分发。让大家有共建家园的参与感和责任感，共享家园果实的满足感。这些日常里的小事都非常接地气，让大家有真实的大家庭的感觉。” 进出家门时，一个带笑的敬礼；信步闲庭中，遍处蔓延着绿意；需要时，有人将房屋检修无误。

你的度假好玩伴「度假服务团队」

七彩云南·古滇名城拥有一支全能质量的度假服务团队，以“总有欢乐在身边”为关键理念，带给所有业主与游客美好的七彩云南度假体验。一万余名1线服务者遍布七彩云南·欢乐世界、古滇温泉山庄、古滇皇冠假日酒店、古滇度假酒店、朵拉萌宠乐园，为你带来质量贴心的全家庭全年龄全时段服务体验。

你的邻里好伙伴「拾光社服务团队」

在“拾光社”，业主们是合伙人，是友人，也是家人。作为云南第1个文旅行业社群品牌的“拾光社”，是七彩云南·古滇名城所有邻里家人的成长共建平台，秉承“1天新似1天”的理念与初心，全年700余场精彩体验活动为业主打造多元丰富的生活场景，以对美好生活的共同向往链接邻里之间的亲密关系。

所以我们的服务是需要认证的。我们在反思自己能不能够达标，我们的服务能不能得到金钥匙的认可。昆明晋宁贴心的古滇物业服务

9大星体系服务，是古滇物业服务团队结合行业发展现状，设计出的一套标准化服务体系。昆明晋宁真实的古滇物业服务重磅来袭

03 让每种生活体验尽显温度

2022年，整个古滇物业团队从精神面貌的变化，呈现在业主的第1视角。迎来送往，互相碰面的时候，多了一声问候。古滇物业服务团队说到：“刚开始时，我们物业团队和业主都有些羞涩，久而久之形成了互相问候的氛围，这个小小的行动，让大家心里都暖暖的。”在硬件设备上，推行科技赋能，如NFC智能巡更打卡、监控升级等等，保障业主便捷安全。

在独居老人及其他长者的服务工作中，建立独居老人档案，实行2+1监护，每周三对独居长者1次上门进行拜访，每周2次电话覆盖回访，关切到衣食住行，健康情况。并通过电话、微信，把独居老人的情况告知其家人。“我们自己也有父母。在古滇有独居老人，我们每周三都会上门去拜访，每一户拜访15分钟。一户一个档案，每一位老年人有什么慢性病，需要定期吃什么药，我们每天都会提醒他们；我们管家有一对一的服务，他也随时找得到我们，让老人住在这里是安心的。每个星期三拜访他们问到的情况，我们会同时发一份给他们的子女，让他们的子女即使在千里之外也是安心的。老龄化社会，常回家看看变成了难题，这时候物业就变成很贴心的孩子。”古滇物业服务团队分享道。昆明晋宁真实的古滇物业服务重磅来袭

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