宿迁专业机房IT维保维修电话

3、日常管理运维

日常工作管理：该部分主要用于规范和明确运维人员的岗位职责和工作安排、提供绩效考核量化依据、提供解决经验与知识的积累与共享手段IT运行维护管理的每一个子系统中都包含着十分丰富的内容，实现完善的IT运维管理是企业提高经营水平和服务水平的关键。运行、维护阶段与服务、支持阶段的分界线为前者是面向IT部门内部的管理，而后者是面向业务部门、企业中的其它人员或直接面向客户。面向整个zuzhi 提供针对各业务系统的运行状况监控、问题定位、故障排除等方面的运维服务;面向整个zuzhi 提供针对各业务系统的需求变化，即数据项、元数据、管理流程、数据空间等方面的管理和标准化;面向整个zuzhi 提供针对各业务系统的运行状态和需求变化和不同的记录、gengzong、保存、分析的方面的管理。

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三、具体维护方案

1、机房主要设备维护及安全：

服务器维护及安全：①关闭无用的端口：

网络连接都是通过开放的应用端口来实现的。尽可能少地开放端口，就会 减少了攻击者成功的机会。关闭掉不会用到的服务。

telnet使用更为安全的ssh来代替。下载端口扫描程序扫描系统，如果发现有未知的开放端口，马上找到正使用它的进程，从而判断是否

|关闭。

Windows主机可采用定义安全策略的方法关闭引换端口；也可采用筛选tcp端口添加允许的端口，其余端口就被自动排除。

Linux主机可检查文件。在该文件中注释掉那些**

|会用到的服务如：echogopher、rsh，rlogin、rexecntalk、finger等）。

②删除不用的软件包

将不需要的服务一律去掉，如果服务器运行了很多的服务。但有许多服务是不需要的，很容易引起安全风险；同时可以腾出空间运行必要的服务，既节省资源又能保证服务器安全。

③不设置缺省路由

在服务器中，应该严格禁止设置缺省路由，建议为每一个子网或网段设置一个路由，否则其它机器就可能通过一定方式访问该服务器而造成安全引换。

④口令管理

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2.路由器日常维护

路由器日常维护要重点注意如下8点内容：

1）路由器设备的工作状态巡查和网络设备具体内容的巡检。

2）保护路由器口令。一旦路由器密码泄露，网络也就毫无安全可言。

3）阻止查看到路由器当前的用户列表，命令为noservicefinge。

4）管理HTTP服务。HTTP服务器提供Web管理接口。Noiphttpserve命令可以停止HTTP服务。

5）校验数据流路径的合法性。使用RPF（reversepathforwarding反相路径转发）达到抵御spoofing的攻击的目的。RPF反相路径转发的配置命令为ipverifyunieastrpf

6）抵御spoofin（欺骗）累攻击。使用访问控制列表，过滤掉所有目标地址为网络广播地址。

7）防止SYN攻击。路由器的软件平台开启TCP拦截功能，防止SYN攻击，工作模式分栏截和监视俩种，默认情况是拦截模式。

8）使用安全的SNMP管理方案。SNMP广泛应用在路由器的监控，配置方面，使用MDS数字身份鉴别方式。不同的路由器设备配置不同的数字签名密码，这是提高整体安全性能的有效手段。

维保服务内容：

·保修档案：建立用户相应的保修技术档案，在每次例行维保工作完成后一周内，提供《维修保养工作记录》。

·定期巡检：定期进行检修和保养。

·检验检测：对系统功能进行试验以证明系统的运行正常，对发现的缺点及时进行处理。

·备品备件服务：在设备及配件出现质量问题时为用户进行维修或更换零部件更换。在设备出现故障需维修时，可提供代用设备，以确保系统的有效运行。

·系统升级：软件系统有更新的版本出现，我公司将会及时向用户作出通知并根据实际情况作出系统升级的方案，以确保系统一直运行在良好的状态。

·服务分析报告：在故障报修事件呈现出一定的规律，并且有可能存在较深层次的原因时，主动向客户提供分析报告；在服务数据积累到一定的数量的前提下，以月份、季度、半年、年结等为单位，向客户提供服务分析报告和统计数据；

·客户服务建档：详细记录用户设备在整个生命周期的必要信息，实现了整个服务过程的自动化、信息化。 机房为什么要做IT维保?

一、一次失败的aix系统升级以及挽救过程原本是特别简单的一个case，数据库出现故障，经过数据库工程师分析是ibmaix的一个系统bug，需要升级aix补丁。

原计划的操作流程如下：

拆镜像

2.磁盘克隆（备份用，想着如果出了问题可以回退）

3.升级aix，重启

4.数据库启动并验证。

实际执行过程如下：

拆镜像，成功

2.磁盘克隆，失败了。源盘出现了坏快，且无法修复，目标盘的克隆当然也就失败了。因为大意，系统还没备份。rootvg中主要安装了操作系统，安装了oracle数据库软件，其他的内容都在存储盘。

3.万般无奈，重装aix，装在了好盘上，后来又调了一块盘做了镜像。重装了oracle数据库软件。

4.$ORACLE_BASE/admin/ORACLE_SID/目录下创建a/b/c/d/udump及pfile6个文件夹

5.$ORACLE/HOME/dbs目录下创建initSID.ora内容为：spfile='/database/oradata/SID/spfile

6.通过strings命令读取spfile和controlfile内容，检查数据文件、日志文件等路径。

7.确认无误后启动数据库， 有惊无险，把业务拉起来了。

教训：

重大操作前，一定要细致规划做好备份，有条件还要对备份进行验证。提前预估好维护时间窗口。 IT维保必读：弱电机房维保的七个重点工作 ;宿迁专业机房IT维保维修电话

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一般整个业务系统的构成包含很多层面，从底层的存储系统、san网络、上层的主机、数据库、中间件等等都又涉及。有的时候看似简单的上层应用升级，却可以牵涉出大量的兼容性问题。比如新版本的应用对jdk的版本有要求，现有的applicationserver又不支持新版的jdk。升级了新版中间件后呢，发现中间件和数据库的兼容性又有待确认。

这种升级场景实际上就是由上层应用倒逼的被动式升级了，已经到了不得不做的地步了。这种类型的升级还是建议按照传统模式的来，涉及应用的兼容性，其他需要做好测试和规划，一般包含如下步骤：

（1）在新的设备搭建一套新的环境，包括数据库、应用服务器。

（2）在新的环境中导入测试数据，前端从业务层进行相关可用性验证

（3）进行数据被备份迁入到测试环境的相关数据迁移时间实测评估

（4）进行数据库系统的升级测试，测试后再次进行应用验证

（5）停止生产系统的应用系统进行数据库升级，一般选择的停止窗口在业务低峰期，由于前期准备活动充分，基本系统停机时间约等于数据库升级时间。

（6）升级完成后进行应用层面的验证。

需要注意的是，升级之前一定做好数据备份并验证。准备好回退机制。 宿迁专业机房IT维保维修电话

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